Service Blue Print | Parte 2: Principales hallazgos del Service Blue Print
Update: 2025-01-21
Description
💡 ¿Sabías que el #ServiceBlueprint te ayuda a entender lo visible y lo invisible en la experiencia del usuario? 🔍
Más que un simple #CustomerJourney, esta herramienta revela lo que pasa detrás de escena: las evidencias físicas, las interacciones y los sistemas que sostienen cada momento crítico. 🗺️✨
En este episodio reflexiono sobre cómo construir experiencias memorables tomando como base el libro 'Construyendo Xperiencias'. Descubre cómo aplicar estas estrategias para transformar tu enfoque hacia el cliente y lograr resultados reales.
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