FeWo Helden - Erfolg in der Vermietung von Ferienunterkünften

In der heutigen Folge werden wir die Geschichte einer Ferienhausagentur-Übernahme mal genauer durchleuchten. Es geht um die Agentur mit dem neuen Namen "Ostseezeit" (ehemals Sabine Petersen Immobilien). Seit über 40 Jahren in der Branche aktiv, aktuell mehr als 230 Ferienunterkünfte in der Vermittlung.  Über meinen Gast: Yannig, verantwortlich für das Gästemanagement, nutzt seinen psychologischen Hintergrund, um eine tiefe Verbindung zu den Gästen aufzubauen und ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Das Gute: Yannig ist Tourismus Quereinsteiger und bringt frischen Wind und neue Impulse in die Gästebetreuung.  Zusammen mit seinen Jugendfreunden Robin und Tim haben die drei beschlossen mit vereinten Kräften diese Agentur zu digitalisieren und bestimmte Prozesse auch ihren Ansprüchen anzupassen.  Wir reden über den Übernahmeprozess, erste Lernerfahrungen und Erfolge.    Links:  https://www.ostseezeit.de/ 

Eine - in meinen Augen - bahnbrechende Studie wurde diese Woche veröffentlicht. Diese neue Ferienhausmarkt Studie erklärt, dass unser Markt weitaus größer ist als bisher angenommen. Eine echte Revolution in unserem Verständnis.  Michelle Schwefel, die Geschäftsstellenleiterin des Deutschen Ferienhausverbands ist mein heutiger Gast. Sie stellt uns mehrere erstaunliche Zahlen dieser Studie vor.  Was bedeutet diese Entdeckung für die Branche, Investoren und Ferienhausbesitzer? Ne ganze Menge. Deshalb sind diese Ergebnisse für jeden von uns relevant. Ob Privatvermieter oder große Agentur. Gemeinsam sind wir viele.  Link zum Download: https://www.deutscher-ferienhausverband.de/marktstudie-2024/ FEWO HELDEN ist der Podcast, der dir tiefe Einblicke in den Ferienhausmarkt in Deutschland bietet. Ich, Annika, lade regelmäßig Experten und Meinungsmacher ein, um dir die neuesten Erkenntnisse, Trends und Ratschläge zu präsentieren.

In dieser Episode haben wir etwas ganz Besonderes für euch: Ein intensiver Jahresrückblick und ein Ausblick auf 2024. Mein Gast ist Ricarda Kies – eine wahre Koryphäe in der Branche. Als Gründerin von lodgea und Vorstandsmitglied beim Ferienhausverband bringt sie einen riesigen Erfahrungsschatz mit. Was hat 2023 für uns bereitgehalten? Welche Trends zeichnen sich für 2024 ab? Ricarda teilt ihre Einsichten und Prognosen. Ob du ein Ferienhaus besitzt, in der Branche arbeitest oder einfach nur neugierig bist – diese Folge bietet dir wertvolle Erkenntnisse und Inspirationen. Hör jetzt rein und lass uns gemeinsam in die Zukunft der Ferienhausbranche blicken!

In dieser Folge habe ich Dennis Klett von Lodgify interviewt. Wir haben Einblicke in die Lodgify-Software bekommen, die Unterschiede zwischen dem amerikanischen und deutschen Ferienhausmarkt beleuchtet und ausgiebig über die Chancen und Herausforderungen diskutiert, die KI und ChatGPT für unsere Branche mit sich bringen.  Diese Episode ist ein Muss für jeden, der an der Schnittstelle von Gastgewerbe und Technologie interessiert ist. Hört rein für eine faszinierende Diskussion voller Zukunftsvisionen.

