DiscoverPodcast Empresa Autogerenciável | Marcelo GermanoPodcast EAG #271 | A CHAVE QUE VAI VIRAR O PONTEIRO DO SEU NEGÓCIO | Com Cláudia Vale
Podcast EAG #271 | A CHAVE QUE VAI VIRAR O PONTEIRO DO SEU NEGÓCIO | Com Cláudia Vale

Podcast EAG #271 | A CHAVE QUE VAI VIRAR O PONTEIRO DO SEU NEGÓCIO | Com Cláudia Vale

Update: 2024-11-20
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👉 SAIBA MAIS SOBRE O PROGRAMA EAG:


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👉 SOBRE A CONVIDADA: Cláudia Vale é especialista em Customer Experience, mentora, consultora, palestrante e CEO da Flwow - Consultoria e Escola em Centralidade no Cliente.



🎙️ NAVEGUE PELO PODCAST:



00:00 - Introdução


07:25 - Reputação é o ativo mais importante da sua empresa


11:58 - Não cuidar da reputação é deixar de ganhar dinheiro


21:48 - Mapeando a jornada do cliente


29:37 - Tornando a experiência do cliente única


37:55 - Melhorando processos que já estão críticos


45:01 - Treinando o colaborador para lidar com os emocionais


49:43 - Os "braços" que compõe a Experiência do Cliente


54:07 - Como melhorar esses processos na minha empresa?


01:00:20 - Indicadores de Satisfação


01:10:59 - Quem eu devo contratar?


01:18:28 - Minha empresa serve para fornecer Experiência do Cliente?


01:29:23 - Gestão de crise causada por más experiências


01:32:54 - Comandos



👉 SOBRE O PODCAST EMPRESA AUTOGERENCIÁVEL: Um podcast repleto de dicas e conselhos de um empreendedor de sucesso, que ajudará você a acabar com o caos na sua empresa através de uma equipe autogerenciável!



👉 O QUE É O PROGRAMA EAG? Um treinamento exclusivo para donas e donos de empresas, baseado nos 6 pilares de uma empresa autogerenciável: Domínio Pessoal, Cultura, Liderança, Gestão, Finanças e Tração.



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Marcelo Germano