Psicología de la comunicación y RR. HH. - con Gerhard Ohrband

Enun mundo obsesionado con la velocidad y la tecnología, ¿realmente estamosmejorando en escuchar, negociar y conectar con los demás? Descubre por qué lashabilidades humanas—especialmente la comunicación—pueden ser el verdaderofactor diferenciador en la vida profesional actual y por qué es crucialdesarrollarlas activamente.#HabilidadesDeComunicación #HabilidadesBlandas#ConexiónHumana #Empatía #CrecimientoProfesional #PodcastEpisodio

Estamos a comienzos deenero de 2026. Han pasado más de cinco años desde que publiqué mi último libro.Desde entonces, el mundo de la comunicación ha cambiado — y no necesariamentepara mejor.Vivimos en la era de los lifehacks, de las fórmulas rápidas y de promesas como“di esto y obtendrás lo que quieres”. Al mismo tiempo, en mi trabajo conequipos y líderes, observo algo preocupante: disminuye la empatía, aumenta larigidez y la comunicación se vuelve cada vez más técnica y menos humana.Para octubre de este añoplaneo publicar un nuevo libro de psicología de la comunicación titulado:Comunicaciónadecuada en los negocios –De lo falso e ineficaz a lo real y convincenteEste libro no trata detrucos, frases prefabricadas ni recetas mágicas.Trata de adecuación. De contexto. Del otro. Y de ti.Uno de los primeroscapítulos — que comparto aquí en una versión aún no completamente revisada —parte de una pregunta simple pero incómoda:¿existe la comunicación perfecta?Y si no existe, ¿quéhacemos con nuestra obsesión por la perfección?En este fragmentoreflexiono sobre:·       porqué “hablar correctamente” no es suficiente,·       porqué las mismas palabras pueden funcionar muy bien en una situación y fracasaren otra,·       ypor qué la buena comunicación no consiste en ser auténtico sin filtros, sino enser auténtico de manera adecuada.El texto aún no está pulidoal 100%. Precisamente por eso lo publico aquí: como una invitación al diálogo ya la reflexión.Tu feedback me ayudará a saber si este libro va en la dirección correcta — o sinecesita ajustes.👉 Aquí comienza el camino del nuevo libro.#comunicación#psicologiadelacomunicación #liderazgo #comunicaciónempresarial #empatía#desarrolloprofesional #nuevolibro

Sé que este tema puede sercontrovertido y que a algunos les puede molestar escuchar esto. Aun así, valela pena preguntarnos: ¿qué ocurre cuando decisiones importantes sobre personasse basan en signos zodiacales, números o supuestos perfiles energéticos? En unmundo cada vez más complejo, los atajos resultan atractivos. Pero ¿qué dicerealmente la ciencia — y cuáles son los riesgos de clasificar a las personas encategorías que solo parecen claras?#RecursosHumanos #psicologia #numerologia #astrologia #liderazgo#tomasdedecisiones #pseudociencia #culturaorganizacional #gestiondepersonas#comunicacion

Los errores de comunicaciónocurren mucho más a menudo de lo que pensamos — y la mayoría no sonintencionales. Cuando reaccionamos con apertura en lugar de castigo, aumentamosla seguridad psicológica y mejoramos la colaboración. Aquí tienes algunas ideasprácticas para manejar tus propios errores de comunicación de una manera mássaludable.#comunicación #liderazgo#psicología #desarrollopersonal #seguridadpsicológica #empresa #equipos

La IA puede hacer quecomunicarse parezca más cómodo y sin riesgos. Pero ¿qué perdemos cuandoevitamos el contacto real, la incertidumbre y la vulnerabilidad humana? Hablarcon máquinas no es lo mismo que sentir a una persona de verdad.#PsicologíaDeLaComunicación#HabilidadesInterpersonales #IAyHumanidad #ComunicaciónDigital#RelacionesHumanas #AprendizajeDeIdiomas #ConexiónHumana

