Il est souvent la hantise des managers, des RH, voire des salarié.e.s. Le conflit au travail nʹa pas bonne presse. On lui préfère le consensus, la recherche du compromis. Rechercher le conflit paraît même anachronique à lʹépoque où lʹon promeut le bien-être, le "bonheur" en entreprise, certifié par des "Chief Happiness Officer". Et pourtant, le conflit aurait aussi des vertus professionnelles: celle dʹaméliorer la qualité du travail, celle de redonner du sens, de lʹestime aux travailleurs, travailleuses en première ligne, celle enfin de préserver leur santé. C'est la thèse que défend Yves Clot, professeur émérite de psychologie du travail au CNAM, dans son livre "Le prix du travail bien fait, la coopération conflictuelle dans les organisations" (Ed. La Découverte).
Chroniqueur: Jérôme Zimmermann