Wie AI das CRM auf die nächste Stufe bringen wird und was es dafür benötigt #521
Description
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) hat in den letzten Jahrzehnten eine enorme Entwicklung durchlaufen. Von rudimentären Excel-Tabellen in den 90er Jahren bis hin zu hoch spezialisierten KI-gesteuerten Lösungen hat CRM seine Bedeutung als strategisches Instrument zur Kundenbindung stetig ausgebaut. Im Mittelpunkt dieses Beitrags steht die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in CRM und wie diese Technologien Geschäftsmodelle und die Kundenbeziehungen nachhaltig verändern.
Im Podcast spreche ich mit dem CRM-Experten Dr. Markus Wuebben. Wir sprechen darüber, wie sich die CRM-Welt in den letzten Jahren verändert hat, welche Anforderungen es gibt und wie KI das Thema CRM auf eine neue Stufe bringen kann.
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Weitere Infos, euer Feedback und alle Links aus dem Podcast gibt es unter https://digitales-unternehmertum.de/521
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