¿Por qué lagente deja de compartir ideas, reduce su esfuerzo o se desconecta por completoen el trabajo?Muchas veces no se trata de la carga laboral — sino de una falta dereciprocidad.Cuando elesfuerzo aumenta pero las recompensas (salario, reconocimiento, oportunidadesde desarrollo) no acompañan, la comunicación es lo primero que se deteriora. Laseguridad psicológica cae, el flujo de información disminuye y la colaboraciónse vuelve mínima.Entendereste desequilibrio no es solo un tema de bienestar: es un desafío estratégico paraRR. HH. que impacta la cultura, la retención y el desempeño.#PsicologíaDelTrabajo #RecursosHumanos #CulturaOrganizacional #Liderazgo#ComunicaciónEfectiva #BienestarLaboral #GestiónDeTalento #EmployeeExperience

En cada conversación, comunicamos mucho más que solo palabras. El «cuadrado de la comunicación» de Friedemann Schulz von Thun muestra que cada mensaje tiene cuatro capas: contenido factual, revelación personal, relación y atractivo. En RR. HH., este modelo se convierte en una herramienta práctica para reducir los malentendidos, ofrecer un feedback más eficaz y construir relaciones basadas en la confianza. No se trata de teoría, sino de claridad, empatía e intención consciente en la comunicación diaria.#PsicologíaDeLaComunicación #RRHH #Liderazgo #CulturaDelFeedback #DesarrolloDeRRHH #ComunicaciónEnElTrabajo #DinámicaDeEquipo #InteligenciaEmocional #CrecimientoProfesional Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Realmente necesitamos cultivar una mentalidad de crecimiento en nuestros empleados, o se trata de una idea sobrevalorada?La teoría de Carol Dweck ha moldeado nuestra forma de pensar sobre el aprendizaje, el liderazgo y la retroalimentación durante años. Pero, ¿hasta qué punto se sostiene en la vida real y en la práctica de los recursos humanos?En esta nueva reflexión, exploro lo que la ciencia realmente dice sobre la mentalidad, cómo afecta a la cultura de contratación y retroalimentación, y por qué cambiar una mentalidad fija puede ser más una terapia que una formación.¿Cómo experimentas la diferencia entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento, en ti mismo o en tu equipo?#MentalidadDeCrecimiento #MentalidadFija #DesarrolloDelLiderazgo #PsicologíaLaboral #PsicologíaDeLaComunicación #RRHH #RecursosHumanos #DesarrolloDeLasPersonas #CulturaOrganizacional #CompromisoDeLosEmpleados #CulturaDelAprendizaje #MentalidadEnElTrabajo #PerspectivasDeRRHH #HabilidadesDeLiderazgo

Descubrelos principales errores cometidos por los entrevistadores y cómo evitarlos paragarantizar un proceso de contratación justo y efectivo. Aprende por qué lasentrevistas estructuradas son un cambio de juego y cómo los sesgos, como elsesgo de belleza, pueden afectar tus decisiones. Escucha para descubrir cómopuedes mejorar tu proceso de reclutamiento y atraer a los mejores talentos.#EntrevistasDeTrabajo #ErroresDeContratación#EntrevistasEstructuradas #ConsejosDeReclutamiento #RRHH #SesgoEnContratación#ConsejosDeEntrevista #RecursosHumanos #ProcesoDeContratación#ExperienciaDelCandidato

¿Ser auténtico es siempre el enfoque correcto? En el mundo empresarial, ¿dónde trazamos la línea entre la autenticidad y desempeñar un papel? Echa un vistazo al debate sobre cómo equilibramos nuestra complejidad interior y nuestro comportamiento exterior.#Autenticidad #CulturaEmpresarial #HabilidadesComunicativas #CrecimientoProfesional #ComplejidadInterior #ValoresPersonales #CreaciónDeConfianza

Los elogios pueden ser una herramienta poderosa para motivar, pero ¿sabías que también pueden tener consecuencias no deseadas? Ya sea que hagan que alguien sea más vulnerable a futuros desafíos o incluso que tengan un efecto contraproducente en una conversación, la forma en que ofrecemos los elogios es importante. Tanto en el ámbito personal como en el profesional, es esencial considerar cómo y por qué damos retroalimentación.#PsicologíaDeLaComunicación #Comentarios #Motivación #Liderazgo #InteligenciaEmocional #MentalidadDeCrecimiento #CulturaLaboral #PsicologíaEnLosNegociosLiteraturaBrehm, J. W.,& Brehm, S. S. (1981). Psychologicalreactance: A theory of freedom and control.Academic Press.Müller, C. M., & Dweck, C. S.(1999). Praise and personality: Implications for the development ofcompetence and motivation. Journal of Personality and Social Psychology,77(4), 868-879. https://doi.org/10.1037/0022-3514.77.4.868Schulz von Thun, F. (2008). Miteinander reden von A bis Z: DiePsychologie der Kommunikation (1st ed.). RowohltTaschenbuch Verlag.

