Guestology 2.0

Tijd. Het enige waar niemand meer kan van kopen of opsparen. Het enige waar we kunnen over nadenken is om het zo efficiënt mogelijk te spenderen. We zijn er dan ook behoorlijk goed in geworden. Films komen sneller uit dan ooit te voren via de streaming diensten, we kunnen een fast pass kopen om sneller door een pretpark te gaan en zou het niet fantastisch om sneller te kunnen reizen? Geen uren op voorhand opnde luchthaven moeten zijn, lange rijen aan security en dan drummen om in te stappen.&...

In winkelcentra, op luchthavens of tijdens een voetbalmatch. Op heel wat momenten zijn de mensen van security er wel. Soms zichtbaar maar ook onzichtbaar. Ze zijn soms het eerste punt van contact of het laatste punt als er iets verkeerd gaat. Hoe ga je om in een veiligheidsjob waar je een bepaalde autoriteit krijgt maar tegelijk gastvrij moet zijn? Hoe doen ze het om uren op de been te blijven en ik zou toch eens willen weten wat ze nu in dat oortje met elkaar bespreken. In deze episode van G...

De gast in deze episode verkoopt geen autos maar dromen. Een merk die al jarenlang synoniem staat voor luxe maar ook voor prestatie en innovatie. U ontdekt hoe Alexandra Camby van Rolls-Royce er in geslaagd is om meer en meer dames te laten warm lopen voor het merk, waarom de letters van het logo altijd zwart zijn en vooral, hoe zij gastvrijheid uitrolt naar haar klanten. Ook klantbeleving nodig in uw organisatie? Doe de mini test op www.guestology20.com

In deze eerste aflevering ontvangt Vincent Vermeulen, oprichter van School for Butlers and Hospitality, de heer Koen Michiels, Gedelegeerd bestuurder van AZ Nikolaas om over patiëntenzorg te praten en hoe gastvrijheid hier een grote rol kan in spelen.Meer informatie op https://www.guestology20.com