W tym odcinku „Marketer+ Podcast” przyglądamy się tematowi, który zyskuje coraz większe znaczenie w strategiach marketingowych firm – lojalności klientów. Jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy, ten podcast jest dla Ciebie. Bartosz Pilch dzieli się praktyczną wiedzą i doświadczeniem – od planowania i wdrażania, po mierzenie skuteczności działań lojalnościowych. Dowiesz się, jakich błędów unikać, co naprawdę działa i jakie technologie mogą wspierać budowanie trwałych relacji z klientami.

Gość: Bartosz Pilch

Group director of omnichannel w firmie SIG, gdzie odpowiada za rozwój wielokanałowej strategii w Polsce i na rynku międzynarodowym. Wcześniej zarządzał działaniami marketingowymi w takich firmach jak Ahold, GK, Redan czy Navo. Wielokrotny prelegent na konferencjach związanych ze sprzedażą internetową, marketingiem i digitalizacją. Zdobywca tytułu Dyrektora e-Commerce Roku 2022 w konkursie Izby Gospodarki Elektronicznej. W 2020 r. z sukcesem uruchomił program lojalnościowy SIGup.

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:

• dlaczego warto inwestować w marketing lojalnościowy,
• czym jest program lojalnościowy w strategii firmy i jak określić jego cele,
• jakie elementy powinien zawierać nowoczesny program lojalnościowy, aby przyciągnąć i utrzymać klientów,
• z jakich etapów składa się proces budowania programu lojalnościowego, 
• jakie znaczenie ma zaangażowanie zespołu firmy podczas wdrażania, zarządzania i rozwijania programu lojalnościowego,
• jakie nagrody sprawdzają się w programach lojalnościowych,
• jakie najczęstsze błędy popełniają firmy przy projektowaniu programów lojalnościowych oraz jak ich unikać, 
• jaką rolę w działaniach lojalnościowych odgrywają technologie takie jak sztuczna inteligencja i jak z nich mądrze korzystać,
• w jaki sposób personalizacja wpływa na skuteczność działań lojalnościowych,
• jakie wskaźniki są kluczowe do oceny skuteczności programu lojalnościowego,
• jak powstał i na czym polega program lojalnościowy SIGup,
• jakie działania marketingowe wspierają lojalność klientów poza klasycznymi programami punktowymi.