Los conflictos no siempre se presentan como esperamos. El hecho de que no haya tensiones visibles no significa que todo vaya bien. En mi último episodio, exploro cómo los malentendidos tácitos y los conflictos ocultos pueden afectar silenciosamente al compromiso, la colaboración y la retención de tu equipo. Es hora de replantearse lo que realmente significa «conflicto» en el lugar de trabajo. #GestiónDeConflictos #RRHH #DinámicaDeEquipo #CompromisoDeLosEmpleados #CulturaOrganizacionalReferenciasAllen, D. G.,& Griffeth, R. W. (2001). Employeeturnover and retention: A meta-analytic review. Journal of Applied Psychology, 86(5), 1134-1151.https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.5.1134De Dreu, C. K. W., & Gelfand, M.J. (2008). Conflict in the workplace: A dynamic perspective. InternationalJournal of Conflict Management, 19(3), 210-232.https://doi.org/10.1108/10444060810877517Fisher, R., Ury, W., & Patton,B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (3rded.). Penguin Books.Jehn, K. A. (1995). A multimethodexamination of the benefits and detriments of intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256-282. https://doi.org/10.2307/2393395Thomas, K. W. (1992). Conflictand conflict management: Reflections and update. Journal of OrganizationalBehavior, 13(3), 265-274. https://doi.org/10.1002/job.4030130307

¿Alguna vez has tenido dudas después de una conversación difícil?Esa molesta sensación de «debería haber dicho...» no suele tener que ver con la ingeniosidad o la suerte, sino con la preparación. El psicólogo Friedemann Schulz von Thun muestra cómo nuestro equipo interior puede facilitar o dificultar la comunicación.¿Qué miembros del equipo aparecen cuando hablas y cuáles faltan?👉 Descubre cómo entrenar a tu equipo interno y llegar preparado a tu próxima conversación.LiteraturaBöckler, A.,Bräuer, J., Grosse Holtforth, M., & Ehrenthal, J. C. (2020). Know thy selves: Learning to understand oneself increasesthe ability to understand others.Frontiers inPsychology, 11.https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.571746 PMCHodgdon, H. B.,van der Kolk, B., Southwell, K., Hrubec, T., & Schwartz, R. C. (2021). Internal Family Systems Therapy for Posttraumatic StressDisorder Among Survivors of Multiple Childhood Trauma. Journal of TraumaticStress, 34(3), 652-662. https://doi.org/10.1080/10926771.2021.2013375Tandfonline+1Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden 3: Das Innere Teamund situationsgerechte Kommunikation: Kommunikation, Person, Situation. Reinbek bei Hamburg, Germany:Rowohlt. PMC+1Schwartz, R.C., Sweezy, M. (2019). InternalFamily Systems Skills Training Manual: Trauma-Informed Treatment for Anxiety,Depression, PTSD & Self-Esteem.Oakland, CA: Internal Family Systems Institute. IFS InstituteVan der Kolk, B., Hodgdon, H. B.,& Schwartz, R. C. (2024). Online Group-Based Internal Family SystemsTreatment for PTSD: Feasibility and Acceptability of the Program. Journal ofClinical Psychology, 80(8), 1374-1390. PMC

