17:Den gode samtale - del 5: Har kunden fået det, de ønskede? Slut sikkert af.
Description
Det er nemt at tro, at samtalen slutter, når løsningen er leveret.
Men gør den det?
I dette femte afsnit af Den gode samtale zoomer Jacob Kjellerup og Theis Guldberg ind på det oversete – og uhyre vigtige – sidste trin: Slutkvitteringen.
Du lærer:
🧾 Hvorfor du aldrig skal afslutte samtalen uden at få kundens accept
🧠 Hvordan du laver en god, kort opsummering, der sikrer forståelse
❓ Hvilke spørgsmål du skal stille, så kunden ikke går forvirret derfra
🏥 Og hvad du kan lære af akuttelefonen 1818, når det gælder tydelig vejledning
Eksemplerne er håndgribelige – fra ureskift og restauranter til vagtlæger og supportkald.
Det handler om tillid, forståelse og god service – helt til det sidste.
🎧 Lyt med og bliv skarp på den afslutning, der gør hele forskellen.
Læs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan de hjælper ledere og medarbejdere i hele landet med at kommunikere stærkere og bedre: kjellerupkommunikation.dk/.
United States
