DiscoverKataiMarketing în momente de criză
Marketing în momente de criză

Marketing în momente de criză

Update: 2020-04-09
Share

Description

Katai Podcast este susținut de Banca Transilvania










Cum sa-ti adaptezi strategia de marketing intr-o perioada incerta?





Multi antreprenori si oameni de marketing cauta in aceste momente solutii si idei pentru a vedea ce pot sa faca mai departe ca sa evite problemele financiare sau situatiile de criza. 





Nu cred ca marketingul ar trebui oprit in perioada asta. Ba mai mult, ar trebui adaptat la contextul in care traim si analizata situatia si industria in care brandul activeaza. 









În acest episod vin cu 4 idei simple despre cum să-ți adaptezi strategia de marketing într-o perioadă de criză.









Ideile episodului





  1. Continuă sa creezi conținut 
  2. Oamenii din spatele și din fața brandurilor trebuie să fie mai empatici
  3. Colaborarea este mai importantp decât competiția în perioada asta
  4. Fă-ti un audit de marketing.




<figure class="wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio">


</figure>



Resurse menționate în episod









Alte resurse bune în perioadă de criză









Transcript





Cum sa-ti adaptezi strategia de marketing intr-o perioada incerta?





Multi antreprenori si oameni de marketing cauta in aceste momente solutii si idei pentru a vedea ce pot sa faca mai departe ca sa evite problemele financiare sau situatiile de criza. 





Se vorbeste prin article, social media si alte colturi despre opritul bugetului de marketing, despre PR-ul de criza, despre investitii la nivel de supravietuire. 





Nu cred ca marketingul ar trebui oprit in perioada asta. Ba mai mult, ar trebui adaptat la contextul in care traim si analizata situatia si industria in care brandul activeaza. 





Asta inseamna sa intri in acel dashboard unde-s toate ad-urile tale lansate si bine pregatite pe fiecare landing page si sa le faci un audit. Merita sa mergi mai departe cu ele sau nu merge. 





Sau asta inseamna sa vezi daca urmatoarea campanie cu un influencer era o campanie doar de dragul awareness-ului care-ti aducea un premiu de la o conferinta locala si atunci poti sa o opresti sau sa vezi daca sponsorizarea unui proiect momentan poate fi ajustat intr-un alt mod sau redirectionat catre un alt proiect care are nevoi mai mari. 





In urmatoarele momente vreau sa-ti arat cateva idei pe care le poti lua pentru a vedea cum iti poti adapta strategia de marketing intr-o perioada de criza. 





Cum să-ți adaptezi strategia de marketing într-o perioadă incertă?





În acest episod vin cu 4 idei simple despre cum să-ți adaptezi strategia de marketing într-o perioadă de criză. 





1. Continua sa creezi continut 





Content Marketing. Un termen despre care m-ati auzit vorbind de foarte multe ori. Asta pentru ca cred in aceasta strategie si nu doar la nivel teoretic, dar si la nivel practic pentru ca zi de zi investesc intre 6-8-10 ore pentru a-ntelege cum poate fi folosit spre beneficiul companiei. 





Cand vorbesc despre content marketing, nu ma refer la continut bazat pe trenduri sau senzationalisme. Ma refer la continutul pe care comunitatea ta o cauta. 





Ma refer la un continut care are in spate un research bine facut, are un scop si este inclus intr-o strategie de content marketing care are valoare pe un termen mult mai lung. 





Content marketing bazat pe intentia si nevoile consumatorului, nu pe gadaleala omului de marketing sau felicitarile oamenilor de marketing. 





De exemplu. 





Compania unde lucrez, Bannersnack, este o aplicatie web prin care poti sa faci vizualuri pentru social media, online advertising si orice material de marketing. Dar pe langa toate astea, Bannersnack este si o aplicatie foarte buna care te ajuta sa fii mai productiv si sa colaborezi mai usor cu clientii, colegii sau partenerii de lucru. 





Asa ca dat fiind faptul ca tot mai multa lume sta acasa si lucreaza de acasa, am scris un articol in care am prezentat 7 idei simple pentru a fi cat mai productiv. 





Si ca sa ducem articolul mai departe, am facut un infographic profesionist care a fost preluat de 10 site-uri internationale. Asa ca prin continutul educativ pe care l-am facut, am ajutat oamenii sa poata sa lucreze mai bine de acasa. 





Ba mai mult, designerii din compania noastra au primit de la echipa de marketing informatii clare si utile despre cum sa creeze vizualuri pe care toata lumea sa le poata folosi gratuit ca sa-si informeze comunitatea despre Coronavirus. 