Das Buch "Unreasonable Hospitality" von Will Guidara hat mich zu dieser Podcast Folge inspiriert.  Er berichtet aus seinen langjährigen Erfahrungen im Fine Dining Bereich, nachdem er viele Jahre in der Spitzengastronomie gearbeitet hat.  Wer auch in Zukunft - in Zeiten von Digitalisierung, Automatisierung und KI - erfolgreich vermieten möchte, sollte jetzt seine Gastfreundlichkeits-Sinne enorm schärfen. Die gewonnene Zeit durch diverse digitale Prozesse können wir jetzt für individuelle, unvergessliche Gastmomenten einsetzen.  Warum?  Das erkläre ich in dieser Folge.     

Heute blicken wir mal hinter die Kulissen einer Reinigungsfirma. Einer GROSSEN Reinigungsfirma.  Timwork betreut 2500 Ferienunterkünfte im Full Service. Das beutet Reinigung, Instandhaltung, Reparaturen, Erneuerung. Eine ganze Menge Service also.  Diese Größe finde ich beachtlich und ist in unserer Branche schon außergewöhnlich. Wie organisiert man diesen Workload? Wie groß muss ein Team sein, um in der Hochsaison so viele indviduelle Objekte für den Check-In fit zu machen?   Und wie beschäftigt man die Mitarbeiter in der Nebensaison. Es gibt so viele unterschiedliche Wege die Ferienunterkunft empfangsbereit für den nächsten Gast zumachen. Ich möchte das große Thema Endreinigung von verschiedenen Perspektiven beleuchten. Heute ist es ein sehr besonderer Blickwinkel, der sicherlich für viele hier ein neuer ist. Und doch können wir alle etwas aus dieser Folge mitnehmen und lernen.    Viel Spaß !

Das Wochenende war sehr spannend. Ich habe viele neue Eindrücke gewonnen, Menschen kennen gelernt, oder auch wieder getroffen. Neue Firmen, alte Themen, neue Herausforderungen. Es war viel dabei.  Und jede DOMIZIL Veranstaltung ist irgendwie anders.  Meine Erfahrungen und Erkenntnisse teile ich in dieser Folge.  Viel Spaß beim Hören. 

  Weil ich sie sooo gut fand, wiederhole ich heute eine Folge:  Oliver Lehne von erfolgreicher-vermieten.de hat eine Menge Erfahrung.  Seit 20 Jahren ist er aktiv in der Ferienhausvermietung, davor hat er schon seinen Eltern über die Schulter geschaut. Seit 15 Jahren berät er Gastgeber und die, die es werden wollen, wie sie ihre individuelle Ferienhausvermietung aufbauen können. Da Oliver schon (fast) alles gesehen hat, hab ich ihm mal ganz grundlegende Fragen gestellt:  Gibt es nur den einen richtigen Weg in eine erfolgreiche Vermietung?  Warum sagen viele Gastgeber "ich vermiete ein Airbnb"?  Was hat es mit dem sog. "Airbnb Business" auf sich, und kann man es als passives Einkommen betrachten?  Welche Grundvoraussetzungen und Qualifikationen muss ein Vermieter mitbringen, damit es eine erfolgreiche Vermietung wird?  Oliver erzählt, welcher Vermietertyp weniger Erfolgsaussichten hat, worauf es wirklich in der Ferienhausvermietung ankommt und welche Kunden er persönlich ablehnt.  Eine tolle Folge mit sehr viel Gehalt! 

Wir arbeiten in einem "People Business".  Eine Menge Menschen halten sich in den Unterkünften auf, die wir Gastgeber betreuen. Hochgerechnet sind es ca. 200 unterschiedliche Menschen und entsprechende Verhaltensweisen, die sich pro Jahr in einer Ferienunterkunft aufhalten. Da kann eine Menge passieren.  Wir Gastgeber tragen aber letztendlich die Verantwortung, dass die Unterkunft in einem sehr guten Zustand bleibt.  Jan-Henrik Köhler Arp hatte zeitweise bis zu 950 Ferienunterkünfte für Novasol betreut. Bei solch einem Volumen sind Zwischenfälle Tagesgeschäft. Aus dieser Zeit hat er sehr viel erlebt und sehr viel gelernt.  Er hat es sich zur Aufgabe gemacht die Kollegen in unserer Branche, die sich im stetigen Unterkunftswachstum befinden, auf mögliche Risiken hinzuweisen. Damit nicht jeder einzelne Gastgeber die gleichen Lehren sammeln muss.     

