WhatsApp : comment l'intégrer dans sa stratégie CRM ?
Description
Paul-Louis de Payplug et Thomas de Email Club nous donne leur avis sur l'utilisation de WhatsApp en e-commerce.
Spoiler : ils sont unanimes !
94% : c'est le taux d'ouverture moyen sur WhatsApp.
80% des messages WhatsApp sont lus dans les 5 minutes après l'envoi.
Ces chiffres surpassent le mail (et même les SMS) et doivent à eux seuls inciter les marques e-commerce à tester ce canal.
Mais pas n'importe comment.
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Loyoly
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