הפרק הזה מוקדש ללקוחות וללקוחות פוטנציאלים (מתעניינים), במילים אחרות - לכולנו. כי כולנו לקוחות או מתעניינים של כל מיני סוגי עסקים.

 באופן ספציפי, נדבר בפרק הזה על "לקוחות חכמים יותר" – מדוע זה חכם להיות לקוח חכם, מה זה לקוח חכם בכלל, ואיך להיות כזה/כזו, במיוחד בימינו הדיגיטליים.

המומחית שמדברת על הנושא הזה היא שרון וייס סנקביץ', שלה שנים רבות של ניהול מערכי שירות וחוויית לקוחות בארגונים שונים, אז אין כמוה כדי לספר לנו את כל הסודות מאחורי הקלעים, כי כשמבינים מה הולך שם - אפשר בקלות רבה יותר להיות לקוחות חכמים בהתנהלות שלנו מול עסקים.

בנוסף, שרון מפרטת מה עסקים יכולים לעשות כדי לעזור ללקוחות להתנהל בחוכמה מולם - כי בסופו של דבר, זה גם טוב יותר עבור העסק.

בסוף הפרק נבין גם אם יש הלימה בין לקוחות טובים - כפי שהגדרתי בפרק 79 - לבין לקוחות חכמים.

שרון כיום הינה יועצת עסקית ("עידית ושרון ייעוץ עסקי פונקציונלי"), מלוות עסקים בשיפור תהליכים, חוויית לקוח ויעוץ 

פיננסי.

כל פרטי הקשר והרשתות החברתיות שלהן נמצאים כאן:

 https://linktr.ee/es.fun.con

לתיוגים באינסטגרם:

 דבי : 

@debbie_katzav

 שרון:

@edit_sharon

https://www.debbiekatzav.com/post/ep79podcast לפרק 79 - הלקוח הטובhttps://www.debbiekatzav.com/post/ep88podcast  לפרק 88 על ניהול ציפיות של לקוחות

לרכישת חוברת ההדרכה החדשה שלי -  "ניהול כלכלי של העסק - חוברת משימות כלכליות לבעלי ובעלות עסקים  עצמאים/קטנים" פלוס קובץ אקסל מלווה ליישום המשימות, במחיר היכרות של 100 ש"ח, הקליקו ושלחו הודעת וואטסאפ ל - 

https://bit.ly/4bSCtsA

 תרצו לשוחח איתי לגבי ליווי ייעוץ הדרכה או הרצאה? מלאו את הטופס הקצרצר הזה ולאחריו נתאם שיחה

 https://forms.gle/RuVzcCmUseq2mbGbA 

לקבלת מתנה 🎁 ממני שתעזור להתחיל לעשות סדר במידע שלך בעידן הדיגיטלי ולהצטרפות לתפוצה שלי https://www.debbiekatzav.com/storage-gift

להצטרפות לקבוצת הפייסבוק "ניהול מידע אישי בעידן הדיגיטלי" 

https://www.facebook.com/groups/pimdebbiekatzav

לעוד מתנות ממני - שמסייעות בניהול מידע או בניהול כלכלי - 

https://www.debbiekatzav.com/gift 

האזנה נעימה

דבי