Annika Westen ist zuständig für das Marketing bei Urlando. Urlando verwaltet, vermietet und vermittelt über 400 Ferienunterkünfte an der Ostsee.  Sie hat uns die Türen ihres Arbeitgebers geöffnet und ein wenig aus dem Alltag erzählt.  Wir reden über Eigentümerbetreuung, eine äußerst spannende Reinigungspersonal-Idee, die Zukunft der Gästebetreuung und vieles mehr. Annika verrät uns ebenfalls die Programme, Tools, Buchungsportal Präferenzen mit denen sie und ihr Team arbeiten. Viel Spaß beim hören und Inspiration für deine Vermietung!     

  In der heutigen Podcast-Episode hatte ich das Vergnügen, den Fewodesigner Ingo Kersten zu interviewen. Als Experte für die Gestaltung von Ferienwohnungen und Ferienhäusern teilt Ingo seine wertvollen Erkenntnisse und Erfahrungen in der Branche. Ein Schwerpunkt des Gesprächs lag auf den Herausforderungen, die mit der Einrichtung von Ferienwohnungen und Ferienhäusern verbunden sind. Ingo betonte die Bedeutung eines ganzheitlichen Ansatzes, der die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste berücksichtigt.   Neben den ästhetischen Aspekten teilte Ingo auch seine Einsichten in die praktischen Herausforderungen bei der Einrichtung und dem Management von Ferienunterkünften.  Das Gespräch endete mit wertvollen Tipps für angehende Fewodesigner und Immobilienbesitzer, die ihre Ferienunterkünfte aufwerten möchten. Ingo ermutigte die Zuhörer, die lokale Kultur und Architektur zu berücksichtigen und gleichzeitig ihrer eigenen Kreativität Ausdruck zu verleihen.   

Mein heutiger Gast ist Ricarda Kies, Gründerin von Lodgea und Vorstandsmitglied im Deutschen Ferienhausverband. Ricarda ist vielen Fewo Helden bekannt. Sie bringt jahrelange Erfahrung in der FeWo Branche in dieses Gespräch. Entsprechend gehaltvoll ist das Ergebnis. ; )   Heute wird es technisch. Wir klären zunächst einige Begriffe, bevor wir der Frage nachgehen: Wieviele Buchungskanäle solllte ich für meine Vermarktung nutzen? Ricarda beantwortet mir folgende Fragen:  Auf welchen Channel Mix sollte ich setzen?  Ist es wirklich ratsam auf 100 Buchungsplattformen mit dem eigenen Inserat gelistet zu sein (wie es manche Channel Manager anpreisen)?  Welchen Einfluss habe ich über meine Inseratsdaten im weiten Internet?  Und wenn ich Buchungen über viele Kanäle generiere, wie verhält es sich dann mit der Sammlung von Bewertungen?   Dieses Thema ist meiner Meinung nach sehr zukunftsorientiert und gibt einen Einblick, was in  den kommenden Jahren der neue Standard in unserer Branche sein wird.    Sponsor der heutigen Folge:  DOMIZIL HUSUM - die bundesweit erste Fachmesse für Ferienvermietung www.domizil-husum.de 

Nach Ankunft gibt es diverse Möglichkeiten unseren Gästen weitere Angebote zu machen und so Zusatzeinkünfte zu generieren.  Ich habe meine Community gefragt, welche Dinge ihr euren Gästen anbieten. Daraus ist eine bunte Sammlung an Ideen entstanden.  Nutze diese Ideensammlung als Inspiration, um die besten Angebote für deine Gäste zusammen zu stellen. 

