Le Panier

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Sébastien Colen, fondateur de Col&MacArthur, une maison horlogère belge spécialisée dans les montres commémoratives à forte symbolique.Col&MacArthur, c’est l’histoire d’un ingénieur expatrié qui quitte une carrière prometteuse pour créer des montres qui racontent l’Histoire. Avec des collections intégrant des fragments rares comme des météorites martiennes ou des morceaux du mur de Berlin, chaque garde-temps porte un récit unique.📌 Les temps forts de l’épisode : 00:00:00 - Introduction. 00:03:08 - De l’industrie pétrolière à l’horlogerie : un pivot audacieux. 00:10:45 - Le concept commémoratif : raconter des histoires à travers des symboles. 00:22:38 - Stratégie e-commerce : de la vente directe au projet retail pour 2026. 00:35:20 - Singularités et authenticité : sourcing de matériaux rares et éthiques. 00:49:42 - Faire 2M€ en 2023 : croissance sans levée de fonds, marketing TV et pivot digital. 00:57:22 - L’avenir : distribution internationale, retail et expansion B2B.💡 Un épisode pour ceux qui veulent allier artisanat, innovation et storytelling.Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“C'est compliqué pour les centrales d’achat d’avoir accès à un portefeuille très large. Les grappes, c’est un accès aux plus grands vignobles de France. On peut acheter auprès d’un seul acteur les vins de 1K vignerons.” Laurent Kretz s’intéresse au marché du vin en France en recevant Loïc Tanguy, fondateur de Les Grappes. Les Grappes s’est lancé en 2014 avec pour missios de faciliter et développer la distribution des vins de vignerons en France comme à l’étranger, en B2B et en B2C. Loïc nous aide à comprendre comment il a disrupté les schémas traditionnels d’intermédiation grâce au digital. Il nous explique également les grandes tendances du marché et les différentes phases qu’a connues son entreprise avant d’en arriver à son modèle économique actuel.Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :00:00:00 - Intro00:06:35 - Mixer les services de logistique et de distribution pour répondre aux besoins des vignerons ;00:16:00 - Se repositionner dans un contexte d’hygiénisme avec des vins sans alcool ;00:24:30 - S’attaquer aux freins qui empêchent ses deux typologies de clients de se rencontrer ; 00:30:30 - Disrupter le marché en n’allant pas chercher les clients, mais en faisant en sorte qu’ils te trouvent ; 00:34:15 - 0ffrir à la grande distribution un accès unique aux plus grands vignerons de France ; 00:38:50 - Ne plus mettre ses oeufs dans le même panier et diversifier ses clients ;  00:50:25 - Manager un changement colossal d’organisation ; 00:59:40 - Accompagner la migration des vignerons vers le digital. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :#180 - Aubert & Mathieu : 50 cm² pour se différencier et s’imposer sur le marché du vinSérie Spéciale Amazon : 5 conseils pour comprendre et cartonner sur la marketplaceLe ModeratoFrench BloomDemeter VitirevMoet et Chandon sur AmazonEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Grâce à l’offre de Xpollens, on arrive à connecter tous ces paramètres pour avoir un millefeuille certes complexe mais qui nous permet d’adresser toujours plus de sécurité et de simplicité pour nos acteurs finaux”. Pour cet épisode enregistré en partenariat avec Xpollens, Laurent Kretz s’attaque au millefeuille du paiement en ligne. Il reçoit Guillaume Maigre, Chief Commercial Officer d’XPollens et Benjamin Vincent, Group Treasurer and Cash management chez Adeo (groupe auquel appartient Leroy Merlin). Ensemble, ils décryptent les leviers d’optimisation du paiement en ligne mis en place sur la marketplace de Leroy Merlin. Nos invités nous partagent des conseils pratiques pour orchestrer les flux de plus de 5K resellers en préservant l’agilité du groupe tout en offrant sécurité et simplicité aux clients finaux.Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :00:00:00 - Intro00:10:50 - Opérer un virage omnicanal en plein covid et maintenir les délais dans une période chahutée ;00:21:40 - Uniformiser au maximum les flux de paiement en Europe grâce aux APIs ;00:24:10 - Optimiser l’encaissement pour un compte de tiers sur sa marketplace ; 00:28:50 - Orchestrer et automatiser les déclenchements des payouts des sellers et gérer les retours ; 00:31:50 - Mixer les modèles 1P et 30 pour mieux orchestrer ses flux et booster son taux de transformation ; 00:43:30 -Déployer sa marketplace en devise hors euro et internaliser le change ;  00:48:15 - Gérer les challenges d’attribution et de marge en réaffectant les analytiques ;00:49:30 - Éviter le cannibalisme sur une marketplace en favorisant la complémentarité des offres. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :TricountL'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce dernier épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz abordent en profondeur l’univers du retail media sur Amazon. Indispensable pour qui souhaite se démarquer sur la plateforme, le retail media permet d’accroître la visibilité d’une marque grâce aux outils publicitaires d’Amazon.Michael commence par expliquer les différents formats publicitaires, tels que Sponsor Product et Sponsor Brand, qui permettent aux produits d’apparaître en haut des résultats de recherche ou dans des emplacements stratégiques. Il insiste sur l’importance de bien définir ses mots-clés et d’optimiser ses enchères pour maximiser le retour sur investissement. Enfin, il conseille de suivre avec attention l’ACOS et le TACOS, deux indicateurs essentiels pour évaluer la rentabilité des campagnes et ajuster sa stratégie.Cet épisode est une ressource incontournable pour tous les vendeurs Amazon souhaitant utiliser la publicité pour maximiser leur croissance.Timecodes :00:02:10 – Présentation des formats Sponsor Product et Sponsor Brand00:05:45 – Techniques pour optimiser les enchères et améliorer la visibilité00:08:30 – Suivi de l’ACOS et du TACOS pour évaluer la rentabilité des campagnes00:12:55 – Conseils pour ajuster sa stratégie publicitaire et booster les ventesEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Laurent Kretz et Michael Weisz lèvent le voile sur des aspects moins connus de la vente sur Amazon. S’appuyant sur son expérience, Michael explique pourquoi Amazon n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît et comment éviter les pièges les plus courants.Michael rappelle d’abord l’importance d’être prêt face aux aléas de la plateforme. Amazon est une machine complexe qui peut parfois suspendre des pages produits ou rencontrer des bugs imprévus. De plus, il souligne que l’absence de support humain complique souvent la résolution de ces problèmes : patience et résilience sont de mise. En matière de logistique, Michael conseille d’anticiper les frais associés aux retours et d’étudier les options de stockage, afin de ne pas se retrouver avec des frais supplémentaires.Enfin, cet épisode met en avant des tips pratiques pour contourner ces défis et maximiser votre rentabilité sur Amazon.Timecodes :00:03:15 – Les défis et bugs de la plateforme Amazon00:07:30 – L’importance de résilience et patience face au support Amazon00:12:42 – Les coûts et challenges logistiques liés aux retours00:17:10 – Conseils pour maximiser sa rentabilité et contourner les difficultésEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Michael Weisz pour décrypter la fiche produit idéale sur Amazon. Un élément clé pour toute marque vendant sur la plateforme, la fiche produit doit être pensée pour capter et convertir.Michael conseille d’abord de soigner les visuels : les images de haute qualité, notamment sur fond blanc, améliorent le taux de clics. Ensuite, le titre et les descriptions doivent être concis mais précis. Les mots-clés sont cruciaux : plus ils sont pertinents, plus le produit a de chances d’apparaître dans les résultats de recherche. Un autre aspect souvent négligé est la compétitivité du prix. Amazon valorise les produits bien notés, avec un tarif aligné sur le marché. Les avis clients sont enfin indispensables pour rassurer les acheteurs potentiels.Ce guide détaillé est une ressource indispensable pour qui veut maximiser la performance de ses fiches produits sur Amazon.Timecodes :00:01:58 – L’importance des images de haute qualité00:04:22 – Rédiger un titre et une description accrocheurs00:07:45 – Mots-clés et pertinence de la recherche00:11:30 – Gestion du prix et des avis clients pour booster la conversionEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz et Michael Weisz dévoilent les mystères de l’algorithme d’Amazon et ce qui influence le classement des produits. Pour les vendeurs, comprendre cet algo est la clé pour se hisser dans les premiers résultats et augmenter leurs chances de conversion.Michael rappelle l’importance des mots-clés : Amazon classe les produits en fonction de la pertinence des recherches clients, d’où la nécessité de sélectionner les bons mots-clés pour chaque produit. Ensuite, les éléments qui influencent le classement incluent le taux de clic (CTR) et le taux de conversion. Pour cela, une page produit bien construite, avec des images de qualité et des titres pertinents, est indispensable. La vélocité des ventes joue également un rôle : Amazon récompense les produits qui se vendent rapidement.Enfin, le trafic externe, en provenance de Google ou Meta par exemple, a aussi un impact. En attirant des clients externes, vous renforcez votre position dans l’algo, Amazon considérant cela comme un gage de qualité.Timecodes :00:02:06 – Comment Amazon classe les produits par mots-clés00:04:54 – Le rôle du taux de clic et des avis dans le classement00:06:52 – La vitesse de vente comme indicateur pour l’algo00:10:24 – L’importance du trafic externe pour booster la visibilitéEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce deuxième épisode de la série spéciale, Laurent Kretz et Michael Weisz explorent les coûts réels à prévoir pour vendre sur Amazon. Au-delà des frais évidents comme la commission et la logistique, cet épisode aborde des aspects souvent négligés qui peuvent peser sur la rentabilité.Pour débuter, Michael précise la différence entre Vendor (où Amazon achète les produits) et Seller (où le vendeur contrôle directement la vente). En Seller, attendez-vous à 15 % de commission sur les ventes et à des frais de stockage variables selon le niveau de rotation des stocks, sans oublier la gestion de la logistique via FBA, qui est souvent plus compétitive qu’une solution interne. En Vendor, comptez environ 30 à 40 % de marge pour Amazon, qui inclut également des frais de marketing et de « damage allowance ».En plus des coûts directs, il faut aussi anticiper les dépenses en publicité, car Amazon est un espace « pay-to-play ». Enfin, n'oubliez pas les coûts structurels : gestion des retours, comptabilité, TVA internationale… Autant de facteurs à intégrer dans votre budget pour maximiser votre rentabilité.Timecodes :00:02:01 – Distinction entre Vendor et Seller et leurs coûts associés00:05:45 – La gestion des prix et les contraintes de marge00:09:36 – La logistique FBA et les frais de stockage00:16:33 – La publicité sur Amazon, un passage obligé pour la visibilitéEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Laurent Kretz et l’expert Amazon Michael Weisz partagent leurs recommandations pour toute marque envisageant de s’aventurer sur Amazon. Avant de s’engager, quelques questions cruciales méritent réflexion pour éviter des erreurs coûteuses.Michael conseille d'abord de vérifier s'il existe un marché pour le produit. Un simple test est de rechercher des mots-clés liés à l’article sur Amazon et de voir les résultats : présence de concurrents, types de produits et niveaux de prix sont des indicateurs utiles. Ensuite, il est crucial de se demander si votre produit est compatible avec le modèle d’Amazon. Les produits volumineux ou fragiles, par exemple, peuvent engendrer des frais logistiques élevés qui grèvent les marges.Enfin, la marge doit être analysée avec soin. Si votre structure de marge est déjà serrée, Amazon pourrait réduire encore votre rentabilité. En résumé, Amazon est une opportunité, mais seulement pour les marques bien préparées !Timecodes :00:02:10 – Comment vérifier la demande pour un produit sur Amazon00:03:48 – Pourquoi certains produits ne sont pas adaptés à Amazon00:05:30 – L’impact des frais logistiques sur la rentabilité00:06:55 – Quelle marge prévoir pour vendre efficacementEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Guillaume Escolier, cofondateur de WAX. Cette plateforme transforme WhatsApp en un canal marketing