Cryzalid - Le digital au service de la transition des entreprises

Avec de nombreuses distinctions prestigieuses comme le prix du “meilleur parc du monde” ou encore “parc préféré des français”, Le Puy du Fou s’est imposé comme l’une des marques de divertissement les plus puissantes. Chaque année, ce sont plus de deux millions de visiteurs qui parcourent les allées du parc du Puy du Fou en Vendée. Son Responsable Digital, Guillaume Marolleau, témoigne au micro de Cryzalid sur la manière dont Le Puy du Fou se structure autour du digital. Avec comme objectif la création perpétuelle d’émotion, la marque se sert du numérique comme un moyen de renforcer l’expérience utilisateur. Après un rapide historique et une présentation du Puy du Fou, Guillaume partage avec nous sa vision et son expérience sur la manière de se structurer en interne et d’accompagner les équipes sur le digital. L’occasion pour lui d’évoquer les actions concrètes qu’il a mis en place à son arrivée dans les équipes du Puy du Fou.   Découvrez la façon dont la marque ne se contente pas uniquement de l’expérience client pendant la visite du Parc mais comment elle intègre l'avant et l'après grâce à des outils numériques et à des actions ciblées. Il nous présente les étapes du parcours utilisateur depuis la découverte de la marque jusqu’à la fidélisation en passant par la réservation et la visite du Parc. Guillaume nous partage également ses conseils pour optimiser les liens entre chacune des étapes pour fluidifier le parcours client. Avec de nouveaux projets en France et à l’international, la marque Puy du Fou est en constante évolution où l’écosystème numérique occupe une place prépondérante dans la réussite et la satisfaction client.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Au travers du témoignage de nos deux invités du jour, découvrez l’univers de la Brittany Ferries et son rapport au digital. En compagnie de Christophe Mathieu et Amiel Lavon, respectivement Directeur Général et Responsable de la Digital Factory, nous retraçons l’histoire de cette compagnie aux origines atypiques. L’occasion pour eux de nous expliquer également la façon dont la première compagnie maritime française s’est structurée pour aborder sa transformation numérique et répondre à de nouveaux enjeux. Née d’une volonté de désenclavement économique de la Bretagne au début des années 70’s par l'exportation de la production agricole outre-manche, la Brittany Ferries a toujours navigué en respectant sa raison d’être et ses valeurs originelles. Un discours fort et une position assumée dans cet univers particulier.  Dans un contexte brûlant entre la crise du Brexit et la pandémie mondiale de covid19, la Brittany Ferries doit faire face à de nombreux défis pour surmonter les nouvelles règlementations qui lui sont imposées tout en assurant un service de qualité pour impacter le moins possible la satisfaction des usagers. Avec 80% de l’activité dédiée au transport de passagers et 20% pour le fret, la compagnie se doit d’opérer sa transformation digitale pour répondre notamment aux besoins de sa clientèle grand public. Christophe et Amiel reviennent sur la façon dont la Brittany Ferries a enclenché sa transformation ainsi que leur stratégie et leur ambition. Ils nous expliquent comment ils se servent de crises pour identifier des opportunités d’accélération sur des projets digitaux ambitieux. Entre structuration interne et nouveaux outils, découvrez la stratégie de la Brittany Ferries qui se positionne comme un vrai tour opérateur dans le domaine du tourisme.  Un épisode inspirant qui vous fait prendre le large vers de nouveaux horizons !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Prestataire indépendant de supply chain industrielle, le Groupe IDEA mise énormément sur l’industrie 4.0. Son dirigeant, Bruno Hug de Laurauze nous présente l’historique de cette société aux racines liées au domaine portuaire et la manière particulière dont il l’a reprise il y a plus de 20 ans.   