Asa ca am creat o pagina unde am pus vizualuri care pot fi editate in Bannersnack sau pot fi descarcate gratuite (statice si animate). Aceste vizualuri sunt impartite in urmatoarele categorii: cunoaste simptomenele, cum sa-ti speli mainile corect, cum sa stii distanta corecta, verifica datele corecte si oficiale sau cum sa fii activ chiar daca stai acasa. Toate datele si informatiile au fost luate de pe site-ul oficial celor de la Organizatia Mondiala a Sanatatii. 





Nu in ultimul rand am continuat sa producem podcastul nostru The Drag & Drop Show si pentru sezonul doi am ales sa vorbim cu invitatele noastre despre empatie. Credem ca in perioada asta avem nevoie de mai multa empatie din ambele parti, atat tu ca si companie cat si ca utilizator/cumparator al produselor/serviciilor. De aceea vei putea asculta povesti despre cum poate fi folosit empatia in marketing, despre cum poate empatia impacta modul tau de a face un design sau modul de a lua o decizie corecta intr-o situatie de criza. 





Poate content marketingul este raspunsul pentru strategia ta de marketing din perioada asta. 





Nu trebuie sa creezi continut despre ce face toata lumea. Daca e sa te uiti putin dincolo de subiectele de trend cele mai folosite, mai exista si subiecte secundare. 





Daca subiectul momentului este COVID19 si Coronavirus, am observat ca subiectele secundare pe care un brand ar putea sa creeze continut sunt urmatoarele:





  • Social distancing
  • Stay home
  • Work from home
  • Sustinere celor de pe frontul intai: medici, asistenti, curieri, postati
  • Content educational pentru cei care lucreaza de acasa
  • Content de entertainment pentru cei care vor sa mai ia o pauza de la lucru




Si gandeste-te la strategia ta de content marketing care sa fie adaptata pentru situatia de moment dar care sa poata sa raspunda si nevoilor dupa ce iesim din aceasta perioada de criza. 





2. Oamenii din spatele brandurilor trebuie sa fie mai empatici





Acum mai mult ca niciodata, oamenii au nevoie de empatie. 





Nu cred ca brandurile trebuie sa fie empatice, dar cred ca oamenii din spatele brandurilor ar trebui sa fie empatici. Ar trebui sa-nteleaga ca la capatul celalalt al telefonului exista o persoana care traieste intr-un context diferit de contextul tau, al omului de marketing, al suportului, al call-centerului. 





Intr-un articol publicat pe MOZ.com autorul prezinta 5 idei simple de cum poti folosi empatia in strategia ta de content marketing. Voi pune link-ul in pagina episodului pe www.katai.ro 





  1. Imagineaza-ti persoana care iti consuma continutul 




  • Este o mama care acum lucreaza de acasa si cauta o solutie rapida in articolul tau in timp ce copilul o striga din baie ca a terminat treaba mare? 
  • Este un student care vrea sa stea incontinuare in chirie in orasul unde este la facultate dar vrea sa-si ajute familia sa-si plateasca toate cheltuielile si cauta sa invete sa-si dezvolte abilitati noi pentru a face niste bani in plus?




Sunt oameni care traiest un context diferit si au o intentie exacta, clara si cer raspuns la unele intrebari. Gandeste-te daca tu ca si brand poti sa le oferi raspunsul prin continutul tau. 





  1. Seteaza-ti un tel al continutului tau




  • Care este scopul clar al continutului tau? 
  • De exemplu, scopul acestui episod de podcast este sa-i ajut pe marketeri si oamenii de business sa-si gandeasca strategia de marketing intr-o perioada de criza




  1. Impartaseste povesti personale




  • Povestile personale sunt elemente care pot sa arate empatie in continutul tau
  • Fii sincer si autentic in materialele pe care le creezi 




  1. Gandeste mai mult educational si mai putin comercial




  • Oamenii vor continua sa cumpere si in perioada asta, dar nu atat de usor precum cumparatu inainte de pandemie
  • Continutul tau trebuie sa fie educational, sa-i ajute in situatii dificile si daca ei vor considera ca produsele/serviciile tale sunt raspunsul la problema lor, stai linistit ca vor veni la tine direct




  1. Invata de la altii




  • Uita-te in jurul tau si vezi ce fac altii
  • Dar uite ca deja punctul acesta ti l-ai insusit pentru ca asculti acest episod 




Imi place foarte mult acest termen – empatie. Si cred ca prin empatie vom putea trece impreuna peste aceasta situatie. Dar de asemenea vad empatie ca venind din doua directii de la o companie: 