puissant, permettant aux marques de maximiser l'engagement client et d'améliorer leur taux de conversion grâce à des conversations personnalisées.Ciblez vos meilleurs clients :WhatsApp n’est pas un canal de mass marketing. Guillaume conseille de cibler vos top customers avec des campagnes exclusives. Utilisez-le pour créer un sentiment d’appartenance avec vos meilleurs acheteurs en leur offrant des accès anticipés ou des offres exclusives avant le Black Friday et Noël.Incarnez votre marque avec des contenus interactifs :L’un des avantages de WhatsApp est sa richesse multimédia. Vous pouvez y intégrer des vidéos, des notes vocales et des images. Selon Guillaume, c’est l’occasion parfaite pour incarner votre marque et établir une connexion émotionnelle avec vos clients. Il cite l'exemple des fondatrices de Laban Bros, qui ont utilisé des vidéos personnalisées pour lancer un produit en lien avec Roland Garros.Exploitez la puissance du conversationnel :WhatsApp permet de recueillir des données conversationnelles directement auprès des clients. Ces informations permettent de mieux comprendre leurs besoins et de co-créer des produits ou des collections en interaction avec eux. Ne vous limitez pas à envoyer des promotions comme vous le feriez via SMS, mais utilisez ce canal pour dialoguer et enrichir la relation client.WAX permet également de récupérer ces données pour optimiser les segments clients et améliorer les campagnes marketing sur tous les canaux.Timecodes de l’épisode :00:00 – Introduction02:05 – Pourquoi WhatsApp est un canal conversationnel clé05:33 – Comment WAX aide les marques à exploiter WhatsApp09:01 – Exemples concrets de campagnes WhatsApp réussies13:25 – Les conseils de Guillaume pour le Q4 et les ventes de fin d’annéeEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les conseils de Dataïads pour optimiser vos landing pages et booster votre ROI.Lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a reçu Raphaël Grandemange, fondateur de Dataïads. Il partage des conseils précieux pour améliorer les performances des landing pages et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.Découvrez les conseils de Dataïads pour :Réduire le taux de rebond de 70% à 40% ;Créer des pages spécifiques et performantes pour chaque campagne publicitaire ;Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser vos fiches produits.Timecodes de l’épisode : 00:00:00 – Introduction00:01:17 – Dataïads : Présentation de l'entreprise00:02:50 – Pourquoi les landing pages sont essentielles pour les e-commerçants00:05:33 – L'importance de la rapidité et du temps de chargement00:07:22 – L'anatomie d'une bonne landing page00:09:01 – Cas pratiques : Fnac Darty, Rakuten, LVMH00:11:43 – Modèle de revenu de Dataïads00:14:18 – Personnalisation et IA pour une expérience user-centricEt quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d’euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée.Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy, cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico. Guillaume raconte comment il a transformé un produit jugé “dépassé” en une marque pop et désirable, comment il a conjugué retail et digital pour booster les ventes en supermarché. Au programme : 00:00:00 - Introduction du podcast et présentation de l’invité.00:07:59 - La naissance de Cherico sur le marché du café.00:13:14 - L’envie de repenser la façon de consommer le café.00:18:57 - Les premières créations et les choix de distribution, entre DNVB et retail. 00:26:38 - Trouver sa place sur un marché saturé : communication, positionnement et public visé. 00:41:14 - Comment gérer sa croissance en GMS ?00:44:41 - Les projets à venir et la vision d’avenir Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Repenser l’expérience voyageur avec l’IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & TechDans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j’échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech, l’entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France.Avec plus de 20 millions d’utilisateurs, des milliards de requêtes, et un périmètre qui couvre l’information voyageurs, la réservation, le service client et même