Bruno nous dévoile la philosophie dont il faut faire preuve pour piloter une industrie ainsi que son parcours personnel qui l’a amené à être en réflexion permanente autour de l’innovation pour anticiper les évolutions futures. Entre ouverture d’esprit, curiosité, veille et rencontres, les clés sont multiples pour réussir à manager une telle entreprise et la faire prospérer. Dans cet épisode, Bruno nous distille de nombreux principes qui poussent à la réflexion. Il nous dévoile également la façon dont le groupe favorise l’innovation numérique afin d’apporter à la fois à ses collaborateurs mais également à ses clients des solutions pour optimiser leurs activités au quotidien. Une transformation numérique en milieu industriel dont il nous présente les enjeux et problématiques tant sur le plan humain que des moyens nécessaires. Bruno nous présente également la manière dont il s’organise en interne sur des projets d’innovation comme par exemple l’intelligence artificielle où l'implication des collaborateurs est la clé de voûte pour préparer les solutions de demain !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le Groupe Roullier est un acteur majeur de la nutrition animale, végétale et humaine et regroupe différentes filiales par secteur d’activité. Depuis plus de 60 ans, la société mise sur l’innovation et la R&D pour se transformer sans cesse et imaginer les solutions de demain. Yoann Aubry, le Responsable de la Digital Factory du groupe, nous présente la manière dont le Groupe Roullier s’est structuré autour du digital.  Fonctionnant telle une agence intégrée, la Digital Factory se positionne comme un accompagnateur et un facilitateur pour les différentes filiales. Avec un rôle de conseil, Yoann nous explique comment il accompagne les différentes marques du Groupe à adopter les bonnes pratiques et les bons outils. Yoann collabore au quotidien avec les différents métiers du Groupe et les guide en fonction de leur maturité et de leur business pour les aider à trouver les solutions les plus adaptées. Entre digitalisation de l’organisation en interne mais également à destination des clients, la Digital Factory du Groupe intervient sur tous les besoins des filiales pour les aider à appréhender le digital et apporter une véritable valeur ajoutée. Après nous avoir présenté certains des projets menés avec certaines filiales, Yoann revient sur sa vision du digital et nous délivre ses différents conseils. Collaboration étroite avec la DSI, accompagnement au changement ou acculturation au numérique sont notamment des éléments importants selon lui pour mener à bien une transformation digitale. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Avec des univers de la B.D appartenant à la culture populaire comme Lucky Luke, Spirou, les Schtroumpfs ou encore Gaston Lagaffe, les Éditions Dupuis se sont imposées comme un acteur incontournable dans le monde de la bande dessinée. Cédric Robert, son Responsable Digital, s’est confié sur la stratégie du groupe en matière de numérique. Il nous explique la façon dont l’entreprise s’est structurée autour du digital et nous détaille sa roadmap. Cédric présente la manière dont ses outils numériques servent deux objectifs principaux. Le premier, qui est marketing, est de pouvoir bénéficier d’une connaissance client plus affinée. Le deuxième consiste à se positionner sur des innovations de formats pour un secteur traditionnel qui a besoin de se renouveler. C’est ainsi qu’il nous présente les webtoons, format venu tout droit de Corée du Sud. Ces histoires à consulter sur mobile sous forme de planches en lecture verticale font un carton en Asie. Les Éditions Dupuis se sont lancées sur cette nouveauté en misant sur le fait de devenir l’un des acteurs principaux de webtoons dans les années à venir en Europe. Il nous explique également comment il adresse de nouveaux réseaux sociaux pour les Éditions Dupuis comme TikTok ou Twitch afin de capter de nouvelles audiences. Entre les B.D, le journal de Spirou, le parc Spirou à Avignon et maintenant les webtoons, les Éditions Dupuis ont de beaux produits à mettre en avant pour lesquel le digital a un rôle à jouer afin de créer des passerelles et soutenir leur développement. Préparer demain et anticiper les évolutions d’usage des lecteurs est une volonté forte au sein des Éditions Dupuis. Cédric nous explique les spécificités de ce milieu et la manière dont il pilote son pôle digital. Un partage d’expérience avec de nombreux conseils sur la manière d’accompagner au changement ses équipes. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Partez à la rencontre de Cédric Lefeuvre, PDG de Lefeuvre Immobilier, spécialiste des métiers de syndic, transaction et gestion immobilière. La société est principalement implantée dans l’Ouest avec plusieurs agences mais son objectif est de se développer sur les zones tendues. Sans avoir des agences sur l’ensemble du territoire national, il était impératif de réfléchir à une nouvelle façon de travailler pour poursuivre ses missions (aider à trouver un logement et contractualiser un bail à distance par exemple). Cette situation et ce besoin ont permis à la société de se lancer dans sa transformation digitale. Cédric nous explique sa philosophie du “phygital” en apportant des services au quotidien sur le terrain et en facilitant les échanges avec les habitants du parc immobilier grâce au digital. Il nous présente notamment le projet initial qui a créé l’opportunité du digital au sein de Lefeuvre Immobilier. Avec un ADN à la dimension sociale et inclusive pour l’accès au logement, l’entreprise innove dans les solutions et les moyens proposés. Il revient également sur le besoin de fédérer les équipes pour renforcer l’adhésion des collaborateurs à cette digitalisation. Cédric nous explique comment la société familiale a misé sur la création d’une équipe innovation en interne qui travaille sur de nombreux projets d’innovations de services mais aussi sur les projets numériques. Digitaliser l’expérience sur des métiers traditionnels telle est l’ambition de Lefeuvre Immobilier !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Marque française historique dans l’univers de l’agenda et de la papeterie, Quo Vadis appartient au Groupe Exacompta Clairefontaine. Jérôme Nusse, son dirigeant, nous parle de la transformation digitale d’une entreprise dont l’ADN est pourtant le support papier.  Il nous explique comment l’entreprise a perçu les changements d’usages au début des années 2000 de la part des consommateurs. Avec l’arrivée du digital, l’agenda numérique qui met en lien les gens et facilite la prise de rendez-vous a bouleversé les comportements des utilisateurs et impacté un secteur déjà très concurrentiel. Jérôme nous dévoile la manière dont Quo Vadis a réagi vis à vis du numérique afin de trouver la bonne formule pour s’adapter au marché tout en respectant son ADN et ses valeurs. Il nous présente plusieurs expérimentations autour du digital que la marque a mené depuis une dizaine d’années. Au travers ces différents projets, Quo Vadis cherchait à savoir si le digital pouvait être un support aux produits historiques de la marque ou si elle devait effectuer un pivot total sur ce nouveau format. Suite à ses différents tests comme la création d’un carnet connecté, Quo Vadis a pu tirer ses propres conclusions et trouver la bonne orientation. Jérôme nous présente la Quo Vadis Factory qui répond au besoin de personnalisation complète que recherche chaque utilisateur d’agendas au format papier. Il nous détaille la manière dont Quo Vadis s’organise en interne autour de ce projet qui voit le digital venir en soutien des produits papiers. Le papier est une expérience que ne peut remplacer totalement le digital selon Jérôme. Il nous détaille sa philosophie selon laquelle il faut essayer et oser pour trouver la bonne formule dans la digitalisation de son activité. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dirigeante de l’entreprise familiale fondée par ses parents, Emmanuelle Cadiou nous évoque dans cet épisode la manière dont elle a mené sa transformation digitale au sein de son industrie. Leader français sur le marché du portail, clôture et garde-corps, cette entreprise bretonne a depuis toujours misé sur des valeurs fortes d’agilité et d’audace pour évoluer et s’adapter au fil des années à son marché.  Emmanuelle nous détaille sa philosophie et sa stratégie basée sur un découpage en une série de plusieurs petits projets afin de connaître une succession de réussites et de créer une dynamique auprès de ses équipes.  