Psicología de la comunicación - con Gerhard Ohrband

¿Alguna vez has tenido dudas después de una conversación difícil?Esa molesta sensación de «debería haber dicho...» no suele tener que ver con la ingeniosidad o la suerte, sino con la preparación. El psicólogo Friedemann Schulz von Thun muestra cómo nuestro equipo interior puede facilitar o dificultar la comunicación.¿Qué miembros del equipo aparecen cuando hablas y cuáles faltan?👉 Descubre cómo entrenar a tu equipo interno y llegar preparado a tu próxima conversación.LiteraturaBöckler, A.,Bräuer, J., Grosse Holtforth, M., & Ehrenthal, J. C. (2020). Know thy selves: Learning to understand oneself increasesthe ability to understand others.Frontiers inPsychology, 11.https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.571746 PMCHodgdon, H. B.,van der Kolk, B., Southwell, K., Hrubec, T., & Schwartz, R. C. (2021). Internal Family Systems Therapy for Posttraumatic StressDisorder Among Survivors of Multiple Childhood Trauma. Journal of TraumaticStress, 34(3), 652-662. https://doi.org/10.1080/10926771.2021.2013375Tandfonline+1Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden 3: Das Innere Teamund situationsgerechte Kommunikation: Kommunikation, Person, Situation. Reinbek bei Hamburg, Germany:Rowohlt. PMC+1Schwartz, R.C., Sweezy, M. (2019). InternalFamily Systems Skills Training Manual: Trauma-Informed Treatment for Anxiety,Depression, PTSD & Self-Esteem.Oakland, CA: Internal Family Systems Institute. IFS InstituteVan der Kolk, B., Hodgdon, H. B.,& Schwartz, R. C. (2024). Online Group-Based Internal Family SystemsTreatment for PTSD: Feasibility and Acceptability of the Program. Journal ofClinical Psychology, 80(8), 1374-1390. PMC

¿Alguna vez has notado una animada conversación dentro de tu propia mente, con cada voz empujándote en una dirección diferente? Dominar estas voces internas es el primer paso para una comunicación más clara y auténtica con el mundo.#DiálogoInterno #Autoconciencia #PsicologíaDeLaComunicación #EquipoInterno #LiderazgoDesdeDentroLiteraturaLópez-Jiménez, A. M., &Rodríguez-Testal, J. F. (2016). Relationship between inner dialog andideas of reference and the mediating role of dissociation. Scandinavian Journal of Psychology.  https://doi.org/10.1111/sjop.12344Oleś, P. K., & Brinthaupt, T. M. (2020). Types of inner dialogues andfunctions of self-talk: Comparisons and implications. Frontiers inPsychology, 11, 227. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00227 Van der Ven, E., & Peled-Avron, L. (2015). Bringing the “self” intofocus: Conceptualising the role of self-experience for understanding andworking with distressing voices. Frontiers in Psychology, 6, 1129. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.01129 Schulz von Thun, F. (2003). Miteinanderreden 3: Das innere Team und situationsgerechte Kommunikation. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Hablar en público se ensaya, se prepara y es predecible. Pero, ¿qué pasa con las conversaciones que no podemos planificar, aquellas que dan giros inesperados, despiertan emociones o cambian los roles sobre la marcha? En este episodio de El desafío sin guion, exploramos por qué las conversaciones de la vida real suelen resultar más difíciles que subir a un escenario, y cómo puedes afrontarlas con más confianza.LiteraturaAfifi, W. A., & Weiner, J. L. (2004). Toward a theory of motivatedinformation management. CommunicationTheory, 14(2), 167–190. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2004.tb00310.xKaneko, A. (2024). Communication apprehension in the workplace: The role ofposition and facilitation skills. Business and Professional Communication Quarterly. Advanceonline publication. https://doi.org/10.1177/23294906241295696Lillie, T., Venetis, M. K., &Chernichky-Karcher, S. (2023). Resilience communication mitigates thenegative relational effects of topic avoidance: Evidence from parentalcaregiving and COVID-19 pandemic contexts. Personal Relationships, 30(4), 1252–1273. https://doi.org/10.1111/pere.12508McCroskey, J. C., Beatty, M. J., Kearney, P., & Plax, T. G. (1985). Thecontent validity of the PRCA-24 as a measure of communication apprehensionacross communication contexts. CommunicationQuarterly, 33(3), 165–173. https://doi.org/10.1080/01463378509369595

