A última perspectiva, mas que na verdade aparece no topo do Mapa Estratégico, é a perspectiva financeira. Na prática é uma perspectiva que receberá o impacto positivo ou negativo de todas as outras 5 perspectivas descritas, por isso, se você construiu uma empresa com fundamentos sólidos, escolhendo e investindo em bons projetos estratégicos, que conseguiram levar sua empresa na direção da sua visão de futuro, nessa perspectiva financeira você observará a única prova que pode julgar se você é um bom empreendedor, um péssimo empreendedor ou apenas um acumulador de dinheiro que não tem nenhuma paixão pela sua empresa. A margem ebitda é a única métrica, o único indicador capaz de te julgar com justiça e precisão. Saiba mais: https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/pespectiva-financeira
Para construir uma Marca que vende precisamos entender quatro conceitos básicos que, quando negligenciados, exterminam qualquer possibilidade da Marca perpetuar no tempo. Infelizmente marketing, que deveria ser uma das mais vibrantes e ativas áreas da empresa porque é quem cuida do seu mais valioso patrimônio que é sua Marca, está passando por uma fase péssima pois foi invadida por péssimos profissionais fazedores de post e reels, ou seja, a incompetência está tão acentuada que eles começam a falar de marketing pela mídia. Por exemplo, vamos fazer um post, vamos fazer um filme, vamos mandar um email marketing. Se isso te parece bizarro, na experiência do meu dia a dia posso quase te afirmar que isto está acontecendo na sua empresa nesse exato momento. Leia mais: https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/pespectiva-da-marca
A Perspectiva do Cliente no mapa estratégico será a que sofrerá o maior impacto da tecnologia. O CRM tradicional dará lugar a sistemas autônomos de Gestão de Vendas que, além de planejar a carteira de clientes de cada vendedor, também vai planejar as oportunidades de expansão das vendas para cada cliente individualmente. A seguir vamos conversar sobre 3 sistemas que estão revolucionando a Gestão de Vendas. A aplicação e combinação de tecnologias e metodologias de ciência de dados, machine learning, inteligência artificial e BI, levarão sua empresa para um estágio que você nunca imaginou. Essa conversa pode até parecer sofisticada para o estágio que sua empresa se encontra, mas acredite, você já é uma vítima dessas tecnologias no seu dia dia, e se seu concorrente descobrir como aplicar antes de você, sinto lhe informar, você desaparecerá do dia para noite. Saiba mais! Acesse www.brandme.com.br
Um primeiro conceito sobre INOVAÇÃO que deve ser desmistificado é que ela não significa ter ideias revolucionárias e aleatórias. Inovação também não deve ser confundida com uma patologia chamada síndrome de insatisfação crônica, cujo diagnóstico mais comum é que tudo está sempre uma merda. Inovação para funcionar bem, tem que ter absoluto foco nos investimentos que serão cuidadosamente direcionados para posicionar a empresa conforme sua visão de futuro. As iniciativas de INOVAÇÃO deverão impactar a empresa em 5 áreas que conversaremos ao longo desse episódio. O primeiro impacto e também o mais importante é a inteligência de mercado e a gestão do portfólio de produtos e serviços, seguido pela melhoria da produtividade nos processos, terceiro, na experiência com a Marca, e por último vem o impacto no modelo de negócio. Planejamento estratégico não é sobre rituais esotéricos, mas sim sobre construir novas competências que sua empresa vai precisar no futuro, mas ainda não tem. www.brandme.com.br
A Perspectiva da Inovação é sem nenhuma dúvida, a única que tem o poder de valorizar uma empresa. O resto, qualquer resto de dinheiro que sua empresa gasta, deverá entrar nas contas de custos e despesas. É fácil de diagnosticar uma empresa preguiçosa que não inova. Primeiro observando o DRE, que é a única ferramenta financeira confiável, você não encontrará uma linha específica que mostra a evolução das receitas provenientes de novos produtos. A segunda é quando a empresa começa a sofrer com rentabilidade, e a margem de contribuição começa a deteriorar. A falta de inovação para empresas preguiçosas desperta um fenômeno bizarro que é a ação imediata do gestor por aumentar o preço para compensar sua incompetência como líder inovador. Afinal, é sempre mais fácil crucificar o pobre gestor de vendas, porque é ele quem paga o salário, por perder mercado ou pela falta de rentabilidade que para manter o cliente, foi obrigado a vender com margem baixa. Saiba mais em www.brandme.com.br
