💡 À la frontière de l’«infotainement», du story-telling et des technologies, on retrouve donc le concept d’expérience que vient développer notre nouvel invité, Patrício André, designer de stratégie, s’il fallait résumer sa fonction en 2 mots et entre 1’000 autres casquettes ou IA et jeux vidéo figurent en bonne place. Dans le secteur des technologies numériques, l’expérience a d’abord vu son concept prendre corps à une époque ou le web 2.0 a rendu les interfaces plus vivantes. Le design d’expérience a alors émergé comme une discipline à part entière dont l’objectif, comme son mantra principal - la règle des 3 clics - était des plus simples, rendre les parcours des utilisateurs le plus intuitifs possibles. 20 ans après l’avènement du web, le concept d’expérience pourrait une nouvelle fois retrouver de sa superbe, grâce à l’IA. On a beaucoup entendu dire que l’IA n’est pas une nouvelle technologie, que ces prémices remontent déjà au milieu du siècle et si un saut technologique a été nécessaire pour en démocratiser l’usage, c’est aussi - et surtout - l’interface proposée par Open AI qui a grandement facilité son adoption.

Next step, la contextualisation. Du design d’expérience, une notion déjà presque désuète par son aspect assez « flat », on a basculé sur un design de service et d’interaction, dans lequel on augmente l’expérience, dans une notion de « révolution virtuelle (plus) réelle » proposée notamment par Xavier Comtesse. Cette idée qu’on dépasse la dimension purement numérique pour revenir à la vie pratique tout en mêlant les 2 univers. Il n’était déjà pas forcément évident de répondre aux besoins de tous les utilisateurs avec une expérience web, plus ou moins contrainte par un écran, il va donc s’avérer plus légitime que jamais, désormais, de pouvoir s’appuyer sur des designers de stratégies digitales qui vont façonner les données et ainsi modeler les technologies afin de les rendre les plus contextuelles possibles par rapport aux besoins des utilisateurs.

C’est extrêmement bien détaillé par Patrício à l’appui notamment du cas d’usage d’Apple et de la sortie de son « intelligence personnelle ». C’est plus largement très bien retranscrit tout au long de son interview par sa capacité à rationaliser et à illustrer son propos.

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🦸🏻‍♂️ INTERVENANT : Patrício André, Chief Experience Officer (CXO) AIntegrator & formateur UX / IA SAWI

• AIntegrator

• SAWI

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• Présentée par Delphine Seitiée

• Réalisation : Micael Hautier / www.lestudio.ch

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