Todo equipo tiene una persona difícil: ese compañero que siempre dice que no, cuestiona cualquier idea o parece extremadamente negativo. Pero ¿y si ese comportamiento en realidad refleja una virtud oculta? En este episodio, exploramos cómo reconocer lo bueno en lo malo puede transformar conversaciones difíciles y aportar más equilibrio a tu equipo.LiteraturaBaege, M. (2018). Bowen family systems theory. Vermont Center forFamily Studies. Retrieved from https://vermontcenterforfamilystudies.org/about/bowen-family-systems-theory/Brown, J., & Errington, L. (2024). Bowen family systems theory andpractice: Illustration and critique revisited. ResearchGate. Retrievedfrom https://www.researchgate.net/profile/Jenny-Brown-2/publication/381014808_Bowen_family_systems_theory_and_practice_Illustration_and_critique_revisited/links/66829e8e0a25e27fbc1a1f34/Bowen-family-systems-theory-and-practice-Illustration-and-critique-revisited.pdfSchulz von Thun, F. (1989). DasWerte- und Entwicklungsquadrat. Schulz von Thun Institut. Retrievedfrom https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-werte-und-entwicklungsquadratThe Bowen Center for the Study of the Family. (n.d.). Introduction toBowen theory. Retrieved from https://www.thebowencenter.org/introduction-eight-conceptsVerywell Mind. (2022, January 10). What is family systems therapy?.Retrieved from https://www.verywellmind.com/family-systems-therapy-definition-techniques-and-efficacy-5213785

A menudo escuchamos que el crecimiento solo comienza fuera de nuestra zona de confort. Pero la verdad es más matizada: el progreso sostenible se produce en la zona de aprendizaje, no cuando nos invade el pánico. En este episodio, compartiré por qué es fundamental mantener algunas áreas de estabilidad si queremos crecer con valentía en otras.LiteraturaBodie, G. D. (2010). A racing heart,rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, and treatingpublic speaking anxiety. Communication Education, 59(1), 70–105.https://doi.org/10.1080/03634520903443849Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow:The psychology of optimal experience. New York: Harper & Row.McKenzie, M. (2003). Beyond “theoutward bound process”: Rethinking student learning. Journal of ExperientialEducation, 26(1), 8–23. https://doi.org/10.1177/105382590302600104White, A. (2009). From comfort zoneto performance management: Understanding development and performance. Journalof Management Development, 28(5), 414–427.https://doi.org/10.1108/02621710910955985Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). Therelation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation. Journal ofComparative Neurology and Psychology, 18(5), 459–482.https://doi.org/10.1002/cne.920180503

«Los conflictos no siempre son destructivos; de hecho, cuando se aprovechan correctamente, pueden agudizar las ideas, aportar claridad y estimular la innovación. Ya sea a través de un debate riguroso o de una tensión estructurada relacionada con las tareas, el tipo adecuado de conflicto, con seguridad psicológica y un manejo respetuoso, puede transformar la discordia en descubrimiento».#ProductividadEnLosConflictos #InnovaciónATravesDelDebate #SeguridadPsicológica #MentalidadDeCrecimiento #LiderazgoLiteraturaBradley, B. H., Postlethwaite, B. E., Klotz, A. C., Hamdani, M. R., &Brown, K. G. (2012). Reaping the benefits of task conflict in teams: Thecritical role of team psychological safety climate. Journal of Applied Psychology, 97(1), 151–158.https://doi.org/10.1037/a0024200De Dreu, C. K. W., &Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, teamperformance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4),741–749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741De Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox ofintragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97(2), 360–390.https://doi.org/10.1037/a0024844Farh, J. L., Lee, C., & Farh, C. I. C. (2010). Task conflict and teamcreativity: A question of how much and when. Journal of Applied Psychology, 95(6), 1173–1180.https://doi.org/10.1037/a0020015Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detrimentsof intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256–282. https://doi.org/10.2307/2393638

