INOVATIVOS

Participação:- Camilo Frigo, Diretor Executivo de CX e Novos Negócios da Pague Menos - Amanda Andreone, Country Manager da Genesys- Ricardo Miras, Diretor de Experiência do Cliente da VIVO- André Pandolfi VP Comercial da AtentoMediação: - Ivan Ventura, Gerente de Conteúdo e Inteligência da plataforma Inovativos

Neste painel do quarto encontro do Clube Inovativos 2025, Ana Melo Head de DEl e HR business partner da DIAGEO, Juliana Pereira, VP de Clientes do Grupo Amil, Nelcina Tropardi, VP jurídico, corporativo, ESG, Compliance & Auditoria Interna do Grupo Carrefour Brasil, e Bianca Venturotti, CEO e fundadora da Bloom abordam o tema das boas práticas de ESG sob o ponto de vista prático dos negócios. Afinal, como verdadeiramente ganhar dinheiro com ESG? É possível ser sustentável, inclusivo e transparente com foco em resultados financeiros?

Com o crescimento acelerado de negócios cada vez mais focados em oferecer experiências aos clientes, os meios de pagamento tornaram-se fundamentais para atingir esse objetivo. Investir em soluções que tornem o pagamento quase invisível passou a ser essencial. Neste episódio, exploramos como os chamados pagamentos invisíveis - como carteiras digitais, autenticação silenciosa e transações em segundo plano - estão transformando a jornada de compra e impulsionando a performance dos negócios digitais. A conversa aborda cases reais, decisões estratégicas de líderes, desafios enfrentados pelas empresas e as principais tendências em meios de pagamento. O foco é compreender como a eliminação de barreiras na finalização da compra pode gerar vantagem competitiva e fortalecer a posição das marcas em um mercado em constante evolução.Painelistas:. Edson Lopes, CEO da FlixBus. Rodrigo Ratacasso, Senior Product Manager da RD Saúde (Raia e Drogasil). Nobil Barrera, CFO da Assist Card. Fabio Murakami, Diretor de Produtos do MagaluPay. Juliana Campos, VP de Operações da WorldpayMediação: . Mafê Luvizotto, Jornalista e apresentadora da Plataforma Inovativos

No segundo encontro do Clube Inovativos 2025, painelistas discutem e mostram como a jornada de pagamento é parte fundamental a experiência de compra, sejam de negócios digitais ou presenciais. Qual é o papel do PIX nesse processo? Carteiras digitais podem ajudar? Qual é o papel do checkout?Painelistas- Alberto Fiochi - Diretor de Produtos Payments & Fraud da RAPPI- Diogo Lopes - Diretor Financeiro Operacional da Gol e Smiles- Igor Freitas - VP de Tecnologia da Cogna Educação - Thaise Hagge - Managing Director e CTO da Compra Agora- Mediação: Diego Perez - Presidente da ABFintechs#pagamentodigital #experienciadecompra #jornadadepagamento #epei #customerexperience #CX #PIX #buynowpaylater #pagamentoinvisível #meiosdepagamento

Neste episódio completo do Podcast Inovativos, mergulhamos na história e evolução do e-commerce e dos meios de pagamento no Brasil. Com a participação de grandes especialistas do setor, discutimos desde os primeiros desafios do comércio eletrônico no país até as inovações mais recentes, como o PIX e a digitalização dos pagamentos.Explore curiosidades, marcos históricos e o impacto das tecnologias que moldaram a experiência de compra online. Entenda também como a confiança dos consumidores evoluiu e como as empresas se adaptaram para superar barreiras, como a desconfiança e a falta de acesso à tecnologia.Com insights de Angela Ferrante (Enjoei), Thiago Medeiros (Worldpay), Ricardo Kaoru (ConectCar) e Fabio Itikawa (Espaçolaser), este episódio traz uma análise profunda e esclarecedora para quem quer entender como chegamos ao cenário de pagamentos digitais que conhecemos hoje.Escute agora e viaje no tempo com a gente!

