Parce que… c’est l’épisode 0x660!

Shameless plug

• 17 au 20 novembre 2025 - European Cyber Week


• 25 et 26 février 2026 - SéQCure 2026


• 14 au 17 avril 2026 - Botconf 2026


• 28 et 29 avril 2026 - Cybereco Cyberconférence 2026


• 9 au 17 mai 2026 - NorthSec 2026


• 3 au 5 juin 2025 - SSTIC 2026

Description

Parcours professionnel de Michel Gaudette

Michel Gaudette possède plus de 25 ans d’expérience dans le secteur technologique montréalais. Son parcours a débuté dans les années 90 chez Discrete Logic, une entreprise spécialisée dans les effets visuels 2D, l’incrustation et la correction couleur, avant que celle-ci ne soit rachetée par Autodesk. Attiré par l’énergie des startups, il a quitté cette position stable pour rejoindre une jeune pousse en tant que VP technologie, une aventure qui s’est soldée par un échec lors de l’éclatement de la bulle technologique. Cette expérience l’a néanmoins “intoxiqué” à l’univers des startups et à l’innovation de pointe.

Son parcours l’a ensuite mené chez Quebecor, où il a passé 10 ans à développer une plateforme numérique désormais utilisée par des millions d’élèves québécois. Après avoir quitté Quebecor en 2020 pour rejoindre une startup en agrotechnologie, la pandémie de COVID-19 a fait échouer ce projet avant même son premier jour de travail, les investisseurs ayant retiré leur financement. Il a par la suite dirigé une filiale nord-américaine d’une entreprise allemande de modélisation 3D avant de rejoindre FLIR il y a deux ans et demi, recommandé par un ancien collègue qui décrivait FLIR comme la meilleure entreprise montréalaise pour laquelle il avait travaillé.

Le rôle fondamental du product manager

Michel définit le rôle de directeur de produit comme celui d’un orchestrateur ou d’un coach. Le product manager ne réalise pas directement le travail technique, mais s’assure que chaque membre de l’équipe performe à son meilleur niveau. Son rôle consiste à équilibrer trois dimensions essentielles : les besoins des clients, les objectifs d’affaires de l’entreprise et les capacités de l’équipe d’ingénierie.

Cette position requiert des compétences particulières et multidimensionnelles. Le product manager doit pouvoir communiquer efficacement avec les développeurs passionnés et parfois têtus, tout en comprenant les enjeux commerciaux et les attentes des clients. Michel souligne qu’il a rapidement pivoté de l’ingénierie vers ce rôle après avoir découvert son intérêt pour le contact client, réalisant qu’on ne peut pas simultanément être “dans la zone” de développement et gérer les interactions constantes qu’exige la gestion de produit.

Un aspect crucial du rôle est la capacité à dire non. Le product manager doit constamment prendre des décisions qui optimisent la capacité de l’équipe d’ingénierie tout en restant aligné avec la stratégie globale. Quelqu’un qui cherche à rendre tout le monde heureux en permanence ne fait pas correctement son travail.

Gestion des parties prenantes et priorisation

L’un des défis majeurs pour un product manager réside dans la gestion des demandes anecdotiques provenant des vendeurs et de l’équipe de support client. Les vendeurs peuvent vouloir une fonctionnalité immédiate pour conclure une vente, tandis que le support peut signaler des problèmes urgents. Le product manager doit replacer ces demandes dans un contexte holistique : est-ce vraiment prioritaire pour l’ensemble des clients et pour l’entreprise?

Michel insiste sur l’importance d’écouter les clients, une approche qui résout la moitié des problèmes. Chez FLIR, les clients ont l’opportunité de parler presque directement aux équipes, créant une relation de confiance. Plutôt que de promettre des changements massifs dans 12 mois, l’équipe privilégie des améliorations incrémentales constantes. Cette approche transforme certains clients en co-créateurs et ambassadeurs du produit.

Méthodologie et évolution organisationnelle

FLIR a adopté une méthodologie inspirée de Shape Up, développée par Basecamp, avec des cycles de travail de 8 semaines. Les product managers présentent des propositions de projets, et les dirigeants (CTO, CEO, CPO) votent sur les priorités. L’équipe de développement travaille ensuite sans interruption pendant ces 8 semaines.

L’entreprise a récemment atteint un niveau de maturité où elle développe une vision stratégique et un plan à plus long terme. Avec un doublement de la clientèle chaque année, FLIR doit mettre en place des processus plus robustes de gestion et de communication. Michel précise qu’un processus n’est essentiellement qu’une “manière de communiquer ensemble” dans une organisation en croissance où les collègues peuvent se trouver à Toronto, aux États-Unis ou ailleurs.

Culture d’équipe et valeurs humaines

Michel critique fermement le mythe du “10x engineer” toxique popularisé par la Silicon Valley. Il compare la gestion d’une équipe technologique à celle d’un groupe musical : chaque membre doit jouer la bonne note au bon moment, en harmonie avec les autres. Quelqu’un qui arrive avec un ego surdimensionné ne fait pas corps avec l’ensemble et nuit à l’harmonie globale.

Chez FLIR, l’équipe privilégie des personnes passionnées mais capables de collaborer. La diversité des talents et des contributions est essentielle. Michel souligne que même les développeurs les plus talentueux ne pourraient pas, à eux seuls, soutenir le rythme et la complexité du travail accompli collectivement.

La prise de décision chez FLIR est remarquablement rapide. L’entreprise évite les débats interminables : si une décision est réversible, l’équipe avance rapidement. Cette culture du momentum attire des personnes à l’aise avec l’action et l’imperfection, sachant qu’ils pourront se réajuster au besoin. Bien que ce ne soit pas une démocratie, chaque voix compte et est entendue.

Processus d’embauche et travail hybride

Le processus d’embauche chez FLIR est personnalisé et orienté vers la collaboration. Les candidats rencontrent directement les personnes avec qui ils travailleront et participent à des sessions de résolution de problèmes au tableau pendant 2 à 3 heures. L’objectif n’est pas de piéger les candidats mais d’évaluer la chimie, la communication et la compatibilité culturelle.

FLIR fonctionne comme une entreprise remote par défaut, mais favorise l’embauche locale à Montréal pour faciliter les interactions. Les employés viennent naturellement au bureau pour des raisons précises : brainstorming, kickoffs de projets ou événements sociaux. Michel est convaincu que l’idéation et le brainstorming fonctionnent mieux en personne, mais que la production individuelle se fait souvent mieux à domicile. Cette approche rejoint le meilleur des deux mondes.

Conclusion

Michel Gaudette incarne un product manager qui place l’humain au centre de son approche. Son expérience démontre l’importance de ce rôle souvent dans l’ombre, mais essentiel à la coordination entre les besoins techniques, commerciaux et clients. Chez FLIR, cette philosophie centrée sur la collaboration, l’agilité et le respect mutuel a permis à l’entreprise de doubler sa clientèle chaque année tout en maintenant une culture saine et dynamique dans le secteur exigeant de la cybersécurité.

Collaborateurs

• Nicolas-Loïc Fortin


• Michel Gaudette

Crédits

• Montage par Intrasecure inc


• Locaux réels par Intrasecure inc