Todo el mundo tiene alguna conversación que desearía poder volver a tener.Pero, ¿y si ese «fracaso» fuera la mejor retroalimentación que jamás hayas recibido?En este artículo, comparto cinco formas prácticas de lidiar con el arrepentimiento en las conversaciones, no suprimiéndolo, sino convirtiéndolo en una herramienta para el crecimiento. Especialmente útil para líderes, coaches y cualquier persona que trabaje con gente a diario.Books:·       Carol Dweck: Mindset: The New Psychology of Success·       Maxwell Maltz: Psycho-CyberneticsScientific Articles by Carol Dweck:1.     Dweck, C. S. (2006). "Mindsets and Human Nature: PromotingChange in the Middle East, the Schoolyard, the Corporation, and theClinic." AmericanPsychologist.2.     Dweck, C. S. (1986). "Motivational processes affectinglearning." AmericanPsychologist.3.     Dweck, C. S., &Leggett, E. L. (1988). "A social-cognitive approach to motivationand personality." PsychologicalReview.

¿Qué es más aterrador que las arañas o las alturas? Para muchos profesionales, hablar en público.En el último episodio de mi podcast Psicología de la Comunicación, abordamos las raíces del miedo escénico y exploramos lo que realmente funciona para superarlo - según la ciencia.🚩 ¿Por qué sentimos ansiedad al hablar, incluso cuando estamos preparados?🧠 ¿Qué papel desempeña el temperamento?🛠️ ¿Y cómo puedes entrenar tu mente y tu cuerpo para prosperar en el escenario en lugar de paralizarte?Con ideas de la psicología de la comunicación, la neurociencia y técnicas prácticas para profesionales, formadores y líderes.Escuche ahora y aprenda a convertir el miedo en concentración.Lectura:Ayres, J. (1997). Explainingcommunication apprehension: A communication competence perspective. In J.A. Daly, J. C. McCroskey, J. Ayres, T. Hopf, & D. M. Ayres (Eds.), Avoidingcommunication: Shyness, reticence, and communication apprehension (2nd ed.,pp. 55–88). Hampton Press.Beatty, M. J., McCroskey, J. C.,& Heisel, A. D. (1998). Communication apprehension as atemperament-based construct. Communication Monographs, 65(2),197–219. https://doi.org/10.1080/03637759809376447Bodie, G. D. (2010). A racingheart, rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, andtreating public speaking anxiety. Communication Education, 59(1),70–105. https://doi.org/10.1080/03634520903443849Dwyer, K. K., & Davidson, M. M.(2012). Is public speaking really more feared than death? CommunicationResearch Reports, 29(2), 99–107. https://doi.org/10.1080/08824096.2012.667772Stein, M. B., Walker, J. R., &Forde, D. R. (1996). Public-speaking fears in a community sample:Prevalence, impact on functioning, and diagnostic classification. Archivesof General Psychiatry, 53(2), 169–174. https://doi.org/10.1001/archpsyc.1996.01830020093010

