Как работать с прямыми телефонными бронированиями и не упускать гостей? - Юлия Фандюшина - 13.04.22
Description
Приглашенный эксперт, Юлия Фандюшина, основатель и ведущий бизнес-тренер в www.horeca-training.ru, ответила на следующие вопросы:
🔹Что должен знать администратор, чтобы продавать?
🔹Как работать с возражением «дорого»?
🔹Как влияет уверенное поведение сотрудника на продажи и из чего оно складывается?
Сегодня отель получает бОльшую часть бронирований напрямую. И это неудивительно. Крупные зарубежные онлайн-площадки ушли, все бронирования распределились по российским ОТА. Люди начали искать отели через карты и звонить напрямую. Если раньше доля тех, кто бронирует по звонку, уходила на аудиалов или людей, кому важно было созвониться и лично проконтролировать бронь, то сегодня просто быстрее бронировать по телефону. Так можно сэкономить время и задать все вопросы менеджеру.
🔹Наша главная задача - понять как правильно и эффективно работать с гостями, кому удобно бронировать по телефону. Подробнее об этом поговорим завтра на эфире!
Ведущая эфира, Александра Кремнева, маркетолог Bnovo.
Ссылка на презентацию - https://disk.yandex.ru/i/yKqYa75xktiLww
United States