¿Alguna vez has notado una animada conversación dentro de tu propia mente, con cada voz empujándote en una dirección diferente? Dominar estas voces internas es el primer paso para una comunicación más clara y auténtica con el mundo.#DiálogoInterno #Autoconciencia #PsicologíaDeLaComunicación #EquipoInterno #LiderazgoDesdeDentroLiteraturaLópez-Jiménez, A. M., &Rodríguez-Testal, J. F. (2016). Relationship between inner dialog andideas of reference and the mediating role of dissociation. Scandinavian Journal of Psychology.  https://doi.org/10.1111/sjop.12344Oleś, P. K., & Brinthaupt, T. M. (2020). Types of inner dialogues andfunctions of self-talk: Comparisons and implications. Frontiers inPsychology, 11, 227. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00227 Van der Ven, E., & Peled-Avron, L. (2015). Bringing the “self” intofocus: Conceptualising the role of self-experience for understanding andworking with distressing voices. Frontiers in Psychology, 6, 1129. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.01129 Schulz von Thun, F. (2003). Miteinanderreden 3: Das innere Team und situationsgerechte Kommunikation. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Hablar en público se ensaya, se prepara y es predecible. Pero, ¿qué pasa con las conversaciones que no podemos planificar, aquellas que dan giros inesperados, despiertan emociones o cambian los roles sobre la marcha? En este episodio de El desafío sin guion, exploramos por qué las conversaciones de la vida real suelen resultar más difíciles que subir a un escenario, y cómo puedes afrontarlas con más confianza.LiteraturaAfifi, W. A., & Weiner, J. L. (2004). Toward a theory of motivatedinformation management. CommunicationTheory, 14(2), 167–190. https://doi.org/10.1111/j.1468-2885.2004.tb00310.xKaneko, A. (2024). Communication apprehension in the workplace: The role ofposition and facilitation skills. Business and Professional Communication Quarterly. Advanceonline publication. https://doi.org/10.1177/23294906241295696Lillie, T., Venetis, M. K., &Chernichky-Karcher, S. (2023). Resilience communication mitigates thenegative relational effects of topic avoidance: Evidence from parentalcaregiving and COVID-19 pandemic contexts. Personal Relationships, 30(4), 1252–1273. https://doi.org/10.1111/pere.12508McCroskey, J. C., Beatty, M. J., Kearney, P., & Plax, T. G. (1985). Thecontent validity of the PRCA-24 as a measure of communication apprehensionacross communication contexts. CommunicationQuarterly, 33(3), 165–173. https://doi.org/10.1080/01463378509369595

Todo equipo tiene una persona difícil: ese compañero que siempre dice que no, cuestiona cualquier idea o parece extremadamente negativo. Pero ¿y si ese comportamiento en realidad refleja una virtud oculta? En este episodio, exploramos cómo reconocer lo bueno en lo malo puede transformar conversaciones difíciles y aportar más equilibrio a tu equipo.LiteraturaBaege, M. (2018). Bowen family systems theory. Vermont Center forFamily Studies. Retrieved from https://vermontcenterforfamilystudies.org/about/bowen-family-systems-theory/Brown, J., & Errington, L. (2024). Bowen family systems theory andpractice: Illustration and critique revisited. ResearchGate. Retrievedfrom https://www.researchgate.net/profile/Jenny-Brown-2/publication/381014808_Bowen_family_systems_theory_and_practice_Illustration_and_critique_revisited/links/66829e8e0a25e27fbc1a1f34/Bowen-family-systems-theory-and-practice-Illustration-and-critique-revisited.pdfSchulz von Thun, F. (1989). DasWerte- und Entwicklungsquadrat. Schulz von Thun Institut. Retrievedfrom https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-werte-und-entwicklungsquadratThe Bowen Center for the Study of the Family. (n.d.). Introduction toBowen theory. Retrieved from https://www.thebowencenter.org/introduction-eight-conceptsVerywell Mind. (2022, January 10). What is family systems therapy?.Retrieved from https://www.verywellmind.com/family-systems-therapy-definition-techniques-and-efficacy-5213785

A menudo escuchamos que el crecimiento solo comienza fuera de nuestra zona de confort. Pero la verdad es más matizada: el progreso sostenible se produce en la zona de aprendizaje, no cuando nos invade el pánico. En este episodio, compartiré por qué es fundamental mantener algunas áreas de estabilidad si queremos crecer con valentía en otras.LiteraturaBodie, G. D. (2010). A racing heart,rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, and treatingpublic speaking anxiety. Communication Education, 59(1), 70–105.https://doi.org/10.1080/03634520903443849Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow:The psychology of optimal experience. New York: Harper & Row.McKenzie, M. (2003). Beyond “theoutward bound process”: Rethinking student learning. Journal of ExperientialEducation, 26(1), 8–23. https://doi.org/10.1177/105382590302600104White, A. (2009). From comfort zoneto performance management: Understanding development and performance. Journalof Management Development, 28(5), 414–427.https://doi.org/10.1108/02621710910955985Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). Therelation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation. Journal ofComparative Neurology and Psychology, 18(5), 459–482.https://doi.org/10.1002/cne.920180503