La digitalisation de son activité en interne a été la première étape de sa transformation en permettant de simplifier et fluidifier certains process. Elle nous explique aussi ses choix et notamment celui de se doter d’outils sur-mesures développés spécifiquement pour son activité. Emmanuelle revient également sur la façon dont Cadiou Industrie a su digitaliser sa relation client avec les artisans indépendants qui sont les installateurs de ses produits. Elle nous explique comment la digitalisation de son outil de production lui a permis de soutenir la forte demande croissante de la part de ses clients. Sans une transformation digitale, Cadiou Industrie n’aurait pu suivre la cadence et sa croissance économique n’aurait pas connu la même courbe qu’actuellement. Vous découvrirez également son témoignage et son retour d’expérience sur l’attaque informatique dont l’entreprise a été victime et la manière dont l’entreprise a su réagir. Emmanuelle nous distille tout au long de cet épisode ses conseils en matière de transformation numérique, aussi bien en termes de philosophie que de bonnes pratiques et notamment en matière de sécurité informatique.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Suite au rachat de sa startup Equisense par le Groupe Voltaire, Benoît Blancher a pris les fonctions de Responsable Digital pour ce sellier de luxe dans l’univers de l’équitation.  Il nous présente l’histoire de cette entreprise qui mise sur l’excellence de ses produits et qui compte plusieurs marques selon ses marchés à travers le monde. Entre traditions artisanales d’un savoir-faire et innovations technologiques, le Groupe Voltaire se démarque et est rapidement devenu un acteur mondial incontournable après seulement onze ans d’existence.  Benoît revient pour nous sur la  façon dont s’est déroulé le rachat et l’intégration de sa startup par une entreprise plus traditionnelle et les problématiques que cela engendre (culture, mode de fonctionnement…). En prenant la responsabilité du digital au sein du Groupe Voltaire, Benoît a dû faire face à de nombreux défis comme la mise en place d’une organisation en interne. C’est en se basant sur le parcours client que le Groupe a décidé de structurer sa digitalisation pour développer et proposer des services numériques afin de faciliter la relation et l’expérience client. En parallèle, le Groupe Voltaire innove sans cesse pour proposer des solutions innovantes pour les cavaliers avec notamment une selle connectée permettant de remonter de la data sur le cheval lors de ses entraînements. Le numérique est donc un vrai levier au cœur de la stratégie du Groupe.  L’occasion pour Benoît d’évoquer également ce qui selon lui est primordial lors d’une transformation digitale d’une entreprise à savoir l’accompagnement des équipes en interne afin de les former et de les acculturer à ces nouveaux projets. Il nous donne ses conseils et son retour d’expérience sur la manière de mener une telle stratégie. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dirigeant du 4e constructeur de maisons individuelles en France, Alban Boyé présente la façon dont cette entreprise bretonne, créée en 1972, mène sa transformation digitale depuis plus de dix ans.  L’augmentation du développement commercial, provoquée notamment par l’implantation dans de nouvelles villes, a soulevé un certain nombre de questions organisationnelles. Il était désormais nécessaire de structurer l’activité à ce moment-là et Alban nous explique comment le digital a été le fil conducteur de cette nouvelle organisation et manière de travailler. Il nous détaille les quatre étapes de la stratégie qu’a mené Trecobat autant en interne qu’à l’externe. L’objectif était d’adresser l’ensemble de ses parties prenantes (collaborateurs, partenaires, clients…). Alban nous présente comment chaque étape permettait d’être un socle solide pour passer à la suivante.  Découvrez également les raisons qui ont mené au choix d’internaliser les compétences numériques et la façon dont l’entreprise a organisé la collaboration entre les équipes informatiques et les différents métiers de l’entreprise. L’occasion pour lui d’évoquer l’ensemble des projets et outils digitaux qui ont été développés. Entre ERP, CRM et applications internes mais également extranet pour ses artisans ou application mobile pour l’ensemble du parcours client, Trecobat a fait le choix de se servir du digital comme levier structurant de son activité. Entre écoute permanente des utilisateurs, collaboration avec le monde des startups et vision d’avenir (domotique et la maison connectée), vous comprendrez comment Trecobat pilote sa stratégie digitale pour être en permanence dans l’optimisation de ses outils et de ses process.