quechoisir.org : un modèle de contenus payants en ligne qui marche – Interview
Update: 2008-05-01
Description
Quechoisir.org est le site web de l'association UFC Que choisir, très connue en France, surtout notamment grâce à leur couverture presse assez exceptionnelle.
L'activité de l'association créée en 1961 est séparée en 2 poles :
L'activité militante pour la défense des droits des consommateurs
les lobbys, les pétitions
les actions judiciaires, remontées par différents canaux (pas mal d'indics, UFC est considérée un peu comme "le canard enchainé" de la conso), les enquêtes,
le réseau de 170 associations locales : traitement des litiges en 1-to-1, information juridique, etc. 130 000 adhérents dont 10 000 bénévoles qui s'occupent des antennes locales
L'activité éditoriale :
Le magazine tiré à 500 000 exemplaires par mois
Le site web
Une activité en pleine forme
L'association se porte bien, avec un chiffre d'affaire de 30 M€ en 2007, 95% sur la vente de contenus, 4% sur les adhésions et 1% de subventions diverses.
Il y a 80% d'abonnés parmi les 500 000 ex du magazine, ce qui montre une forte fidélité de l'audience.
Le web représente 5% du CA, soit une prévision de 1,8 M€ sur l'année 2008. 10 personnes travaillent spécifiquement sur le site dont 3 journalistes, 2 maquettistes, 1 intégrateur, 1 chef de projet, 1 responsable technique.
La marque Que Choisir est forte, probablement un des meilleurs atouts pour recruter et fidéliser les abonnés au magazine et les visiteurs. 22% des abonnés au web (36 000), sont également abonnés au print (8 000). A noter que sur quechoisir.org, seuls les tests sont payants, de nombreux autres contenus (60% du site environ) sont disponibles gratuitement. Que choisir est souvent citée dans les JT, et cela produit également des pics d'audience importants.
L'indépendance est une de leurs valeurs les plus forte
A noter que l'indépendance de l'association est garantie par :
un magazine et un site web sans aucune publicité
aucun partenariat commercial
aucune vente des fichiers utilisateurs
achats de tous les matériels testés anonymement dans des conditions réelles d'achat, indispensable pour éviter que le constructeur biaise le test en fournissant une ferrari dans la carrosserie d'une twingo. Ils achètent notamment 200 téléviseurs par an.
Une audience bien ciblée et qui continue de croitre
Le nombre de visiteurs uniques mensuels du site, 350 000 en moyenne (mesure hbx), 337 000 selon Nielsen en avril 2008
Le nb de pages vues entre 2,5 et 3 millions (mesure hbx), 3,1 millions selon Nielsen avril 2008.
La part d'audience en direct est de 32% (origine url direct, favoris, liens newsletter,etc...). La part via les moteurs de recherche est de 46 %. Les sites externes (medias, blogs, sites institutionnels,..) apportent 28 % du trafic total
L'audience du site est à 99% des particuliers, majoritairement de 40 à 65 ans, CSP+, 2/3 sont des hommes, acheteurs en ligne.
Les méthodes d'acquisition d'audience et d'abonnés reste assez classique avec :
des campagnes de liens sponsorisés (taux de transformation 0,75 % CPA 8,24 €, un CPA à 8€ pour un abonnement à 54 €, c'est rentable ;-) )
des campagnes d'emailing, notamment sur des cibles d'internautes acheteurs
newsletter hebdomadaire gratuite
optimisation du référencement naturel
L'audience du print est encore en croissance alors que le secteur des médias imprimés est en berne aujourd'hui, signe que le positionnement du magazine que choisir est bon, et que la qualité du contenu est reconnue et attendue.
