Lições Aprendidas: Da Identificação à Mudança Comportamental
Update: 2025-01-13
Description
Este episódio discute a diferença crucial entre "lições identificadas" e "lições aprendidas". Ele argumenta que simplesmente identificar problemas não constitui aprendizagem, sendo necessário analisar as
causas raiz, formular recomendações específicas e acionáveis, e, crucialmente, implementar mudanças comportamentais ou operacionais.
A verdadeira aprendizagem se materializa na
ação, alterando procedimentos ou políticas para evitar a repetição de erros ou capitalizar sucessos. O autor propõe uma definição de "lição aprendida" baseada nessa mudança comportamental resultante da experiência.
Fonte:
Knoco stories. From the knowledge management front-line
www.nickmilton.com
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