Painelistas:Alexandre Magno, CEO da WineAndrea Carpes, Diretora de Experiência, Operação e Produtos Digitais de Atendimento ao Cliente do Banco ItaúFilipe Matzembacher, Diretor de Serviços Financeiros da C&ALeonardo Fraga, VP de Tecnologia da SulAmérica SegurosMediação:John Paul Lima, Diretor de Digital Learming da FIAP

O primeiro painel do Fórum abordou como as novas culturas organizacionais estão sendo moldadas em torno das demandas tecnológicas e das expectativas do mercado. Luciana Lutaif, líder de talentos e organizações da Accenture, trouxe insights sobre o papel da cultura organizacional no fomento à inovação interna e destacou a importância do intraempreendedorismo

O avanço da transformação digital nas relações de consumo está exigindo que o atendimento ao cliente evolua, especialmente na resolução de problemas complexos. Por exemplo, seria possível automatizar e resolver em segundos disputas sobre cobranças não reconhecidas em cartões de crédito? Ou como ir além de uma resposta paliativa, como a reinicialização de um modem em caso de instabilidade na internet? Será que uma inteligência artificial seria capaz de solucionar erros em processos de portabilidade financeira, que, embora seja uma operação simples, podem envolver questões como a transferência incorreta de dívidas ou taxas adicionais inesperadas - o que exige uma análise detalhada do contrato ou processo. Este painel vai debater a construção de uma gestão voltada para demandas complexas; os desafios da automação (via chat ou outros canais) de questões mais complicadas; discutir o uso de indicadores para essas demandas; examinar falhas na automação, erros de informação e seus impactos na imagem das empresas; além de abordar possíveis processos judiciais e reclamações em órgãos públicos.

Inovação digital corporativo: um panorama globalPalestrantes: Ricardo Polisel, tech startegy lead, latin america da AccentureAldy Fernandes da Silva, professor da FGVO Prêmio Inovativos busca reconhecer os principais exemplos de inovação corporativa no Brasil, premiando empresas que realmente se dedicam a deixar um legado de transformação para o país. No entanto, ele vai além de ser apenas uma premiação. O Prêmio Inovativos também gera insights valiosos sobre o cenário e os rumos da inovação no Brasil.Um exemplo disso é a inclusão de descobertas e cases de sucesso na versão "tropicalizada" do estudo global da Accenture, O Potencial de Reinvenção com o Núcleo Digital no Brasil. Esse estudo, que ouviu mais de 1.500 empresas ao redor do mundo, conta com um recorte nacional que leva em consideração as empresas que participaram do prêmio.Embora o lançamento oficial do estudo esteja previsto para breve, o pré-lançamento acontece aqui, durante o Fórum Inovativos 2024. Neste painel exclusivo, acompanhe um bate-papo entre Accenture e FGV, onde serão revelados insights inéditos da premiação que estarão presentes no estudo global da consultoria. É o cenário e os possíveis caminhos da inovação corporativa em um bate-papo imperdível.

Palestra de Regina Silvério, secretária adjunta de gestão da cidade de São Paulo A cidade de São Paulo, com seus 12 milhões de habitantes, possui um Produto Interno Bruto (PIB) superior ao da grande maioria dos estados brasileiros. Levantamento de 2021 feito pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostra que o PIB paulistano seria de R$ 829 bilhões, posicionando-o como a quarta maior economia do país - atrás apenas dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais, respectivamente, segundo dados da FecomercioSP.Em uma cidade com números tão superlativos, inovar na gestão pública é um desafio do tamanho da capital paulistana. Esse foi o ponto de partida do painel de Regina Silverio, secretária adjunta da Secretaria Municipal de Gestão da Prefeitura de São Paulo, durante o Fórum Inovativos, evento que ocorreu na FGV.

Inovação para todos: como o futuro da inovação no Brasil pode ampliar seu impacto na sociedade?Painelistas:Caio Iglesias, Assessor de inovação e ESG da EmbraturDaniel Sonego, IT General Manager da AzulJoildo Santos, CEO / Co-fundador do Grupo Cria / G10 FavelasMarcos Moreira, Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos do Governo FederalMediação:Ivan Ventura, Gerente de conteúdo e inteligência da InovativosA inovação corporativa e a sociedade estão interligadas, formando uma relação que vai além de clientes e empresas. Em países como os Estados Unidos, empreender faz parte da cultura, impulsionado por um ecossistema de capital de risco e apoio político com baixa regulamentação, permitindo o surgimento de startups. Já na China, o governo desempenha um papel ativo como investidor, direcionando capital para tecnologias emergentes, como 6G e carros elétricos, favorecendo o crescimento de empresas inovadoras.No Brasil, o desafio é definir qual modelo pode ser adotado para fomentar a inovação de forma inclusiva e acessível. Neste painel, especialistas discutirão como a inovação pode gerar impactos sociais positivos e explorar estratégias para democratizar o acesso à tecnologia, ampliando seu alcance para diferentes grupos e regiões. A discussão se concentrará em promover um desenvolvimento mais equilibrado, impulsionando o crescimento econômico e social no país.