En este episodio de Psicología de la Comunicación, exploramos cómo ser más flexible en tus conversaciones - no sólo hablando, sino realmente adaptándonos y conectando a través de contextos.Basándonos en investigaciones de vanguardia, examinamos estrategias prácticas como:- Desarrollar la flexibilidad cognitiva para sintonizar mejor con las señales de la conversación (Chesebro y Martin, 2003; Richter et al., 2020).- Desarrollar una mentalidad de flexibilidad comunicativa a través de la autoconciencia y el ajuste situacional (Martin y Rubin, 1995).- Navegar por contextos culturales adaptando los estilos de comunicación a diversos entornos (Hall, 1976; Klopf, 2009)¿Cómo podemos ampliar sistemáticamente nuestros horizontes conversacionales? A través de contenidos de diferentes regiones, profesiones y culturas -literatura, podcasts, entrevistas- que desafíen nuestros marcos habituales.Sintoniza para aprender:✓ Por qué es importante la flexibilidad (para la empatía, la influencia, la resiliencia)✓ Cómo entrenar tu músculo conversacional a través de la exposición✓ Ejemplos reales y ejercicios para profundizar en la adaptabilidad¡Únete a la conversación! Cómo has adaptado tu estilo de comunicación en situaciones inesperadas? Deja tus ideas o preguntas en los comentarios 👇 y construyamos juntos un panorama de diálogo más flexible e inclusivo.#comunicación #psicología #intercultural #flexibilidad #podcast #conversaciones #escucharLectura recomendada:Chesebro, J.W., & Martin, M. M. (2003). Therelationship between conversational sensitivity, cognitive flexibility, verbalaggressiveness and indirect interpersonal aggressiveness. Communication Research Reports, 20(2), 143–150. Hall, E. T. (1976). BeyondCulture. New York, NY: Doubleday.Klopf, D. W. (2009). Interculturalcommunication encounters (7th ed.). Boston, MA: Allyn & Bacon. Martin, M.,& Rubin, R. B. (1995). Thedevelopment of a communication flexibility measure. Communication Research Reports, 12(2), 145–158.rRichter, F.,Segerer, P., & Knoblich, G. (2020). Anapproach to social flexibility: Congruency effects during word-by-word turntaking. PLOS ONE, 15(5), e0235083.

Cómo reaccionas cuando cometes un error de comunicación: a la defensiva, con vergüenza... o con curiosidad?En este episodio de mi podcast sobre Psicología de la Comunicación, exploro cómo podemos adoptar una actitud de gestión del error cuando hablamos, especialmente cuando hay mucho en juego. Basándonos en la investigación de Michael Frese y otros, discutimos cómo los errores pueden convertirse en peldaños para el aprendizaje, la adaptabilidad y la conexión auténtica.✅ Aprende a convertir los errores en ideas✅ Descubre el papel de la regulación de las emociones y la mentalidad✅ Repiensa cómo tu lugar de trabajo trata los percances comunicativos🔗 Escucha ahora y dime qué errores te han enseñado más.#HabilidadesDeComunicación #Psicología #GestiónDelError #Liderazgo #GrowthMindset #PodcastLecturas recomendadas:Frese, M., & Keith, N. (2015). Errormanagement theory: From training to performance: Key concepts and empiricalfindings. In S. Sonnentag, U. Frese, & C. E. M. Peeters (Eds.), Psychologicalmanagement of individual performance (pp. 111–131). Wiley.Keith, N., & Frese, M. (2005). Self-regulationin error management training: Emotion control and metacognition as mediators ofperformance effects. Journal of Applied Psychology, 90(4), 677–691.https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.4.677Rybowiak, V., Garst, H., Frese, M.,& Batinic, B. (1999). Error orientation questionnaire (EOQ):Reliability, validity, and different language equivalence. Journal ofOrganizational Behavior, 20(4), 527–547.https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1379(199907)20:4<527::AID-JOB886>3.0.CO;2-GVan Dyck, C., Frese, M., Baer, M.,& Sonnentag, S. (2005). Organizational error management culture and itsimpact on performance: A two-study replication. Journal of AppliedPsychology, 90(6), 1228–1240. https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.6.1228