la gestion d’imprévus, SNCF Connect est un cas d’école en matière d’IA appliquée à grande échelle.Voici les grands enseignements de notre échange :L’IA comme outil de simplification dans un environnement complexeLe voyage, surtout en train, est plein d’aléas : retards, correspondances, lignes supprimées… David partage comment l’IA (et notamment l’IA générative) est utilisée pour rendre plus fluide l’accès à l’information, dans un environnement très instable, tout en gardant une information fiable et contextualisée.Un usage pragmatique et progressif de l’IA générativeL’approche de SNCF Connect & Tech est très concrète : l’IA n’est pas un buzzword, mais un levier pour automatiser certaines réponses, personnaliser des recommandations, et orienter l’utilisateur vers la bonne solution. L’enjeu : améliorer l’autonomie des clients… sans perdre la maîtrise du discours de marque.Des cas d’usage multiples : recherche, réassurance, relation clientL’IA est utilisée à différents niveaux : dans le moteur de recherche, pour anticiper les besoins ; dans le parcours de réservation, pour lever les frictions ; et dans le service client, pour orienter ou répondre automatiquement. David partage aussi les critères d’éligibilité de chaque use case, et les contraintes fortes liées à l’infrastructure publique.Un équilibre entre innovation et responsabilitéDans un contexte aussi sensible que le transport public, l’IA doit rester au service de l’utilisateur. Pas question d’automatiser pour automatiser. La transparence, la fiabilité et la supervision humaine sont au cœur du dispositif.⏱ Timecodes00:01:05 - Présentation de SNCF Connect & Tech et du périmètre produit00:03:10 - Pourquoi l’IA est un levier structurant pour l’expérience voyageur00:05:40 - IA générative : cas d’usage, contraintes, gouvernance00:08:00 - IA dans la relation client et la personnalisation00:09:50 - Innover dans un cadre public et réglementéHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerceDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l’optimisation de leurs stratégies paid sur l’écosystème Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp...).On passe en revue les trois grandes priorités stratégiques de Meta pour 2025 :IA + Performance : améliorer le rendement des campagnesL’IA est au cœur des investissements chez Meta. Mathieu insiste sur les avancées concrètes dans les outils de ciblage, d’optimisation des budgets et d’automatisation des formats. Les algorithmes sont plus puissants, mais nécessitent une qualité de signal irréprochable, notamment via l’API Conversions. On parle aussi du retour des campagnes de type “broad targeting”, où c’est l’IA qui fait tout.Créativité : se démarquer dans un feed saturéLa créa est redevenue un élément central de la performance. Meta mise sur des outils comme Advantage+ Creative ou le Dynamic Creative pour adapter automatiquement les formats à chaque audience. Mathieu partage aussi l'exemple de Polène, qui s’appuie sur des visuels natifs, immersifs, et parfaitement adaptés à Instagram. Les meilleures campagnes combinent automatisation et travail éditorial.Diversification : élargir les cas d’usage et les points de contactAu-delà d’Instagram et Facebook, Meta pousse désormais WhatsApp comme canal relationnel et transactionnel. Il cite le cas de Maison 123, qui l’utilise pour du clienteling digital. Autre levier : l’omnicanalité, illustrée par la campagne de Bash, où les publicités Meta renvoient vers les magasins physiques. On évoque enfin les innovations comme Meta Connect ou les Ray-Ban Meta, qui annoncent une évolution plus immersive de la plateforme.🎯 Un épisode à ne pas rater pour anticiper les évolutions de Meta et adapter ses investissements en paid social.⏱ Timecodes00:01:10 - Présentation de Mathieu et de ses verticales chez Meta00:02:30 - IA & Performance : ciblage, budget, conversions00:05:15 - La créativité comme levier clé de performance00:07:30 - WhatsApp, clienteling et omnicanalité00:09:30 - Innovations à venir : Connect, lunettes Ray-Ban, etc.