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L’intelligence artificielle dans une stratégie de communication

L’intelligence artificielle dans une stratégie de communication

Update: 2024-01-22
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L’intelligence artificielle (IA), en tant que révolution technologique, est en train de transformer radicalement tous les secteurs d’activité. Elle se réfère à un ensemble de techniques informatiques imitant ou simulant le savoir-faire humain : apprentissage, raisonnement, perception, prise de décision et communication. L’IA s’appuie sur des algorithmes, des modèles mathématiques et des réseaux de neurones artificiels, exploitant des volumes de données considérables, pour aborder des problématiques complexes.Cette technologie génère à la fois des opportunités énormes et des défis significatifs pour le monde des affaires et la société dans son ensemble. Elle contribue à une meilleure optimisation des processus, améliore la performance, personnalise les services et génère de la valeur, tout en ouvrant la voie à la différenciation concurrentielle. Les dilemmes éthiques et les impacts sociaux, juridiques et environnementaux soulevés par l’IA appellent une réglementation attentive et une conduite responsable des utilisateurs de l’IA.La communication est cruciale pour éduquer et sensibiliser les parties qui impliquent les implications et avantages de l’IA. Elle doit également intégrer l’IA à sa propre approche, à ses méthodes et à ses outils pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs.Dans cet article découvrez la manière d’incorporer l’IA dans vos démarches communicationnelles.





















83% des entreprises déclarent que l’IA est une priorité pour les années à venir. Ce chiffre révèle l’importance croissante que les organisations accordent à l’intelligence artificielle, non seulement comme outil technologique, mais aussi comme élément clé de leur stratégie de développement futur​ (Source : Les makers, 2023).





































1. Comprendre l'IA et ses applications en communication







L’intelligence artificielle (IA) est une révolution technologique qui dote les machines de la capacité à reproduire les fonctions cognitives humaines. Elle s’appuie sur des algorithmes avancés, des modèles mathématiques et des réseaux neuronaux pour analyser et interpréter des quantités massives de données, et ainsi, résoudre des problèmes complexes. L’IA possède un large éventail d’applications dans le domaine de la communication, que nous pouvons classifier en trois grandes catégories : les chatbots et les agents conversationnels, la personnalisation du contenu et l’analyse prédictive couplée à l’analyse de données.





















1.1. Chatbots et agents conversationnels







Les chatbots et les agents conversationnels sont des programmes informatiques conçus pour interagir avec les utilisateurs via le texte ou la parole. Grâce à l’IA, ils comprennent le langage humain, fournissent des réponses adaptées et s’améliorent continuellement à travers l’apprentissage des interactions passées. Ces outils peuvent être intégrés à des services de messagerie, à des sites Internet, à des applications mobiles ou même à des interfaces vocales pour offrir d...
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Christophe Vighetto