Un site encore institutionnel et qui manque de fonctionnalités participatives
Le site devrait connaitre une nouvelle version cet été, avec notamment une plus grande part à la participation des internautes. Aujourd'hui le choix a été fait de ne pas laisser les internautes s'exprimer sur le site. Arnaud Le Merour l'explique en pointant la confusion potentielle des lecteurs entre l'opposition des données scientifiques et o
L'activité de l'association créée en 1961 est séparée en 2 poles :
L'activité militante pour la défense des droits des consommateurs
les lobbys, les pétitions
les actions judiciaires, remontées par différents canaux (pas mal d'indics, UFC est considérée un peu comme "le canard enchainé" de la conso), les enquêtes,
le réseau de 170 associations locales : traitement des litiges en 1-to-1, information juridique, etc. 130 000 adhérents dont 10 000 bénévoles qui s'occupent des antennes locales
L'activité éditoriale :
Le magazine tiré à 500 000 exemplaires par mois
Le site web
Une activité en pleine forme
L'association se porte bien, avec un chiffre d'affaire de 30 M€ en 2007, 95% sur la vente de contenus, 4% sur les adhésions et 1% de subventions diverses.
Il y a 80% d'abonnés parmi les 500 000 ex du magazine, ce qui montre une forte fidélité de l'audience.
Le web représente 5% du CA, soit une prévision de 1,8 M€ sur l'année 2008. 10 personnes travaillent spécifiquement sur le site dont 3 journalistes, 2 maquettistes, 1 intégrateur, 1 chef de projet, 1 responsable technique.
La marque Que Choisir est forte, probablement un des meilleurs atouts pour recruter et fidéliser les abonnés au magazine et les visiteurs. 22% des abonnés au web (36 000), sont également abonnés au print (8 000). A noter que sur quechoisir.org, seuls les tests sont payants, de nombreux autres contenus (60% du site environ) sont disponibles gratuitement. Que choisir est souvent citée dans les JT, et cela produit également des pics d'audience importants.
L'indépendance est une de leurs valeurs les plus forte
A noter que l'indépendance de l'association est garantie par :
un magazine et un site web sans aucune publicité
aucun partenariat commercial
aucune vente des fichiers utilisateurs
achats de tous les matériels testés anonymement dans des conditions réelles d'achat, indispensable pour éviter que le constructeur biaise le test en fournissant une ferrari dans la carrosserie d'une twingo. Ils achètent notamment 200 téléviseurs par an.
Une audience bien ciblée et qui continue de croitre
Le nombre de visiteurs uniques mensuels du site, 350 000 en moyenne (mesure hbx), 337 000 selon Nielsen en avril 2008
Le nb de pages vues entre 2,5 et 3 millions (mesure hbx), 3,1 millions selon Nielsen avril 2008.
La part d'audience en direct est de 32% (origine url direct, favoris, liens newsletter,etc...). La part via les moteurs de recherche est de 46 %. Les sites externes (medias, blogs, sites institutionnels,..) apportent 28 % du trafic total
L'audience du site est à 99% des particuliers, majoritairement de 40 à 65 ans, CSP+, 2/3 sont des hommes, acheteurs en ligne.
Les méthodes d'acquisition d'audience et d'abonnés reste assez classique avec :
des campagnes de liens sponsorisés (taux de transformation 0,75 % CPA 8,24 €, un CPA à 8€ pour un abonnement à 54 €, c'est rentable ;-) )
des campagnes d'emailing, notamment sur des cibles d'internautes acheteurs
newsletter hebdomadaire gratuite
optimisation du référencement naturel
L'audience du print est encore en croissance alors que le secteur des médias imprimés est en berne aujourd'hui, signe que le positionnement du magazine que choisir est bon, et que la qualité du contenu est reconnue et attendue.
Un site encore institutionnel et qui manque de fonctionnalités participatives
Le site devrait connaitre une nouvelle version cet été, avec notamment une plus grande part à la participation des internautes. Aujourd'hui le choix a été fait de ne pas laisser les internautes s'exprimer sur le site. Arnaud Le Merour l'explique en pointant la confusion potentielle des lecteurs entre l'opposition des données scientifiques et o
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