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l’échelle mondiale - avec Pernod RicardDans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marketing.Avec plus de 240 marques (dont Absolut, Chivas, Ricard, Jameson, Havana…), réparties sur plus de 160 marchés, le groupe doit conjuguer puissance industrielle et finesse d’exécution locale. Le défi : orchestrer des campagnes personnalisées, cohérentes avec les plateformes, les données et les usages de chaque marché.3 axes clés de la stratégie Pernod Ricard :Industrialiser la personnalisation sans diluer la marquePierre-Antoine insiste sur un principe fort : chaque exécution locale doit rester fidèle à l’univers de marque. Pour y parvenir, le groupe met en place des frameworks, assets et guidelines globaux, tout en laissant de la liberté aux marchés. L’IA aide à produire vite, mais la relecture humaine reste clé pour garder la cohérence créative.Passer de la data à l’activation concrèteCollecter la donnée, c’est une chose. L’utiliser vraiment, en est une autre. Chez Pernod Ricard, la data est utilisée pour alimenter des campagnes cross-canal pilotées par un stack maison (CDP, adtech, automatisation…). Le modèle repose sur des centres de services régionaux, capables de piloter les activations pour plusieurs marques.Créer une culture du test & learn à grande échellePour Pierre-Antoine, le passage à l’échelle passe par l’expérimentation. L’équipe tech et marketing accompagne les marchés pour tester, apprendre, documenter… et diffuser les apprentissages. L’IA générative entre aussi dans cette logique, avec des premiers tests encadrés sur la production de contenu localisé.Un épisode riche en enseignements pour toutes les marques internationales (ou en voie de l’être) qui cherchent à allier structure, performance et créativité.⏱ Timecodes00:01:15 - Présentation de Pierre-Antoine et du périmètre marketing tech de Pernod Ricard00:03:20 - Comment aligner global et local dans la personnalisation00:05:45 - Organisation, gouvernance et outils00:08:10 - IA générative et cohérence de marque00:10:15 - Culture du test & learn à l’échelle du groupeHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d’histoire - avec MeertDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit, directeur du digital de Meert, maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme.On parle ici de refonte e-commerce, mais aussi de respect du produit, d’image de marque, de contraintes logistiques, et d’un vrai défi : comment faire entrer une maison patrimoniale dans les codes du digital moderne, sans perdre ce qui la rend unique.👉 Voici ce que Johann partage dans cet échange éclairant :Un e-commerce au service du produit, pas l’inversePour Meert, la refonte du site n’a pas été une simple opération cosmétique. L’objectif : retranscrire le raffinement de la boutique physique, la qualité du produit, et l’attention portée au détail… dans un parcours digital fluide et performant.Une logistique très spécifique à traduire en UXMeert ne vend pas un simple produit : elle expédie un objet fragile, frais, avec des contraintes fortes sur la fraîcheur, la réception, et la température. Cela implique un checkout repensé, une interface claire sur les délais et conditions d’envoi, et une gestion rigoureuse du stock.Allier tradition et modernitéJohann insiste sur un point fort : la cohérence visuelle et éditoriale. Toute la difficulté d’un tel projet est d’insuffler les codes modernes de l’e-commerce (vitesse, mobile, conversion), tout en conservant l’élégance, l’univers, et les valeurs d’une maison bicentenaire.Un site qui raconte une histoire, mais convertitEnfin, on revient sur la place de l’éditorial : chez Meert, l’histoire compte. Il ne s’agissait pas de masquer le passé derrière un site générique, mais de faire du storytelling un levier de conversion, au même titre que l’UX.🎯 Un épisode pour ceux qui gèrent une marque patrimoniale et cherchent à concilier image, parcours client et performance.