«Los conflictos no siempre son destructivos; de hecho, cuando se aprovechan correctamente, pueden agudizar las ideas, aportar claridad y estimular la innovación. Ya sea a través de un debate riguroso o de una tensión estructurada relacionada con las tareas, el tipo adecuado de conflicto, con seguridad psicológica y un manejo respetuoso, puede transformar la discordia en descubrimiento».#ProductividadEnLosConflictos #InnovaciónATravesDelDebate #SeguridadPsicológica #MentalidadDeCrecimiento #LiderazgoLiteraturaBradley, B. H., Postlethwaite, B. E., Klotz, A. C., Hamdani, M. R., &Brown, K. G. (2012). Reaping the benefits of task conflict in teams: Thecritical role of team psychological safety climate. Journal of Applied Psychology, 97(1), 151–158.https://doi.org/10.1037/a0024200De Dreu, C. K. W., &Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, teamperformance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4),741–749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741De Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox ofintragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97(2), 360–390.https://doi.org/10.1037/a0024844Farh, J. L., Lee, C., & Farh, C. I. C. (2010). Task conflict and teamcreativity: A question of how much and when. Journal of Applied Psychology, 95(6), 1173–1180.https://doi.org/10.1037/a0020015Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detrimentsof intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256–282. https://doi.org/10.2307/2393638

Todo el mundo tiene alguna conversación que desearía poder volver a tener.Pero, ¿y si ese «fracaso» fuera la mejor retroalimentación que jamás hayas recibido?En este artículo, comparto cinco formas prácticas de lidiar con el arrepentimiento en las conversaciones, no suprimiéndolo, sino convirtiéndolo en una herramienta para el crecimiento. Especialmente útil para líderes, coaches y cualquier persona que trabaje con gente a diario.Books:·       Carol Dweck: Mindset: The New Psychology of Success·       Maxwell Maltz: Psycho-CyberneticsScientific Articles by Carol Dweck:1.     Dweck, C. S. (2006). "Mindsets and Human Nature: PromotingChange in the Middle East, the Schoolyard, the Corporation, and theClinic." AmericanPsychologist.2.     Dweck, C. S. (1986). "Motivational processes affectinglearning." AmericanPsychologist.3.     Dweck, C. S., &Leggett, E. L. (1988). "A social-cognitive approach to motivationand personality." PsychologicalReview.

¿Qué es más aterrador que las arañas o las alturas? Para muchos profesionales, hablar en público.En el último episodio de mi podcast Psicología de la Comunicación, abordamos las raíces del miedo escénico y exploramos lo que realmente funciona para superarlo - según la ciencia.🚩 ¿Por qué sentimos ansiedad al hablar, incluso cuando estamos preparados?🧠 ¿Qué papel desempeña el temperamento?🛠️ ¿Y cómo puedes entrenar tu mente y tu cuerpo para prosperar en el escenario en lugar de paralizarte?Con ideas de la psicología de la comunicación, la neurociencia y técnicas prácticas para profesionales, formadores y líderes.Escuche ahora y aprenda a convertir el miedo en concentración.Lectura:Ayres, J. (1997). Explainingcommunication apprehension: A communication competence perspective. In J.A. Daly, J. C. McCroskey, J. Ayres, T. Hopf, & D. M. Ayres (Eds.), Avoidingcommunication: Shyness, reticence, and communication apprehension (2nd ed.,pp. 55–88). Hampton Press.Beatty, M. J., McCroskey, J. C.,& Heisel, A. D. (1998). Communication apprehension as atemperament-based construct. Communication Monographs, 65(2),197–219. https://doi.org/10.1080/03637759809376447Bodie, G. D. (2010). A racingheart, rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, andtreating public speaking anxiety. Communication Education, 59(1),70–105. https://doi.org/10.1080/03634520903443849Dwyer, K. K., & Davidson, M. M.(2012). Is public speaking really more feared than death? CommunicationResearch Reports, 29(2), 99–107. https://doi.org/10.1080/08824096.2012.667772Stein, M. B., Walker, J. R., &Forde, D. R. (1996). Public-speaking fears in a community sample:Prevalence, impact on functioning, and diagnostic classification. Archivesof General Psychiatry, 53(2), 169–174. https://doi.org/10.1001/archpsyc.1996.01830020093010