So wie es ist, kann es langfristig nicht weiter gehen. Jeder von uns VermieterInnen ist mit Sicherheit den Herausforderungen der Reinigung bereits begegnet. Es wird stets immer schwieriger geeignetes Personal für die Reinigung zu finden. In touristischen Regionen fehlt bezahlbarer Wohnraum. Die Erwartungen der Gäste hat sich gewandelt. Und das Verhalten der Gäste in den Unterkünften hat sich durch die Pandemie ebenfalls verändert.  Mit Annik Rauh von Fewo Angels diskutiere ich mögliche Zukunftsszenarien durch.  Wie können wir es schaffen, dass der Gast mehr Verantwortung übernehmen möchte?  Könnten Roboter und Maschinen die Reinigung übernehmen?  Welche Arbeitsschritte sind austauschbar, welche können nur von geschultem Personal übernommen werden?  Wir 2 diskutieren uns hier durch dieses Thema und möchten dich gerne mit einbeziehen.  Welche Erfahrungen und Ideen hast du? Schreibe mir gerne über Instagram oder per DM. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Viele träumen von der eigenen Ferienwohnung. Nach Kauf oder Erbe einer Immobilie kommt bei vielen Inhabern der Wunsch auf, die Unterkunft an Gäste zu vermieten. Klar, es lohnt sich finanziell auf jeden Fall.  Aber wie startet man eigentlich? Wie fängt man an?  Gibt es rechtliche Vorgaben? Wie viel Zeit muss man für die Selbstvermarktung dauerhaft investieren? Ist es besser, die Vermietung über eine Agentur laufen zu lassen? Wie richtet man die Unterkunft ein? Oder lässt man besser von einem Profi einrichten? Welche Zielgruppe möchte ich ansprechen, und wie hoch ist die Rendite später?  Fragen über Fragen. Diese beantwortet mir Caroline Petersen von FEWO Coaching.  Caro begleitet Gastgeber und die, die es werden wollen, beim Einstieg in die Vermietung darüber hinaus in der erfolgreichen Vermarktung. Mehr über Caro und ihr Angebot auf fewo-coaching.de.   Sponsor der heutigen Folge:  https://www.bettie-schlafsysteme.de/ Die Matratze, die extra für die Bedürfnisse von Ferienunterkünften entwickelt wurde.     

Calvin vom Podcast Airhört führt ein ganz anderes Vermietungsbusiness.  Er bietet Unterkünfte im Arbitrage Modell an. Also er mietet Wohnraum in Städten und vermietet diese Wohnungen fertig eingerichtet an Urlauber, Monteure und Geschäftsreisende.  Da Podcaster an sich gerne Fragen stellen, Menschen und Meinungen kennen lernen wollen, ist diese Folge ein gegenseitiges Kennenlernen. Ihr erfahrt viel über Calvin, sein Vermietungsbusiness und die Arbitrage Szene. Parallel hat er mir aber auch einige Fragen zu meinem Vermietungsbusiness gestellt. Ihr  also auch einiges über mich und die klassische Ferienhausvermietung in touristischen Regionen. So wie ich mein Business betreibe.    Sponsor der heutigen Folge:  BETTIE - DIE Wendematratze für Gastgeber Die Bettie DUO ist die ideale Matraze für deine Gäste. Eine Wendematratze, die im Handumdrehen sich auf die jeweiligen Vorlieben und Wünsche deiner Gäste anpassen kann. www.bettie-schlafsysteme.de