Esse é o quinto episódio da série sobre como construir um planejamento estratégico, passo a passo e esquematizado. Serão 10 episódios que conversaremos detalhadamente sobre cada etapa do processo de construção do planejamento estratégico. Nesse episódio vamos falar sobre a terceira perspectiva que é sobre o cliente. Na prática, é a perspectiva onde você transformará seu time de vendas em verdadeiros guardiões do cliente. Vamos conversar sobre como implementar um conceito chamado customer experience. Vamos conversar também como as tecnologias de machine learning e inteligência artificial irão determinar a existência ou não da sua empresa e também dos seus concorrentes para os próximos 2 anos. Saiba mais: acesse www.brandme.com.br
Na minha vivência do dia a dia, eu observo a grande maioria de líderes estabelecendo objetivos metas e métricas antes de identificar e conduzir um excepcional diagnóstico que mostrará com absoluta clareza qual será o real, o verdadeiro desafio a ser enfrentado com coragem e empreendedorismo. São muitos dias e às vezes meses formulando visões esotéricas de futuro, e também escrevendo o propósito que agora virou moda, e estabelecendo valores que os próprios diretores e donos de empresa são os primeiros a descumprir. O que eles esquecem e por isso falham, é que o Planejamento Estratégico, e as escolhas estratégicas, é apenas sobre entender o ponto crucial do desafio a ser perseguido e superado. Portanto, para você que é apaixonado pela sua empresa, para você que entende que contar com um capital humano excepcional é a única forma de conduzir sua empresa para sua visão de futuro, e principalmente tem o desejo de levar o Planejamento Estratégico a sério, observe e reflita sobre esses 10 temas em sequência. Saiba mais em www.brandme.com.br
São 3 os tópicos que formam a perspectiva da organização: O primeiro é sobre produtividade. Entenda que você talvez não saiba o que produtividade realmente significa. É uma conta simples de divisão onde você, através de métricas e não chute, consegue identificar que está produzindo mais com o mesmo valor, seja de custo ou despesa. O segundo é sobre conquistar excelência operacional. E o terceiro e último tópico, é o processo de tomada de decisão utilizando B.I. - Business Intelligence. Você pode baixar exemplos preenchidos de mapa estratégico gratuitamente no site da brandME. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br Episódio 1 - Como elaborar um planejamento estratégico passo a passo e esquematizado - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/fundamentos-do-planejamento-estrategico Episódio 2 - Valores, Entenda como a cultura organizacional garante o sucesso do planejamento estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/valores Episódio 3 - Perspectiva do capital Humano. A base do mapa estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/capital-humano Episódio 4 - Capital Organizacional e a Transformação Digital - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/capital-organizacional
No episódio anterior falamos sobre a importância dos valores como um moderador, ou se preferir, como um código de conduta que mantém o construtivismo nos debates gerando um ambiente de execução seguro, já que a empresa terá que encarar caminhos que nunca antes percorreu. A partir desse episódio vamos considerar que além dos valores sua empresa já conquistou, ou já se conscientizou, dos 3 pilares que compõem o Capital Humano que serão indispensáveis caso você deseja enfrentar essa deliciosa jornada de construir um plano estratégico que levará sua empresa para o futuro, ou melhor, levará sua empresa para sua visão de futuro. São 3 os tópicos que formam a perspectiva do Capital Humano que está na base do mapa estratégico. Você pode baixar exemplos preenchidos de mapa estratégico gratuitamente no site da brandME. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br Episódio 1 - Como elaborar um planejamento estratégico passo a passo e esquematizado - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/fundamentos-do-planejamento-estrategico Episódio 2 - Valores, Entenda como a cultura organizacional garante o sucesso do planejamento estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/valores Episódio 3 - Perspectiva do capital Humano. A base do mapa estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/capital-humano