⏱ Timecodes00:01:10 - L’histoire de Meert et les enjeux de la refonte00:03:20 - Adapter l’expérience de la boutique au digital00:06:10 - Les contraintes logistiques spécifiques aux produits Meert00:08:05 - UX, image, patrimoine : les arbitrages dans le projet00:09:45 - Le rôle du contenu éditorial dans le parcours clientHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment structurer un programme d’affiliation pilotable, rentable… et humain - avec AffilaeDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos, le patron d’Affilae, la plateforme française d’affiliation qui casse les codes des grands réseaux.L’enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d’affiliation, sans passer par un intermédiaire opaque ou un réseau fermé. Affilae permet de créer son propre écosystème d’éditeurs (influenceurs, presse, cashback, comparateurs…) en toute transparence.👉 Ce qu’on retient de notre échange :L’affiliation revient sur le devant de la scèneDans un contexte où les coûts d’acquisition explosent (Ads, influence, SEO...), de plus en plus de marques réinvestissent ce canal à la performance. L'affiliation séduit pour sa traçabilité, son ROI clair et sa logique de paiement au résultat. Affilae accompagne cette mutation avec une tech simple à implémenter et un accompagnement humain.Construire son réseau d’éditeurs comme un CRMLe modèle proposé par Affilae repose sur une logique de CRM d’éditeurs. Les marques gèrent leurs affiliés comme des partenaires long terme, avec segmentation, messages personnalisés, tableaux de bord, etc. Loin de la logique du volume brut.Mesurer ce qui a vraiment généré la conversionAlexandre insiste sur l’importance de la transparence dans les attributions. Exit les modèles opaques : la marque sait exactement quel affilié a généré quelle vente, et peut récompenser de manière juste, voire différenciée selon le moment du parcours.Une vision éthique et locale de l’affiliationAffilae milite pour une affiliation plus humaine, locale et durable. Exit les intermédiaires, place à la relation directe entre la marque et ses partenaires. Une approche qui séduit les DNVB et les grandes marques à la recherche de rentabilité maîtrisée.🎯 En résumé : un canal sous-exploité, à remettre au cœur des stratégies de performance.⏱ Timecodes00:01:30 - Pourquoi l’affiliation revient dans le mix média des marques00:04:00 - Comment fonctionne la plateforme Affilae00:06:20 - Piloter ses affiliés comme un CRM00:08:45 - Transparence, tracking et logique de performance00:10:30 - Une vision éthique, locale et rentable de l’affiliationHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen, Managing Director de Dartagnan / JustRelate. JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS, CRM, formulaires, personnalisation, scoring… avec une philosophie d'intégration progressive. Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech.👉 Les principaux enseignements partagés par Nicolas :Unifier les données clients sans réinventer la roueL’enjeu principal pour beaucoup de marques est d’unifier leur connaissance client malgré un historique de stack hétérogène. JustRelate propose de se greffer sur l’existant (Salesforce, SAP, etc.) pour centraliser les données et nourrir une vraie stratégie CRM cross-canal.Reprendre la main sur le CMS et le contenu personnaliséJustRelate intègre un module CMS léger et flexible, pensé pour adapter les contenus en fonction des personas, du canal ou du device. Objectif : servir la bonne info, au bon moment, sans surcharger les équipes techniques.Associer performance et conformité RGPDGros point de différenciation : la plateforme inclut nativement un système de consent management. Nicolas insiste sur l’importance de traiter le consentement comme un actif stratégique, et non comme une simple contrainte légale. Un bon usage du consentement améliore la performance, notamment en email.Prioriser les cas d’usage, pas les outilsEnfin, Nicolas rappelle que la tech n’est qu’un moyen. Les clients qui réussissent sont ceux qui partent des objectifs business (nurturing, upsell, fidélisation…) et itèrent avec des modules adaptés.🎯 En clair : une vision modulaire, compatible avec les stacks existants, pilotée par la donnée et le consentement.