Die Kunst, den Kunden zu lesen

Klaus Offermann ist der Erfinder der Resilienz-Erfolgsformel. Resilienz gilt als starke Ressource im Alltag und in schwierigen Zeiten. Im Podcast ist Klaus Offermann mein Gesprächspartner zum Thema Resilienz für Menschen in Verkaufsberufen.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie den Jahresumsatz richtig und realistisch planen.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie erfolgreiche Gespräche mit guten Ergebnissen führen können.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie es gelingt, ständig fokussiert zu bleiben.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie der Erstkontakt mit dem Interessenten richtig gelingt.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie ich aus den möglichen Ansprechpartnern den Richtigen herausfinde.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie Verkäufer neue Kundenadressen generieren können um ihre Vertriebspipeline zu füllen.

In diesem Podcast: Wie kann man dominante Menschen in Verkaufsgesprächen und Verhandlungen an der Körpersprache erkennen? Gibt es typische Ausdrücke und Verhaltensweisen in der Gestik und der Mimik? https://mario-buesdorf.de/seminare-trainings-ausbildung-neukunden-mimikresonanz/mimikresonanz-unausgesprochene-einwaende-preisverhandlungen-umsatz/ https://youtu.be/_e2yEXtSuSQ

Körpersprache im Verkaufsgespräch zu analysieren ist nach wie vor eine der stärksten und effizientesten Vorgehensweisen auf dem Weg zum Verkaufserfolg. Um diese Gespräche zu führen, müssen Verkäufer ständig neue Firmen in ihre Verkaufspipeline füllen. Heute im Podcast: Wie hole ich mir effizient neue und qualifizierte Kunden?

Auch ein Podcaster braucht mal Ferien :-) Deshalb bekommen Sie hier eins der meist gehörten Interviews: Persönlichkeitsbezogenes Verhandeln mit Dr. Everhard von Groote. Freuen Sie sich darauf! Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen.In Folge 1 zeigt uns Dr. Everhard von Groote - Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen - wie wir mit Menschen umgehen, die in Verhandlungen überwiegend gewissenhafte oder dominante Verhaltensweisen zeigen.Aus der Werkzeugkiste der Persönlichkeitspsychologie gibt es direkt anwendbare Tricks und Hinweise eines Experten.Darüber hinaus gibt es ausgezeichnete Informationen zum Thema auf seinem Twitterkanal  @Everhard_Groote  (  @Everhard_Groote )oder unterwww.vongrootedombach.comDie Kunst den Kunden zu lesenMehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Seite von Mario Büsdorf: https://www.mario-buesdorf.de

Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken will und auf seinem persönlichen Vorteil beharrt kann andere schon einmal an den Rand der Beherrschung bringen. In dieser Folge erhalten Sie 5 konkrete Tipps, wie Sie Ruhe und Gelassenheit üben können.

Kommunikation wirkt grundsätzlich immer auf zwei Kanälen, dem gesprochenen Wort einerseits und dem nonverbalen Anteil andererseits. Nicht selten wirkt die nonverbale Kommunikation deutlich stärker als die verbale. Aus diesem Grund ist diese Woche Simone Schmid meine Partnerin im Podcast. Sie ist Expertin für den Erfolgsfaktor „Stil“. Stil gehört innerhalb der nonverbalen Körpersprache in das Wirkungsfeld „nonverbales Erscheinen“ und hat direkten Einfluss auf unsere Beurteilung des Gesprächspartners u.a. in den Bereichen „Kompetenz“ und „Dominanz“. Im Podcast erfahren Sie u.a., wie Sie • Ihre Wirkung über den Stil betonen oder verstärken • gezielte Wirkung zu verschiedenen Anlässen erzeugen • sich kleiden können, um abwechselnd kompetent, gewissenhaft oder dominant zu wirken

Was verrät die Körperhaltung über uns? Sie bekommen heute eine kompakte Übersicht, welche Aussagen wir aus der Körperhaltung einer Person erhalten und auf welche Hinweise wir speziell achten müssen, um richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Zunächst ist die Körperhaltung einer von mehreren Beobachtungskanälen, die uns insgesamt die Informationen über die Gesamtkörpersprache eines Menschen geben. Andere Beobachtungskanäle sind beispielsweise die Mimik, die Gestik, das interpersonelle Bewegungsverhalten oder die Stimme. Während uns die Mimik beispielsweise zuverlässige, spezifische Informationen zu Emotionen liefert, gibt die Körperhaltung preis, wie das generelle Befinden und damit der im Moment empfundene Status einer Person ist. In Studien konnte man zwar Emotionen wie Trauer oder Ärger über die Körperhaltung bestimmen, nicht aber die übrigen Emotionen.

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Die Mimikresonanz- Profibox von Dirk Eilert ist das wahrscheinlich umfangreichste und fundierteste Gesamtwerk zur nonverbalen Kommunikation im deutschsprachigen Raum. Erkenntnisse aus mehr als 1200 wissenschaftlichen Studien haben hierzu beigetragen. In diesem Podcast greife ich ein kleines Thema daraus heraus: Die drei Phasen einer Geste. Woran erkenne ich, ob eine Geste antrainiert ist?

Videokonferenzen haben seit Corona gefühlt inflationär zugenommen. Sie werden intern mit Mitarbeitern, aber auch extern, mit Kunden und Interessenten durchgeführt. Oft geht es um Erstgespräch per Video oder Verhandlungssituationen. Deshalb diese Woche im Podcast: Wie wirke ich professionell in der Videokonferenz? Was ist körpersprachlich der Unterschied zu einem Präsenzgespräch?

Das richtige Wahrnehmen von Menschen und Menschengruppen ist für Verkäufer ein Handwerkszeug. Für Personenschützer kann es über Leben und Tod entscheiden. Dr. Carmen Michel und Ako Hintzen sind die Deutsche Personenschutz GmbH, Ako Hintzen gilt als einer der besten zehn Personenschützer der Welt. Mit Carmen Michel rede ich über die Fähigkeit, Mikroexpressionen und nonverbale Auffälligkeiten wahrzunehmen. Sie verrät, was Verkäufer von Top-Personenschützern in Bezug auf nonverbales Beobachten lernen können und warum es wichtig ist, Frauen beim Schuhkauf genau wahrzunehmen.

Eine Folge für alle Menschen im Aussendienst. Gerade in der Neukundengewinnung ist der erste Eindruck ein immenser Faktor, der über den Erfolg im Aussendienst entscheidet. Für den ersten Eindruck verarbeitet unser Gehirns mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit von 11 Millionen Bits pro Sekunde die Informationen, die unsere fünf Sinneskanäle liefern. Ich sage, welche nonverbalen Faktoren wichtig sind, damit der Gesprächspartner einen offenen und aufrichtigen Dialog zulässt.

Viele Verkäufer haben mir letzte Woche geschildert, dass Kunden derzeit vor dem Hintergrund der Corona –Situation keine persönlichen Gespräche mehr führen/führen dürfen. Dieses trifft leider auch auf Termine zu, die bereits vereinbart wurden und jetzt abgesagt werden. Hier bietet sich für uns im Verkauf eine große Chance. Eine sehr professionelle Möglichkeit ist, den Erstbesuch von „vor Ort“ auf einen Erstbesuch „per Video“ umzustellen. In dieser Episode erhalten Sie die 10 Punkte Checkliste für professionelle Videokonferenzen.