Co naprawdę działa w rozwiązywaniu konfliktów? Kontynuuję opowieść o moich sprawdzonych sposobach, które wykorzystuję w pracy mediatora.

Na co mam największy wpływ w konflikcie?

Na siebie. Rozwiązywanie konfliktów warto zacząć od siebie, swojej postawy i swojego ego. Zastanów się, czy zwroty: „Taki już jestem i się nie zmienię”, „Ja tak mam”, „Nie mogę sobie na to pozwolić” są być może o Tobie? Jeśli tak, to zachęcam Cię: zakwestionuj te myśli i zobacz co się wydarzy.

A jeśli szukasz sprawdzonych porad, skorzystaj z drugiej części  moich prostych wskazówek. W odcinku nr 84 przytoczyłam 10 Złotych Zasad. Teraz czas na drugą dziesiątkę.  

Poznaj kolejnych 10 sprawdzonych zasad rozwiązywania konfliktów, opartych na słuchaniu i podążaniu za rozmówcami, które możesz wykorzystać w domu, w pracy i w życiu codziennym.  

1. Powiedz to inaczej, czyli przeformułuj swoją wypowiedź, oczyść ją z ironii, sarkazmu i czystej złośliwości. Użyj neutralnego słownictwa. 
2. Pytaj, pytaj, pytaj - w trudnych sytuacjach przejawiaj ciekawość i dopytuj o wszystko, co niejasne, a nawet pozornie oczywiste.
3. Zaufaj temu, że porozumienie jest możliwe.

Nawet w najtrudniejszym konflikcie można znaleźć rozwiązanie.
Przynajmniej jedna osoba musi w to uwierzyć. Może Ty?  

4. Jeśli czujesz, że sytuacja wymyka się spod kontroli, powiedz STOP i zarządź przerwę. Bywają takie momenty, gdy nic innego nie da się zrobić.
5. Spoglądaj do przodu. Nie patrz wstecz. Umiejętnie postaw granicę między przeszłością a przyszłością. 
6. Rozmawiaj z właściwymi ludźmi o właściwych problemach.  

Konflikt sam w sobie jest konstruktywny, o ile ktoś poda swą pomocną dłoń.  

7. Wyjdź poza schemat. Szukaj rozwiązań niestandardowych, kreatywnych, najlepiej w burzy mózgów.
8..Dbaj o jasność uzgodnień: jasno, przejrzyście, prostym językiem. Niech będą zapisane.
9. Mediacje ratują relacje – przyszła współpraca, dobre wspomnienia pozwalają się zatrzymać w sporze, po to, by mieć nadal relację.
10. Rozwiązywanie konfliktów zacznij od siebie. Nie możesz zmienić innych, zawsze jednak możesz zmienić siebie.  

Jeśli chcesz zgłębiać mediacje, ale masz poczucie, że prowadzenie mediacji jest trudne, bo stosowanie 20 złotych zasad na żywo, na żywym organizmie, w pewnym procesie wymaga ogromnego skupienia i koncentracji, pomyśl o włączeniu do swojego życia uważności, czyli praktyki Mindfulness, o której opowiadam we wcześniejszych odcinkach.   

Wysłuchaj 85 odcinka podcastu Wyspa Inspiracji.  Podcast „Wyspa Inspiracji” jest dostępny także na popularnych platformach: Spotify, Apple Podcasts, YouTube oraz na innych aplikacjach podcastowych.

Zasubskrybuj, aby być na bieżąco, rozwijać swoje kompetencje miękkie oraz uważność razem z „Wyspą Inspiracji”.