«¿Por qué nos da miedo trabajar nuestras habilidades de comunicación?»Todos decimos que la comunicación es clave - pero cuando se trata de recibir retroalimentación sobre nuestras propias habilidades, muchos de nosotros nos congelamos o huimos. ¿Por qué?En este episodio del podcast Psicología de la Comunicación, exploro las sorprendentes razones psicológicas detrás de nuestra resistencia a mejorar nuestra comunicación. Desde el miedo a ser «descubiertos» hasta las amenazas inconscientes a la identidad, profundizamos en por qué incluso los profesionales de alto rendimiento evitan este tipo de auto-trabajo.💡Basado en la investigación líder en psicología y coaching de comunicación🎧 Escucha - y tal vez desafiar su propia «inmunidad al cambio»#comunicación #psicología #feedback #liderazgo #growthmindset #podcastLectura recomendada:Dunning, D., Heath, C., & Suls,J. M. (2004). Flawed self-assessment: Implications for health, education,and the workplace. Psychological Science in the Public Interest, 5(3),69–106. https://doi.org/10.1111/j.1529-1006.2004.00018.x Gregory, J. B., & Levy, P. E.(2011). It's not me, it's you: A multilevel examination of variables thatimpact employee coaching relationships. Consulting Psychology Journal:Practice and Research, 63(2), 67–88. https://doi.org/10.1037/a0024152 Kegan, R., & Lahey, L. L.(2009). Immunity to change: How to overcome it and unlock the potential inyourself and your organization. Harvard Business Press.London, M. (2003). Job feedback:Giving, seeking, and using feedback for performance improvement (2nd ed.).Lawrence Erlbaum Associates.Sedikides, C., & Strube, M. J.(1997). Self-evaluation: To thine own self be good, to thine own self besure, to thine own self be true, and to thine own self be better. Advancesin Experimental Social Psychology, 29, 209–269. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60018-0

La mayoría de la gente piensa que la confianza en uno mismo significa tener siempre el control, no mostrar nunca debilidad, estar siempre en forma. Pero la psicología dice lo contrario.En este episodio, exploro dos formas radicalmente diferentes de confianza en uno mismo:- Tipo 1: La imagen pulida e impecable que proyectamos.- Tipo 2: La fuerza silenciosa para admitir errores, hacer preguntas y mostrar nuestro lado humano.¿Cuál crea mejores relaciones, confianza y un impacto a largo plazo, especialmente en el liderazgo y la comunicación?Repensemos lo que realmente significa tener confianza en uno mismo.#liderazgo #confianza en uno mismo #comunicación #psicología #autenticidad #podcastKernis, M. H. (2003). Toward aconceptualization of optimal self-esteem. Psychological Inquiry, 14(1),1–26. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1401_01Owens, B. P.,& Hekman, D. R. (2012). Modeling howto grow: An inductive examination of humble leader behaviors, contingencies,and outcomes. Academy of Management Journal, 55(4), 787–818.https://doi.org/10.5465/amj.2010.0441

¿Cansado de consejos aleatorios sobre idiomas que no funcionan? En este episodio, exploramos lo que la ciencia dice realmente sobre el aprendizaje eficaz de idiomas. Desde la información y la interacción hasta la atención y la memoria, aprenda a adaptar su enfoque basándose en teorías psicológicas y lingüísticas de eficacia probada.Tanto si es principiante como avanzado, este episodio está repleto de ideas que le ayudarán a aprender de forma más inteligente.Escúchelo ahora y mejore su juego lingüístico.Lecturas recomendadasEllis, N. C. (2006). Selective attention and transfer phenomena in SLA:Contingency, cue competition, salience, interference, overshadowing, blocking,and perceptual learning. Applied Linguistics,27(2), 164–194. https://doi.org/10.1093/applin/aml015Krashen, S. D. (1982). Principles andpractice in second language acquisition. Pergamon Press.Mackey, A., & Goo, J. (2007). Interactionresearch in SLA: A meta‐analysis and research synthesis. In Z. Han (Ed.), Understanding second language process (pp.165–180). Saito, K., & Lyster, R. (2012). Effects ofform-focused instruction and corrective feedback on L2 pronunciationdevelopment: A meta-analysis. LanguageLearning, 62(2), 909–933. https://doi.org/10.1111/j.1467-9922.2012.00695.Swain, M. (2005). The output hypothesis: Theory and research. In E. Hinkel(Ed.), Handbook of research in secondlanguage teaching and learning (pp. 471–483). Lawrence Erlbaum.

