Claim OwnershipKlar besked
Subscribed: 2Played: 1
Subscribe
© 2025 Klar besked
Description
'Klar besked' er til dig, der vil kommunikere klart og effektivt đŹ Lyt med, nĂ„r to af landets stĂžrste kommunikations-eksperter, Jacob Kjellerup og Theis Guldberg, dykker ned i vĂŠrktĂžjer og teknikker, som hjĂŠlper dig med at skabe stĂŠrkere relationer, undgĂ„ misforstĂ„elser og ramme plet med dit budskab. Det kan vĂŠre, at du er leder, selvstĂŠndig, sĂŠlger, konsulent eller noget femte â uanset hvad vil de her tips gĂžre en forskel (ogsĂ„ i dit privatliv). Og sĂ„ vil du med garanti trĂŠkke pĂ„ smilebĂ„ndene, nĂ„r de konkrete rĂ„d er krydret med personlige historier og sjove anekdoter.
16Â Episodes
Reverse
Velkommen til fjerde afsnit af Den gode samtale. Her dykker vi ned i den del, som alle venter pĂ„ â nemlig lĂžsningen. Men hvordan giver du en lĂžsning, der ikke forvirrer kunden? Hvordan sikrer du, at de forstĂ„r, hvad de skal gĂžre â og at de gĂžr det rigtigt fĂžrste gang? Jacob Kjellerup og Theis Guldberg guider dig gennem: đ Hvorfor lĂžsningen ikke bare skal vĂŠre "hvad", men ogsĂ„ hvordan đșïž Brug af âroadmapâ â sĂ„ kunden kender trinene derhen đ§ Tal i et sprog, din mor forstĂ„r (ja...
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale. I dag handler det om at sikre forstĂ„elsen, inden du gĂ„r videre til lĂžsningen â sĂ„ du undgĂ„r misforstĂ„elser, gentagelser og frustrerede kunder đŹ Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i: đ Hvordan du med en simpel opsummering skaber ro og tillid â
Brug af lukkede spĂžrgsmĂ„l som sikring â og hvornĂ„r det virker bedst đ En historie om pesto (ja, virkelig!) og hvorfor den siger alt om god kundedialog &...
Velkommen til andet afsnit i mini serien Den gode samtale, hvor Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i kunsten at forstĂ„ kunden â rigtigt. I dette afsnit handler det om at stille de rigtige spĂžrgsmĂ„l. Hvordan bliver du en god detektiv i dine samtaler? Hvordan finder du ud af, hvad kunden egentlig har brug for â og ikke bare det, de siger? Du fĂ„r bl.a.: đ En enkel guide til at bruge Ă„bne spĂžrgsmĂ„l đŻ Tips til, hvordan du styrer samtalen uden at dominere den đŹ Eksemple...
Velkommen til fĂžrste afsnit i mini serien Den gode samtale, hvor vi dykker ned i alt det, der skaber stĂŠrkere og bedre kundedialoger â sĂŠrligt over telefonen. I dette afsnit taler Jacob og Theis om de fĂžrste 10 sekunder af en samtale â og hvorfor netop de sekunder kan vĂŠre altafgĂžrende for resten af dialogen. Du fĂ„r bl.a.: â
De 3 ingredienser, der skal med i en stĂŠrk intro â
Indsigt i tone of voice og hvordan du bruger din energi rigtigt â
Tips til, hvordan du undgÄr at lyde...
I dette afsnit af Klar Besked tager Jacob og Theis dig med ud pĂ„ en walk-and-talk om noget, der kan vĂŠre svĂŠrt for mange â men som er din hemmelige superpower: đ nemlig evnen til at Ă„bne op, vĂŠre sĂ„rbar og skabe dybe relationer lynhurtigt Vi snakker om: đ„ Hvorfor tillid starter med, at du selv tĂžr smide paraderne đ„ Hvordan psykologisk tryghed ikke kommer af store CVâer og polerede prĂŠstationer đ„ Hvorfor du fĂžrst bliver fuldt trovĂŠrdig, nĂ„r du tĂžr vise dine fej...
I dette korte afsnit af Klar Besked fortĂŠller Jacob om en telefonsamtale, der burde vĂŠre endt i en hurtig afvisning... men i stedet blev til en fed oplevelse. Vi snakker om: đ Hvorfor du altid sĂŠlger â ogsĂ„ nĂ„r folk siger nej tak. đ Hvordan ĂŠgte menneskelighed kan plante frĂž, der spirer lĂŠnge efter samtalen er slut. đ Hvorfor det betaler sig at vĂŠre rar, selv nĂ„r du ikke fĂ„r noget ud af det lige nu. Hvis du tror, at du kan skabe tillid ved at vĂŠre en robot pĂ„ autopilot, sĂ„ m...
I dette afsnit af Klar Besked tager vi fat i en game changers, nĂ„r vi snakker konflikter: đ Konfliktens dimensioner Jacob beder Theis dele en simpel men powerful metode til at forstĂ„, hvad der egentlig sker under overfladen, nĂ„r konflikter opstĂ„r Vi taler om: đč Hvordan konflikter altid har flere lag. đč Hvorfor du sjĂŠldent bĂžr tage konflikter personligt (selvom du har lyst) đč Hvordan du spotter, hvad der er pĂ„ spil hos bĂ„de dig selv og modparten đč Og hvordan du finder "...
