※警告! 本集將有不雅用詞，請斟酌收聽。 

本次來賓-臭臭 

是個天生帶有自然「臭臉」的空服員 

即使已盡力練習微笑及服務用語 

還是不經意地惹怒到一些旅客 

因此往往於下班後，常收到客。訴。信… 

這些層出不窮的客訴事件中 

全部都是臭臭在自找麻煩嗎? 

還是旅客們有意刁難呢? 

你/妳一定聽過『道歉有用嗎?』

而空服員的「道歉」，對某些「旅客」來說 

道歉所產生的「寬恕力」，是否真能帶來原諒? 

讓彼此相安無事? 成為一趟美好旅程和飛行任務? 

快來聽聽臭臭及她的同事們 

所分享的客訴事件吧! 

因疫情影響，臭臭與珊珊一同開創服飾穿搭網購平台【Look At Me】 

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 #NG不剪接 #幹話一大堆 #臭臉 #青梅竹馬 #客訴王 #道歉 #話術 #lookatme #疫情退散 #聊天事ACR

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