Unternehmen investieren Millionen in Marketing-Technologie, doch der erhoffte ROI bleibt oft aus. Komplexe Stacks, ungenutzte Funktionen und fehlende Klarheit über die richtigen Use Cases bremsen den Erfolg. Welche Faktoren in diesem Spannungsfeld wirklich über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, wird mit Dr. Markus Wuebben, CRM- und KI-Berater, und Steven Petter, CMO bei Sportspar, anhand ihrer Erfahrungen diskutiert.

Gleichzeitig verändert der Einsatz von KI-Agenten die Perspektive. Nicht mehr Features stehen im Vordergrund, sondern konkrete Ergebnisse. Eine zentrale Rolle nimmt dabei der Kundenwert ein, der als Kennzahl für nachhaltiges Wachstum und als Spiegel echter Kundenbindung an Bedeutung gewinnt. Klar ist: Wer den Stack der Zukunft verstehen will, muss Organisation, Daten und Customer Experience neu zusammendenken.

Gäste

Dr. Markus Wuebben, CRM- & KI-Berater

Steven Petter, Chief Marketing Officer bei Sportspar

Host

Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group

Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung.

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