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Paul-Henri Dubreuil, PDG du premier groupe vendéen et petit-fils du fondateur, nous partage sa vision du numérique et la manière dont il s’en sert pour soutenir ses différents business. Il nous évoque aussi la façon dont chaque génération a su innover et engager de nouvelles transformations pour faire évoluer l’entreprise familiale.  Paul-Henri nous explique l’importance du numérique pour chacune de ses filiales, entre le B to C où c’est devenu un indispensable et le B to B où il s’agit pour lui d’un point de relai de croissance. Il revient pour nous sur la manière dont il a structuré et piloté sa transformation digitale depuis plus de dix ans. Avec aujourd’hui un pôle marketing digital, composé notamment de développeurs, il nous explique comment certaines de ses filiales, seules, n’auraient ni les moyens ni les compétences pour déployer de telles solutions. Grâce à cette organisation, toutes ses branches d’activité peuvent ainsi bénéficier de cette expertise et déployer des outils digitaux adaptés. Il nous présente des exemples précis d’outils digitaux déployés dans chacune de ces filiales qui répondent à chaque fois aux objectifs de sa roadmap. Entre sécurité et efficacité, ses choix ont toujours la même ambition qui est d’être au service de ses clients pour soutenir son développement commercial. Découvrez au travers de son témoignage la manière dont le Groupe Dubreuil a su, grâce à une vision opportuniste et pragmatique, soutenir sa croissance sur ses différents marchés !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Renaud Montin, Directeur Marketing et Digital de la 7e marque de chaussures en France, nous partage sa stratégie digitale ainsi que ses différents enjeux. Il nous explique comment GÉMO mise sur une logique « digital to store » avec l’objectif de maintenir une relation avec ses clients en dehors de leurs visites en magasin. Explorez la manière dont la marque compte fidéliser et renforcer son expérience client au travers d’une omnicanalité de ses supports.  Au travers de son témoignage, vous découvrirez également les actions mises en place lors du confinement afin de maintenir la relation avec ses consommateurs tout comme l’organisation des équipes pour permettre de maintenir l’activité des magasins grâce au digital. C’est l’occasion pour lui de nous présenter en exclusivité les nouveaux projets de Gémo dans lequel le digital joue un rôle important dans les innovations d’usages (nouvelle plateforme e-commerce, Gémo Pro, secteur de la seconde main, corners en supermarchés…). Renaud nous parle sans détour du fonctionnement de la marque au niveau du numérique, de ses valeurs tout en distillant ses conseils pour bien réussir sa transformation digitale.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Renaud Montin, Directeur Marketing et Digital de la 7e marque de chaussures en France, nous partage sa stratégie digitale ainsi que ses différents enjeux. Il nous explique comment GÉMO mise sur une logique « digital to store » avec l’objectif de maintenir une relation avec ses clients en dehors de leurs visites en magasin. Explorez la manière dont la marque compte fidéliser et renforcer son expérience client au travers d’une omnicanalité de ses supports.  Au travers de son témoignage, vous découvrirez également les actions mises en place lors du confinement afin de maintenir la relation avec ses consommateurs tout comme l’organisation des équipes pour permettre de maintenir l’activité des magasins grâce au digital. C’est l’occasion pour lui de nous présenter en exclusivité les nouveaux projets de Gémo dans lequel le digital joue un rôle important dans les innovations d’usages (nouvelle plateforme e-commerce, Gémo Pro, secteur de la seconde main, corners en supermarchés…). Renaud nous parle sans détour du fonctionnement de la marque au niveau du numérique, de ses valeurs tout en distillant ses conseils pour bien réussir sa transformation digitale.