Claim Ownershipinsights! mit Joubin Rahimi
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Wie schaffen Unternehmen echte Mehrwerte im digitalen Raum? In diesem Podcast "insights!" teilen Experten aus E-Commerce, Customer Experience, Marketing und IT ihre Erfahrungen, Methoden und Erfolgsrezepte. Ob Plattformstrategie, CX-Optimierung, AI oder die neuesten Tech-Trends. Hier gibt’s praxisnahe Einblicke und Impulse für bessere Kundenerlebnisse.
Kompakt, relevant und auf den Punkt – für alle, die Digitalisierung aktiv gestalten und im digitalen Business mehr erreichen wollen.
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Dein Kunde trifft 99,99 % seiner Entscheidungen unbewusst. Und du versuchst ihn mit einem Strategiepapier zu überzeugen?
In der neuen insights!-Folge erklärt Olaf Hartmann vom Multisense Institut, warum Brand Experience das eigentliche Betriebssystem deines Unternehmens ist, was IKEA-Hotdogs mit Verhaltensökonomie zu tun haben und welche drei Schritte Geschäftsführer im B2B jetzt gehen sollten.
Warum scheitern die meisten KI-Initiativen, bevor sie überhaupt richtig angefangen haben?Was sind die wahren Bremsklötze und wie kannst du sie in deinem KI-Projekt vermeiden, um das Potenzial von KI wirklich zu entfesseln? Die Antwort auf diese Frage gibt’s im neuen
In dieser Folge spreche ich mit Harald Joos darüber, wie du Cloud-Souveränität in der Praxis erreichst, ohne in Schwarz-Weiß-Debatten zu landen. Im Fokus stehen Multi-Cloud-Strategien, Vendor-Lock-in-Risiken, Standards und Interoperabilität. Harald gibt dir in der Folge konkrete Prinzipien mit, wie du Abhängigkeiten reduzierst, Ausschreibungen smarter gestaltest und Resilienz aufbaust.
Agentic AI verändert gerade leise, aber radikal, wie Commerce-Plattformen gebaut, betrieben und weiterentwickelt werden. Was heute noch nach Zukunft klingt, ist bei Intershop längst Arbeitsalltag: KI, die Code schreibt, Tickets vorbereitet und Teams spürbar entlastet. Doch statt Jobangst geht es um neue Möglichkeiten, schnellere Ergebnisse und smartere Prozesse.
Heute geht es um die Zukunft des B2B-Commerce mit Agentic AI! Erfahre, wie KI Produktdaten automatisch verbessert, den Vertrieb entlastet und Kunden durch intelligente Co-Piloten schneller zu ihren Antworten führt. Mit praxisnahen Use Cases aus Großhandel, Medizin, Büroausstattung und Ersatzteilidentifikation zeigt Nils, wie Unternehmen schon heute echten Mehrwert durch AI schaffen und welche Chancen sich daraus für Buyer und Seller ergeben.
In dieser insights!-Folge spreche ich mit Nils Breitmann, Senior Director AI bei Intershop, darüber, wie KI den B2B-E-Commerce neu definiert. Wir tauchen ein in die Frage, warum Kunden immer weniger „suchen“ und immer mehr „sprechen“, wie KI-Agenten operative Aufgaben übernehmen und was das für Teams und Prozesse bedeutet.
Im neuen Beitrag erklärt dir Gunther Hahn, warum Geschwindigkeit, Datenqualität und klarer Mehrwert die drei Faktoren sind, die über erfolgreiche AI-Projekte entscheiden. Kurz und knapp. Danke!
Der Gap zwischen Delivery und Management. Strategie scheitert selten an Faulheit, sondern an der falschen „Übersetzung“ an die Delivery. Dafür ist Klarheit wichtig. Klarheit bedeutet in diesem Fall: eindeutige Prioritäten, messbare Ziele, klare Verantwortung. Genau darüber spreche ich in der neuen insights!-Folge mit Kevin Behrens (Strategy Fellow, TIMETOACT GROUP): So bringst du große Worte in greifbare Umsetzung und sorgst dafür, dass die Delivery mitzieht.
Im Großhandel frisst Langsamkeit Marge. Adrian Seeger (CSO, thyssenkrupp Schulte) zeigt, wie du dich aus der Preisfalle befreist: Service als Produkt denken, Angebote in 48 Stunden liefern, AI als Verstärker nutzen und Verfügbarkeit plus Finanzierung mitdenken. So verschiebst du das Gespräch vom Einkaufspreis zu Nutzen, Risiko und Geschwindigkeit und gewinnst planbar Aufträge.
Die neue insights!-Folge mit Adrian fokussiert sich auf das, was zählt: Ergebnisse. Wir diskutieren, wie KI Dir Tempo, Transparenz und Traktion verschafft – mit standardisierten Prozessen, auditierbaren Entscheidungen und einem skalierbaren Ansatz: 50 % jetzt, Daten sammeln, dann gezielt hochfahren. Kurz: weniger Bauchgefühl, mehr belastbare Optionen.
