Otto-Chefin: „Handels-Chatbots werden schneller und größer disruptieren als der E-Commerce-Shift“
Description
Wie intensiv das Unternehmen Otto viele Deutsche in ihrem Alltag begleitet, ist vielen wahrscheinlich gar nicht bekannt. Mal angenommen, Sie bestellen Kleidung bei Limango, lassen sie sich liefern von Hermes und bezahlen schließlich erst nach der dritten Mahnung von EOS Inkasso. Dann ist am Ende Petra Scharner-Wolff für all das verantwortlich.
Sie ist seit knapp einem halben Jahr Otto-Chefin und erzählt Konrad Fischer, wie wichtig Online-Shopping für ihr eigenes Leben ist, wie KI unser Kaufverhalten ändert – und ob sie den alten Otto-Katalog vermisst.
Mitarbeit: Johannes Grote
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