Renaud Montin : Comment Gémo fait évoluer sa stratégie digitale pour être proche de ses clients ?
Description
Renaud Montin, Directeur Marketing et Digital de la 7e marque de chaussures en France, nous partage sa stratégie digitale ainsi que ses différents enjeux.
Il nous explique comment GÉMO mise sur une logique « digital to store » avec l’objectif de maintenir une relation avec ses clients en dehors de leurs visites en magasin.
Explorez la manière dont la marque compte fidéliser et renforcer son expérience client au travers d’une omnicanalité de ses supports.
Au travers de son témoignage, vous découvrirez également les actions mises en place lors du confinement afin de maintenir la relation avec ses consommateurs tout comme l’organisation des équipes pour permettre de maintenir l’activité des magasins grâce au digital.
C’est l’occasion pour lui de nous présenter en exclusivité les nouveaux projets de Gémo dans lequel le digital joue un rôle important dans les innovations d’usages (nouvelle plateforme e-commerce, Gémo Pro, secteur de la seconde main, corners en supermarchés…).
Renaud nous parle sans détour du fonctionnement de la marque au niveau du numérique, de ses valeurs tout en distillant ses conseils pour bien réussir sa transformation digitale.
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