Was in anderen Bereichen des Online Handels schon selbstverständlich ist, ist in unserer Branche weiterhin Neuland. Ich rede heute mit Markus Becker von eviivo über DYNAMIC PRICING.  Wir reden über die selbstverständlichen Preismechanismen bei Flug-, und Hotelbuchungen und die Gründe warum dynamisch wechselnde Preise auf dem Ferienhausmarkt noch Seltenheit haben. In diesem Gespräch wird hoffentlich jedem von uns schnell klar: Dynamic Pricing wird kommen und ist die Zukunft. Je schneller jeder einzelne Gastgeber sich mit diesem Thema auseinandersetzt und sich mit einer eigenen Preisstrategie beschäftigt, wird umso früher auf diesem Terrain heimisch sein und mehr Umsatz generieren.  Für alle, die noch den Einstieg in das Thema suchen, hat eviivo ein umfassendes Whitepaper zur Verfügung gestellt. Kostenfrei, unverbindlich und für jeden nutzbar:  https://bit.ly/42lchm6   Über den Sponsor eviivo.de: eviivo ist ein führendes Softwareunternehmen im Gastgewerbe, das für seine preisgekrönte, cloudbasierte Buchungs- und Property Management Plattform bekannt ist. Die 2013 eingeführte All-in-One Buchungs-Suite ermöglicht es Eigentümern, Hoteliers und Gastgebern, ihre Gäste, Buchungen und Online-Reiseportale - wie Airbnb, Booking.com, Expedia und FeWo-direkt - in einer einfachen, benutzerfreundlichen Plattform zu verwalten und so den Umsatz und die Auslastung zu steigern, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihren Betrieb zukunftssicher zu machen. Der Deutsche Sitz von eviivo ist im Herzen Düsseldorfs.  

Anna vom BUND und Dominika von KLIMAPATENSCHAFT bringen geballtes Nachhaltigkeits-Know-How in diese Folge.  Wir lernen von den beiden, dass Nachhaltigkeit nicht Verzicht bedeutet, sondern auf so vielen Ebenen ein Zugewinn, vor allem ein Qualitätsgewinn mit sich bringt. Zudem wurde mir in diesem Gespräch sehr deutlich, was für eine "Strahlkraft" neue Nachhaltigkeitsangebote in den Alltag unserer Gäste haben kann. Das ist enorm motivierend und zeigt, dass wir Gastgeber enorm viel in Bewegung setzen können.  Links in dieser Folge:  BUND Urlaub fuers Meer KLIMAPATENSCHAFT Nachhaltigkeits-Newsletter

Anne-Marie Vissers ist Expertin für Gastfreundlichkeit. Mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung im Tourismus hat sie bereits alles erlebt.  Wir klären, ob sich das Gästeverhalten seit der Corona Pandemie geändert hat, wie wir Gastgeber mit Beschwerden umgehen.  Wir klären, wie wir zielführend mit unseren Gästen schriftlich kommunizieren und wie wir unsere Wunsch-Zielgruppe finden.  So viel mehr hat mir diese positiv und fröhliche gestimmte Frau in dem Gespräch vermittelt.  Viel Spaß beim Zuhören!    Anne Marie findest du auf Instagram unter @gastfreundlichkeitmitschwung Ihre Website: https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/

Es begann wie bei so vielen von uns mit der ersten eigenen Ferienwohnung.  Wiebke erging es genauso wie mir - oder auch dir: sie hatte eine Menge Spaß mit der Vermietung und dem Gästeaustausch und beschloss nach der Elternzeit, sich mit einer kleinen Ferienhausvermittlung selbständig zu machen. Auch dieser Teil der Geschichte zeigt Parallelen zu so vielen anderen von uns.   Aber was darauf folgte, ist es wert, hier genauer erzählt zu werden.    Wiebke vermittelt mittlerweile 400 Ferienunterkünfte in Norddeutschland. Sie hat sich in Schleswig-Holstein mit diesem Wachstum innerhalb unserer Branche einen Namen gemacht.  Wir erfahren von ihren wichtigen Meilensteinen, wie sie so stark wachsen konnte, und ob das überhaupt alles so geplant war.  Neben Tipps, Tricks und persönlichen Empfehlungen lernen wir hier - passend zum heutigen Weltfrauentag - eine sympathische Powerfrau kennen.    Ihre Ferienhausagentur heißt ferien-an-der-nordsee.de