Quand Laura rejoint Hiflow en 2017, la startup a déjà 5 ans, des clients et générait un chiffre d’affaires substantiel. Mais son parcours reste bien celui d’un Lieutenant, comme on l’entend au sens de ce podcast, car elle va être aux origines de la construction des équipes Sales, CSM et Ops.

L’hyper croissance de la boîte va la conduire à gérer des problématiques plus larges que les sales et lui donner envie de se réorienter vers les opérations.

Dans cet épisode Laura partage son aventure riche chez Hiflow et les étapes de son parcours :

🏠 La structuration des équipes Sales à son arrivée et la mise en place de tout le process de vente,

🎢 Son rôle lors de la crise de croissance qui a lancé sa réflexion sur son changement de postes vers les opérations,

🤝 La mesure de la réussite des opérations qui passe par la satisfaction employés,

🚀 Son évolution vers le poste de Directrice générale adjointe.

Chapitrage : 

• 0’59 : Ses débuts comme directrice commerciale chez Hiflow


• 3’57 : Les premiers principes mis en place dès la prise de poste


• 7’35 : Les grands marqueurs de l’histoire d’Hiflow


• 12’13 : La structuration de l’équipe commerciale


• 16’59 : La première crise de croissance


• 23’46 : Les apprentissages d’un recrutement massif


• 26’00 : De Head of Sales à Head of Growth


• 32’08 : De Head of Growth à COO


• 41’55 : De COO à DGA

Ressources

Heaven Sales, le réseau slack de directeurs commerciaux

Les pieds sur terre, podcast de France Culture

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