⏱ Timecodes00:00:45 - Présentation de JustRelate00:03:00 - La stack modulaire européenne orientée CX00:04:30 - Intégration avec les CRM existants00:06:20 - CMS intégré et contenus personnalisés00:08:10 - Gestion du consentement comme levier de performance00:10:00 - Cas d’usage et vision produitHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l’échelle grâce à l’IA générative - avec DataïadsDans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange, CEO et cofondateur de Dataïads, une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI.L’ambition de Dataïads : automatiser la création d’assets marketing personnalisés (images, vidéos, visuels publicitaires…) à partir d’un simple flux produit. Résultat : des pages produits enrichies, des publicités plus performantes, et une personnalisation fine à grande échelle.👉 Deux innovations marquantes :Smart Asset, pour générer automatiquement des visuels et vidéos produits (et même des influenceurs virtuels), intégrés directement dans les fiches produits.Smart Creative, qui permet de créer des assets publicitaires dynamiques à partir de votre flux produit pour Meta ou d’autres régies, avec adaptation du décor selon la localisation ou les stocks.🔍 Ce qu’on retient :L’IA générative est désormais multimodèle : Dataïads choisit à chaque fois le meilleur LLM ou modèle visuel en fonction du use case (vidéo, image, etc.).Le contrôle qualité reste hybride : la data en input et des validations humaines évitent les hallucinations gênantes, notamment dans la mode ou le luxe.Les assets sont réinjectés automatiquement dans le CMS ou la fiche produit : une vraie solution « clé en main ».📌 Un épisode concret pour comprendre comment l’IA transforme l’expérience produit sur site comme en pub.⏱ Timecodes00:01:00 - Présentation de Dataïads et des derniers développements00:03:30 - Smart Asset : créer des visuels et vidéos automatiquement00:06:40 - Création à l’échelle et intégration dans le catalogue produit00:08:50 - Droits d’image et influenceurs virtuels00:09:00 - Smart Creative : générer des ads dynamiques ultra personnalisées00:11:20 - IA, désir et personnalisation : le lien avec l’expérience clientHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec RedditDans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Marion Gould, Senior Client Partner chez Reddit, en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais.Reddit est souvent perçu comme une plateforme de niche, très tech, très gaming. Mais les choses ont changé. Avec plus de 100 000 communautés et 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Reddit est devenu un levier de ciblage ultra-affinitaire pour les marques qui veulent s’adresser à des audiences très engagées.Voici les principaux enseignements de notre discussion :Un canal authentique, sans influenceurs payésReddit repose sur des principes communautaires très forts : pas d’influenceurs sponsorisés, pas de contenus surproduits. Les utilisateurs viennent pour échanger, débattre, apprendre. Ils lisent, écrivent, modèrent… ce qui rend la plateforme particulièrement crédible. Et exigeante.Des formats publicitaires natifs, utiles et intégrésMarion nous parle de plusieurs formats phares, comme les Freeform Ads (contenus longs rédigés par les marques), ou les Ask Me Anything, où une marque fait intervenir un expert qui répond en direct aux questions de la communauté. Des dispositifs conçus pour créer du lien, pas du push commercial.Le targeting Reddit : plus précis que le classique "centaines de milliers"Reddit permet un ciblage par centres d’intérêt, mots-clés ou subreddits (les fameuses communautés). Une approche idéale pour adresser des micro-communautés ultra-engagées. On y retrouve des audiences passionnées : jeunes parents, gamers, investisseurs, passionnés de luxe ou de mode… à condition d’en comprendre les codes.Adopter le bon ton grâce à l’IA RedditReddit propose aux marques un outil d’intelligence artificielle qui les aide à adapter leur langage aux communautés ciblées. Il ne s’agit pas de traduire du marketing en Reddit, mais de se fondre dans les échanges avec sincérité. Les équipes Reddit accompagnent chaque activation pour éviter les faux pas.⏱ Timecodes00:01:30 - Qu’est-ce que Reddit et comment fonctionne la plateforme ?00:03:20 - Des communautés engagées, sans système d’influenceurs00:05:45 - Les formats natifs : Freeform Ads, Ask Me Anything00:08:10 - Comment fonctionne le ciblage par communautés00:09:40 - L’IA Reddit pour adapter sa tonalité00:11:20 - Use cases, KPI et mesure de la performanceHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.