I dette afsnit er vi â Jacob og Theis â taget ud i det fri đż Vi gĂ„r en tur og lader snakken flyde... og vupti, sĂ„ opstĂ„r endnu en walk'n'podcast Vi dykker ned i en udfordring, vi stĂžder pĂ„ igen og igen i vores arbejde: At mails ofte bliver besvaret halvhjertet eller helt uden at svare pĂ„ det, kunden eller kollegaen egentlig spĂžrger om đ€ Det sker, fordi vi lynhurtigt scanner mails for problemer, finder noget der skal fikses â og sĂ„ gĂ„r vi ellers direkte i Fin & Frederikke Fikser-mode đ ïž Me...
Jacob og Theis ude er pÄ elektronikmission. De mÞder noget magisk i en butik, nemlig det der gÞr at folk anbefaler virksomheden, selvom man ikke kÞber noget. Mange virksomheder gÄr op tilfredsundersÞgelser - her er simple tips til hvordan du kan skabe den oplevelse med det lille ekstra. For det er det, som det handler om, at skabe det uventede. LÊs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjÊlper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stÊrkere og be...
Theis har haft en trÊls kundeoplevelse. Han fortÊller Êrligt om oplevelsen, sÄ ham og Jacob kan analysere situationen og komme frem til: Hvad kunne have vÊret anderledes? Hvordan kan vi gÄ fra en dÄrlig til god oplevelse? Hvordan kan du give andre et hamrende godt indtryk ved noget sÄ simpelt som 'hej' og 'farvel'? Lyt og fÄ konkrete rÄd, som med garanti lÞfter kundeoplevelsen eller fÄr andre til bedre at kunne lide dig. LÊs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvorda...
Afsnittet handler om 'de forbudte trin'. Der findes nemlig 4 ord, du skal undgĂ„ â uanset om du taler med en kunde, en fremmed eller din svigermor. Det er ord, som du helt sikkert bruger til dagligt, selvom de desvĂŠrre giver en negativ oplevelse for modtageren. HĂžr, hvilke ord du skal undgĂ„, hvis du Ăžnsker at skabe tillid, og hvis du gerne vil have, at folk skal kunne lide dig. Vi afslĂžrer selvfĂžlgelig ogsĂ„, hvad du skal sige i stedet :) LĂŠs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunik...
Skal du holde en prĂŠsentation? En workshop? Et mĂžde? SĂ„ har Jacob Kjellerup nogle vigtige huskeregler, som virker hver gang. De er i hvert fald gode, hvis du vil fange dit publikum fra start af og levere en hamrende god prĂŠsentation, som huskes. Lyt med og prĂžv det af. LĂŠs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjĂŠlper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stĂŠrkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.
Theis og Jacob mÞder ofte medarbejdere og ledere, som kÊmper med konflikter, sure kunder, klager, indvendinger og frustrationer... Hvad kan vi gÞre, sÄ de her konflikter ikke fylder? Hvad kan DU gÞre for at give slip pÄ dine konflikter? Lyt til afsnittet og fÄ brugbare og konkrete tricks. LÊs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjÊlper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stÊrkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.
Jacob og Theis giver dig i alt 6 konkrete tips til, hvordan du giver det bedste fĂžrstehĂ„ndsindtryk. Det er nemlig sindssygt vigtigt, nĂ„r du mĂžder nye mennesker â uanset om det er nye kollegaer, kunder, bekendtskaber eller svigerforĂŠldre. Lyt med og lĂŠr, hvordan du skaber et gyldent fĂžrstehĂ„ndsindtryk đ€© LĂŠs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjĂŠlper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stĂŠrkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.
Episode 2 af 'Klar besked' handler om et emne, som er meget efterspurgt ... Feedback đŁïž For hvordan giver du feedback til en stor gruppe mennesker? Hvordan giver du overhovedet feedback? Det her afsnit er sĂŠrligt til dig, der er leder eller gerne vil udvikle og motivere mennesker omkring dig. Lyt med â og fĂ„ konkrete vĂŠrktĂžjer og teknikker til at give endnu skarpere feedback. LĂŠs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjĂŠlper ledere og medarbejdere i hel...
Velkommen til Klar besked â podcasten til dig, der vil kommunikere bedre og have stĂŠrkere relationer đ I dag vender Jacob og Theis spĂžrgsmĂ„let: "Jeg har en medarbejder, der OFTE stiller de samme spĂžrgsmĂ„l. Hvordan hjĂŠlper jeg personen med selv at finde svaret i stedet for at spĂžrge om hjĂŠlp hele tiden?". De fleste kan genkende at blive spurgt om det samme. Det kan vĂŠre en kunde, der henvender sig med det samme spĂžrgsmĂ„l, eller at du er specialist og bliver spurgt om hjĂŠlp til de samme...
CommentsÂ
Download from Google Play
Download from App Store
United States