  1. Empatie in interiorul companiei – ca sa poti sa arati empatie ca si om din spatele unui brand, trebuie sa existe empatie si in interiorul companiei. Fie ca vorbim despe faptul ca liderul companiei face o video conferinta cu toata firma, fie ca trimite un email sau ca ii ia pe rand la one-on-one pe toti si vorbeste cu ei. Dar la fel cum pestele se impute la cap, asa si floarea miroase bine tot de la cap. 
  2. Empatie in exteriorul companiei




  • Exista companii care au inceput sa arate tot mai mult empatie in situatia in care traim. Companii care doneaza bani mari, companii care ajuta in orice fel se poate ca oamenii de pe prima linie de razboi sa poata sa-si faca treaba in siguranta si profesionalism. 
  • Asa ca daca tu ca si companie poti sa faci ceva industriei tale, comunitatii tale, clientilor tai, fa bine si arata asta. 
  • Arata suportul pe care-l poti face si nu doar sa-l comunici, dar si apuca-te de treaba sa faci asta. 




Sper sa vedem tot mai multa empatie in jurul nostru. 





3. Colaborare si nu competitie





Intr-un live pe Instagram pe care l-am avut cu Marian Hurducas, imi povestea ca Heidi Hoka spunea ca in perioada in care traim nu ar trebui sa existe competitie si competitori, ci ar trebui sa existe colaborare. 





Si poate ca instictul meu de marketer ma duce cu gandul la o campanie de marketing intre doua entitati care-si unesc fortele sa poata sa faca un bine industriei. Dar mi se pare un lucru extraordinar sa reusesti sa faci asa ceva.





De exemplu am vazut mai multe companii SaaS (software as a service) care au inceput sa creeze resurse unde sa prezinte alte companii care ofera diferite servicii gratuite, ajutor sau orice alta resursa ar putea ajuta pe cineva sa treaca peste situatia asta. 





Un exemplu interesant vine de la Convertkit (o aplicatie care te ajuta sa-ti faci propriile landing page-uri) au venit cu un proiect in care ajutau creatorii de continut cu bani. Ajutorul lor era impartit in 4 categorii: ajutor medical, ajutor de alimente, ajutor pt platit rata la banca sau cresterea copiilor. Creatorii trebuiau sa se inscrie pe un landing page si daca erau acceptati, primeau banii ceruti. Suma maxima era de 500$ si au pus la bataie 50.000$. Dar bugetul lor a crescut la 185.300$ pentru ca s-au parteneriat cu alte companii. Si au avut peste 16.000 de aplicanti. 





Poti colabora cu o alta companie prin care puteti crea pachete si servicii celor care au nevoie de ajutor in perioada asta. 





Poti colabora cu un ONG prin sponsorizare si ajutorarea lor in perioada asta. 





Idei sunt, doar vointa si dorinta de colaborare sa existe. 





4. Fa-ti un audit de marketing.





Posibil sa ai deja pe roll cateva ad-uri care au ramas acolo in campanie si ai uitat de ele. Fa bine si verifica-ti toate campaniile. Fie ca vorbim de campanii de display advertising, search advertising, social media advertising sau influencer marketing. Nu conteaza. Fa un double-check la intreaga experienta de marketing si adapteaza-ti mesajul care momentan nu are sens. 





Vorbeste cu agentia care lucreaza pentru tine, vorbeste cu colegii din departamentul de PPC si intreaba-i ce au observat in perioada asta. Asculta de specialistii care-si freaca toata ziua coatele pe platforme de care poate tu nici macar nu stii ca exista. 





In concluzie da-mi voie sa revin din nou la ideile pe care ti le-am prezentat:





1. Continua sa creezi continut 





2. Oamenii din spatele si din fata brandurilor trebuie sa fie mai empatici





3. Colaborare este mai importanta decat competitia in perioada asta





4. Fa-ti un audit de marketing.





In articolul de pe blog voi pune mai multe resurse care vorbesc despre marketing in perioada de criza. 










Dacă ți-a plăcut acest episod, poți să te abonezi la Katai Podcast și să lași un review de oriunde asculți:





Apple Podcast | Stitcher | Spotify | Overcast | PocketCasts





Mă poți urmări pe social media și pe:





Facebook  | Linkedin | Instagram 


The post Marketing în momente de criză appeared first on Katai.

Comments 
In Channel
loading
Download from Google Play
Download from App Store
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

Marketing în momente de criză

Marketing în momente de criză

Robert Katai