Mehr als nur Marktplatz: „ohne CX ist es nichts.“ – CX bei OTTO mit Marc Opelt

Macher-Mentalität statt Retargeting – CX Lounge mit Hornbach Vorstand Karsten Kühn

Multi-Brand CX trifft Human Touch Banking – CX Lounge mit Commerzbank CMO Nasrin Shaikh

Die „persönliche Energiereise“ gestalten – E.ONs Weg zum CX-Playmaker mit Sandra Rauch

Mehr als Hotel – Customer Experience bei Motel One mit CMO Susann Schramm

Vom Tante-Emma-Prinzip zur Hyperpersonalisierung ist es ein kurzer Weg – CX der DeutschlandCard mit Dirk Kemmerer

Echter Kontakt, echte Wirkung – CX bei T-Systems mit CMO Dr. Christian Loefert

„Reisen sollte einfach sein“ – CX bei roadsurfer mit CXO Dr. Susanne Dickhardt

„Tante Emma Prinzip“ für 9 Mio. Kunden – CX bei der R+V mit CMO Anja Stolz

„Geldanlage ist kein Hexenwerk“ – CX bei Scalable Capital mit CMO Maximilian Meyer

Globale Markenführung neu definiert – CX bei der Telekom mit CBO Ulrich Klenke

Die „Kundenreise“ im Fokus – CX bei der DB Fernverkehr mit Vorständin Stefanie Berk

„Beautiful Living“ von A bis Z – CX bei Westwing mit CMO Rik Strubel

Fünf-Sterne-Experience – CX am Flughafen München mit Dr. Jan-Henrik Andersson

"Sei innovativ, hör auf deine Kunden" – CX bei Vaillant mit Dr. Tillmann von Schroeter

Das Erfolgsgeheimnis hinter ‚Immer besser' – Dr. Axel Kniehl von Miele

Nähe als Erfolgshebel: CX in der Baumarktbranche mit Dr. Christian von Hegel von OBI

Kreativität oder Daten? Beides! CX im Automotive Bereich bei BMW mit Jennifer Treiber-Ruckenbrod

Die Rolle des Menschen im B2B-Vertrieb der Zukunft mit Frank Notz von Festo

Wie man Menschen motiviert: CX bei Fitness First mit Johannes Maßen