Governança cliente - Os pilares da inovação digital: tecnologia, centralidade no cliente, cultura e pessoas, ESG e ROIPainelistas:Albervan Luz, head-director of eCare and digital transformation da ClaroAmanda Andreone, CEO da GenesysRenan Moreira, head de customer experience do iFoodKarine Chaves, CTO da Junto SegurosMediação: Marcos Carvalho, diretor geral da InovativosEmbora não exista uma fórmula pronta para a criação de um negócio digital e inovador bem sucedido, é possível apontar alguns pilares imprescindíveis nos dias de hoje.O estudo organizado pela Inovativos, com base em uma metodologia sólida, lista os seguintes pilares: tecnologia, centralidade no cliente, cultura organizacional e gestão de pessoas, ESG e retorno sobre o investimento (ROI). E, de fato, eles são realmente importantes para qualquer negócio.Neste painel, especialistas discutirão como cada um desses elementos contribui para uma transformação digital eficaz, sustentável e voltada tanto para o cliente quanto para resultados, explorando boas práticas e estratégias que impulsionam o sucesso no ambiente digital.

O transporte marítimo é responsável por cerca de 90% de toda a movimentação de mercadorias e produtos ao redor do globo, segundo dados da Organização Marítima Internacional (ou IMO, em inglês). Mas, ainda de acordo com informações da própria entidade, ao mesmo tempo, o modal também é responsável por 3% das emissões de gás carbônico (CO2) de todo o planeta.Diante desse cenário, empresas como o Grupo CBO, companhia que presta serviços de logística na exploração e produção de petróleo em águas profundas, falou sobre a inovação na empresa e no setor.Palestrantes:Marcos Tinti, CEOAndré Trintini, Gestor de Inovação e P&DGrupo CBOSaiba mais:https://www.grupocbo.com.br/

Palestrante: Fernanda De Carli, Gestora de Arquitetura de Soluções da ZOOP

Painel de debate sobre como o modelo de gestão democrática e a governança inspiradora fortalecem uma cultura inovadora, realizado durante o Fórum Inovativos 2024.Painelistas:. Mariana Serrambana, Access and Commercial Transformation Director da Novartis. Rodrigo Fumo Fernandes, Diretor Superintendente da WEG. Vanessa Porto, Diretora de Pecuária de Precisão para América Latina da DSM-FirmenichMediação: . Eduardo de Rezende, Professor da FGV-EAESP

Confira o painel realizado no Clube Inovativos 5ª edição de 2024, na sede do C6 Bank, que debateu o tema Segurança da Informação integrada à Governança e Inovação.Painelistas:. Cleber Brandão, Head of Cyber Security Engineering do C6 Bank. Alexandre Domingos, CISO do Grupo Dasa. Cleverson Arashiro, CISO da Arco Educação. Tatiane Romano, Head of Security da Suzano. Mediação, diretor geral e co-Fundador da Plataforma Inovativos, Marcos Carvalho

Você sabe quais gargalos estão impedindo o crescimento das vendas no seu e-Commerce? Não perca o painel da Inovativos “Sem fricção, mais transação: estratégias para a otimização de pagamentos no e-commerce”, um bate-papo de alto nível com líderes financeiros de grandes empresas. Painelistas* Alexandre Magno, COO da Wine * ⁠Felipe Vanzelli, CFO da Clickbus* Flavio Meirelles, Diretor de Soluções Financeiras do Grupo OLX* Marcus Cardoso, CFO da Sympla* Thiago Medeiros, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Worldpay* Marcos Carvalho, Diretor Geral e co-Fundador da Inovativos

Confira o debate realizado durante a 4ª Edição do Clube Inovativos, que foca na jornada de Compras dos Clientes e os Meios de Pagamentos, para a construção de uma experiência única e que traga resultados para os negócios. Participantes: André Tonelini - Diretor Executivo de Negócios do Banco Carrefour Daniel Pripas - CFO da OQVESTIR e Shop2gether Julia Salgado - CFO da Buser Wellington José - Diretor de Tec. e E-commerce da Riachuelo Mediação: Linconl Rocha - Presidente da Pagos

Painelistas: Anna Vidal, Diretora de Experiência do Cliente no iFood Fabiana Tanaka, CISO na Leroy Merlin Felipe Calbucci, CEO Latam na Totalpass Mauro Pimenta, CFO na Privalia Olivier Aizac, CEO no Grupo OLXMediação: Kelly Carvalho, Economista da FecomercioSP

Painelistas:• Aaron Papa, Diretor de Relações Institucionais da INIT• Luiz Otávio Landgraff, Head de Estratégias e Operações da 99Pay• Paulo Forattini, Diretor de Produtos & Design e CX do iFood• Thiago Medeiros, Diretor de Negócios da Worldpay• Mediação: Mafê Luvizotto, Apresentadora da Inovativos