Digitale Souveränität ist die strategische Entscheidung über die Kontrolle deiner Daten, Technologien und Operations. Im Gespräch mit Marc Achsnich decken wir die drei entscheidenden Dimensionen der Cloud-Souveränität auf und zeigen, wie du von der Theorie zur praktischen Umsetzung kommen.
Cloud kostet und das oft mehr als nötig. Wie sieht es bei dir aus? Im Gespräch mit Marc sprechen wir offen über versteckte Kostentreiber und wie du mit pragmatischen Schritten wieder Preis- und Technologiehoheit gewinnst
Eine gute Cloud-Strategie ist heute unverzichtbar, weil Resilienz, Compliance und Skalierung über deinen Geschäftserfolg entscheiden. Im Gespräch mit Marc Achsnich (Fellow der TIMETOACT GROUP und verantwortlich für das Thema Cloud bei der synaigy) zeigen wir, wie du mit einem neutralen Vergleichstool schnell zu faktenbasierten Entscheidungen kommst. (2)
3 Key Learnings aus der Folge:
1. Resilienz first: Entscheide Cloud-Strategien nach Ausfallsicherheit, Lastspitzen-Handling und Datenresidenz – nicht nach Logos.
2. Vergleiche sauber: Gleiche Begriffe ≠ gleiche Leistung. Prüfe Service-Verfügbarkeit, Zertifizierungen und Lücken in Architektur, Betrieb und Compliance.
3. Evidenz schlägt Meinung: Mit einem neutralen Vergleich (z. B. über Kategorien und ~70–80 Services) baust du Shortlists, reduzierst Evaluationszeit und triffst investitionssichere Entscheidungen.
Cloud ist nicht gleich Cloud und wer auf Vielfalt statt Abhängigkeit setzt, handelt souverän. Marc Achsnich von synaigy erklärt, warum Unternehmen heute über den Tellerrand der Hyperscaler hinausblicken sollten. Es geht um Kontrolle, Verantwortung und echte digitale Unabhängigkeit. Europa hat längst starke Alternativen – wie OVHcloud – und beweist, dass Innovation auch ohne Monopole funktioniert. Erfahre, wie eine souveräne Cloud-Strategie aussieht und warum Vielfalt die neue Stabilität ist.
Während China macht, denkt Europa noch nach. In der neuen insights!-Folge mit Dietmar Dahmen sprechen wir über das, was uns wirklich bremst und was passieren muss, damit wir wieder führen statt folgen.
Was ich aus diesem Gespräch mitnehme:
👉 Erfolg entsteht nicht durch Perfektion, sondern durch Konsequenz.
👉 Wer Talente halten will, muss Räume schaffen, in denen sie wachsen können.
👉 Demokratie braucht Mut, um beweglich zu bleiben.
KI ist eine geniale Reichweitenmaschine, denn sie liefert Tempo, Sichtbarkeit und Präzision. Aber Kundenbindung? Die entsteht nicht durch Algorithmen! Sie entsteht durch Emotion, Nähe und echte Erlebnisse mit der Marke und mit den Menschen.
In unserer neuen insights!-Folge mit Dietmar Dahmen sprechen wir über die Zukunftsstrategie für Marken:
👉 Warum „Top of Feed“ nicht reicht, wenn du nicht auch „Top of Heart“ wirst
👉 Weshalb Marken heute nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen überzeugen müssen
👉 Warum KI nicht die Wunderwaffe ist, sondern es ein Orchester aus Agenten braucht.
Kompakt erfährst du in dieser Folge, weshalb „solides Wachstum“ im heutigen Umfeld wie Stillstand wirkt und wie du die Taktung wieder aktiv setzt. Die Folge zeigt, wie du Kapital, Infrastruktur und Daten zielgerichtet ausbaust, AI als skalierbares Ökosystem etablierst und in klar definierten Experimentierfeldern lernst. Ergebnis sind konkrete Schritte für mehr Tempo, belastbare Lernschleifen und einen strukturierten Umbau hin zu nachhaltiger Wettbewerbsfähigkeit.
Kaufentscheidungen verlaufen nicht mehr linear. Die klassische Produktsuche? Wird ersetzt durch dialogbasierte Systeme. Und genau diese Systeme entscheiden, wer noch sichtbar ist – und wer nicht mehr vorkommt. B2C ist dabei ganz klar der Vorreiter und B2B zieht irgendwann nach.
Im Gespräch mit Markus Dränert (COO @ Intershop) und Joubin Rahimi geht es um die Fragen, die wir uns alle stellen sollten:
🔹 Wie verändert AI unsere Plattform-Strategien – gerade im B2B?
🔹 Was bedeutet es, wenn Inspiration über Social Media läuft – der Abschluss aber im System fällt?
🔹 Und wie bleiben Unternehmen sichtbar, wenn es keine Trefferliste mehr gibt bzw. sich das Einkaufsverhalten ändert?
In der neuen insights!-Folge spricht unser CEO mit Markus Dränert von Intershop über Führung in Zeiten von KI, Tempo und Dauerwandel.
In unserer neuen Folge von insights! hat Joubin mit Markus Dränert, CEO von Intershop, darüber gesprochen, warum sich Re-Platforming-Pitches gerade radikal verändern – und wie du als Entscheider (oder Anbieter) darauf reagieren solltest.
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