USABILITYLAB

Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМанияТам мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.

27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?О чем поговорили:- Как формулировать продуктовые гипотезы- Когда «по чуйке» уже не работает и на прошлом опыте выехать не удастся- Как задизайнерить тест, если продуктом пользуются 30 человек- Что нужно учитывать при тестировании продуктовых гипотез, разбор основных ошибок- Как сделать выводы из результатов тестирования.Спикер: Юлия Рубцова, PhD (Data Science), Data Product Owner / ML solution architect.Последние 8 лет отвечает за запуск, рост и развитие IT продуктов, в том числе сложных, наукоемких продуктов в которых используются технологии Data Science и Машинного обучения.Ведущий и модератор: Балтабек Бекенов, CEO Usabilitylab KazakhstanВедущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

С Михаилом Галушко обсудили:Есть ли грань между исследовательской и креативной составляющими при создании продукта.Почему при проектировании пользовательского опыта невозможно ограничиваться только исследованиями.Почему аналитика и исследования – неотъемлемая часть дизайн-процесса. Спикер: Михаил Галушко, Руководитель практики управления дизайном USABILITYLABС 1996 года в области проектирования, развития и продвижения цифровых интерфейсов и сервисов. Опыт включает такие компании, как Ренессанс страхование, Центр Финансовых Технологий, ВТБ24, Альфа-Банк, Actis Wunderman и AIC.

30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения»О чем поговорили:Какие данные можно получить?В каких случаях применять этот метод?Сколько нужно респондентов?Плюсы и минусы методаОсобенности проведенияСпикеры: Максим Козлов, CEO (Фабрика Юзабилити)Дарья Курилова, UX-исследователь (Фабрика Юзабилити)Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

Продолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM.На встрече обсудили:⁃ Почему персонализация - это тренд. - Что дает бизнесу?⁃ Механики персонализации⁃ 5 кейсов персонализации с реальными цифрами⁃ Аналитика персонализации: аудитория, точки роста, выбор страниц- Вопросы слушателей

Продолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup.В этот раз встречаемся с основателем Nebelung.ai чтобы обсудить Onsite поиск и Е-мерчандайзинг.9 марта в 16:00 (МСК) | 19:00 (АСТ)Темы обсуждения:1. Хороший поиск имеет значение⁃ Исследования, ключевые метрики в поиске⁃ Как отслеживать эффективность вашего поиска2. UI/UX в поиске и навигации⁃ С чего начать настройку поиска⁃ Как пользователи вводят поисковые запросы, “ожидания vs реальность”⁃ Результаты поиска и мерчандайзинг⁃ Поиск без ввода текста⁃ Использование синонимов в поиске⁃ Персонализация витрины на основе пользовательских предпочтений⁃ Нулевой поиск или поиск без результатов3. Результаты оптимизации поиска на примере мировых eCommerce брендовСпикер — Olegs Orlovs, основатель Nebelung.ai

С Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Ссылки:UXPA Code of Professional ConductPer Axbom. The role of ethics in UX designА.П.Скрипник. «Моральное зло в истории этики и культуры»

В этом выпуске раскручиваем большую тему об Управлении Дизайном на понятных примерах из жизни продуктового дизайнера: Обсудили, как не запутаться между функциями лида, хедаи и принципала. И, кажется, сами запутались.Разобрали стадии корпоративной зрелости дизайна, и попытались определить, кто находятся на вершине дизайн-процессов сегодня. Оказалось, что это не так-то просто.Кажется, пора возвращаться в офис после удалёнки? Хотя бы два раза в неделю! Но это не точно.Сделали культурный экскурс в Индию: отличается ли чем-то дизайн, сделанный в Индии, от дизайна из Бразилии или Европы? И погрузились в особенности национального найма: например, вы знали, что в резюме индийский дизайнер указывает зарплату, которую он получал на предыдущих местах работы? И есть ли в названиях должностей слово “Гуру”?Договорились, когда-нибудь встретиться оффлайн, например, в Казахстане. Узнали, что Женя - вегетарианец, и мясная казахская кухня ему не подходит. Будем есть конину сами, а ему приготовим баклажаны.В подкасте участвуют:Manuel Marsiales (Head of Design NetCracker)Евгений Пирогов (Head of Design NetCracker Kazakhstan)Юлия Мурашова (DevRel NetCracker)Дмитрий Сатин (CEO USABILITYLAB)Балтабек Бекенов (CEO usabilitylab.kz)Ссылку, упоминаемые в подкасте:DesignOps: 5 Common Team StructuresThe structure of a DesignOps team should be derived from the team’s specific challenges and needs. These types of team structures illustrate the varied approaches that can support and enable DesignOps teams https://www.nngroup.com/articles/designops-team-structuresПро design maturity в деталях https://t.me/designsciencekz/2203Александр Скиць (Lead UI Designer в Netcracker) - Вебинар: Дизайн: хороший, плохой, злой - https://www.youtube.com/watch?v=uhNDydm54F8

Друзья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!

По вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить:  результаты внедрения QR’ирнга в ВТБ  возможности Российских систем в СНГ  как QR-коды встали на службу банков  о UX и инсайтах, QR платежах и их роли для клиентов, банков и ТСП  Спикеры: Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБ Ильназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБ Вячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБ Анна Минаева, ведущий специалист USABILITYLAB Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.

Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются: выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других.  Список необанков: Aspiration - США Bnext - Испания Bunq - Нидерланды Chime - США Klarna - Швеция mBank - Польша monobank - Украина Monzo - Великобритания Mox - Гонконг N26 - Германия P.F.C. - Швеция Revolut - Великобритания Space - Грузия Starling - Великобритания Türkiye Finans - Турция  Докладчики: USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная Тинькофф Банк - Анна Михина Klarna - Дмитрий Павлов Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка! В программе: Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес” Дискуссионная сессия: Участники: - Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна - Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking - Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ - Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office Темы: 1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)? 2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev. 3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта? 4. Ответы на вопросы участников вебинара

23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22. Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования. Докладчики: - Анна Исламова (USABILITYLAB) - Мария Копачевская (USABILITYLAB) - Артем Говердовский (Почта Банк) - Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк) - Влад Ермаков (МКБ) Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать. Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления: Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить? Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований? Что отдавать на аутсорс, а что делать командой? Как осметить неопределенное? И другие актуальные вопросы Докладчики: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum Участники: Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

В рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.

Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB: о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group) о том, как становятся UX-исследователями об использовании айтрекеров в UX-исследованиях.

USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений, за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).   Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.   Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей.   Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Спикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: - Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла развития. - Жизненный цикл отношений с клиентом — как установить ранний контакт на этапе идеи и как жить с клиентом дальше после релиза. - Структура стратегии — как выявлять ключевые целевые показатели информационной системы, проектирование дорожной карты развития технологической платформы бизнеса, анализ отраслевых решений как инструмент постановки бизнес-целей.