¿Pensamos con más libertad o simplemente nos parecemos más?En este episodio exploro cómo el trabajo a distancia, las reuniones virtuales e incluso las herramientas de IA pueden moldear silenciosamente nuestra forma de pensar y con quién nos relacionamos.A medida que nuestra comunicación se vuelve más digital y más filtrada, ¿estamos perdiendo los encuentros casuales y diversos que una vez desafiaron nuestras ideas y expandieron nuestras mentes?Con el respaldo de investigaciones de Nature Human Behaviour, PNAS y Quarterly Journal of Economics, nos sumergimos en:- Cómo la oficina en casa y la colaboración en silos pueden reducir la exposición a otras perspectivas.- Por qué las burbujas ideológicas se forman más fácilmente en Internet que en espacios físicos.- Cómo las herramientas algorítmicas y los feeds pueden reforzar el sesgo de confirmación.- Qué pueden hacer las organizaciones y los individuos para mantenerse mentalmente ágiles y socialmente diversosSi eres un líder, consultor, psicólogo o simplemente tienes curiosidad por saber cómo el trabajo moderno da forma a las mentes modernas, esto es para ti.Hablemos: ¿Ha notado algún cambio en la diversidad de sus conversaciones desde que trabaja más en línea?Bail, C. A., Argyle, L. P., Brown, T. W., Bumpus, J. P., Chen, H., Hunzaker,M. F., Lee, J., Mann, M., Merhout, F., & Volfovsky, A. (2018). Exposure toopposing views on social media can increase political polarization. Proceedingsof the National Academy of Sciences, 115(37), 9216–9221.https://doi.org/10.1073/pnas.1804840115Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). Does workingfrom home work? Evidence from a Chinese experiment. The Quarterly Journalof Economics, 130(1), 165–218. https://doi.org/10.1093/qje/qjw032Gentzkow, M., & Shapiro, J. M. (2011). Ideological segregation onlineand offline. The Quarterly Journal of Economics, 126(4), 1799–1839.https://doi.org/10.1093/qje/qjr044Pariser, E. (2011). The filter bubble: What the Internet is hiding fromyou. Penguin Press.Yang, L., Jaffe, S., Galinsky,A., Suri, S., & Hecht, B. (2021). The effects of remote work oncollaboration among information workers. Nature Human Behaviour, 6(1),43–54. https://doi.org/10.1038/s41562-021-01196-4

Spoiler: No se trata de crear «espacios seguros» ni de ser más educado.

¿Estamos preparados para afrontar conflictos y trabajar con personas «difíciles»? ¿Cuáles son los primeros pasos que puedes dar?

Tenemos una excelente cultura en nuestra empresa; casi nunca tenemos conflictos. O bien: sabemos quiénes son nuestros mejores comunicadores por sus resultados. Entonces, ¿por qué invertir tiempo en medir lo que ya sabemos?

La teoría de Carol Dweck sobre el crecimiento y la mentalidad fija ya forma parte de la psicología popular. ¿Cuáles son las implicaciones (y los límites) para el desarrollo de tus habilidades comunicativas?autodestrucción

En realidad, pocas cosas en la vida son blancas o negras. Sin embargo, como humanos, tendemos a juzgar en términos dicotómicos: bueno o malo, bonito o feo, éxito o fracaso.Por tanto, es natural que nos veamos a nosotros mismos como buenos o malos comunicadores.Por supuesto, algunos somos mejores y otros peores comunicadores. Sin embargo, olvidamos que el éxito de la comunicación depende de la situación.

Cada vez que hablamos, revelamos más de lo que pensamos. Detrás incluso de la declaración más objetiva se esconde un atisbo de quiénes somos: nuestras emociones, valores e inseguridades.En este breve episodio, descubra lo que Friedemann Schulz von Thun denomina el lado de Autorrevelación de cada mensaje, y cómo determina la confianza, los malentendidos y la conexión.¿Estás revelando tu verdad o escondiéndote detrás de una fachada pulida?