Esse é o segundo episódio da série sobre como construir um Planejamento Estratégico, passo a passo e esquematizado. São 10 episódios nos quais conversaremos detalhadamente sobre cada uma das etapas do processo. Nesse episódio vamos falar sobre como os valores promovem um ambiente seguro que cria um ritmo de execução vigoroso que irá construir as novas competências exigidas para que sua empresa chegue até sua visão de futuro. Sem os valores, a organização e seus líderes tendem a ter um comportamento defensivo, já que construir o futuro da empresa exigirá mergulhar em territórios que ainda não foram explorados, e por isso é natural o sentimento de insegurança. Se você tem 15 minutos, esse episódio foi feito pensando em você. Você poderá ouvir todos os outros episódios no Spotify, no YouTube, ou baixar o e-book completo no site da brandME. No episódio anterior falamos sobre a importância da visão de futuro, que significa na prática ter consciência para onde seu negócio está indo. Falamos também que se sua empresa não tem uma visão de futuro, você é apenas um acumulador e não um empreendedor. Nesse caso, sua empresa não precisa de valores nem de cultura organizacional, porque seus gestores não precisam pensar, apenas executar suas ordens num ambiente de capatazia cujo objetivo é apenas a manutenção do negócio enquanto possível, mesmo que possível significa pegar dinheiro no banco para estender seu fim de vida, que mesmo que você não saiba, acredite, ele já tem prazo determinado. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br Episódio 1 - Como elaborar um planejamento estratégico passo a passo e esquematizado - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/fundamentos-do-planejamento-estrategico Episódio 2 - Valores, Entenda como a cultura organizacional garante o sucesso do planejamento estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/valores
O planejamento estratégico é definido pela construção das competências que a empresa precisará para alcançar sua visão de futuro, é simples assim e não ouça ninguém que te ofereça uma definição mais complexa que essa simples frase. Te garanto que o sucesso do plano estratégico está na simplicidade ja que você vai ter que trabalhar duro para implementar, por essa razão não pode ser complexo. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br Episódio 1 - Como elaborar um planejamento estratégico passo a passo e esquematizado. - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/fundamentos-do-planejamento-estrategico Episódio 2 - Valores, Entenda como a cultura organizacional garante o sucesso do planejamento estratégico - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/valores
Investir na Marca e em inovação são as únicas coisas que realmente valem a pena na sua empresa, o resto entra na linha de custos e despesas no demonstrativo de resultados. A Marca é de longe o mais importante ativo da empresa e certamente o parâmetro mais relevante que será considerado na avaliação, sobre quanto vale sua empresa como empreendimento. Para empresas que negligenciam a marca, o valuation é bem simples de fazer, ou seja, sua empresa não vale nada, simplesmente porque ninguém sentirá sua falta se deixar de existir. Sua empresa será facilmente substituída por qualquer outra marca concorrente que oferece produtos e serviços similares no mesmo segmento.
Esse é o sexto episódio da série sobre "Como construir uma Marca que vende". São 10 episódios nos quais conversaremos passo a passo sobre cada etapa do processo de Construção da Marca. Nesse sexto episódio vamos falar sobre como conhecer o seu cliente, ou se você preferir um termo mais sofisticado, profiling, que significa identificar e monitorar seu cliente enquanto ele ainda não está pensando em comprar nada. Se você tem 15 minutos, esse episódio foi feito pensando em você. Você poderá ouvir todos os outros episódios no Spotify, no YouTube, ou baixar o e book completo no site da brandME. Para esse tema vamos usar uma técnica que servirá de base para explicar os passos de como construir o mapa da experiência do Cliente com a Marca, que é o customer experience map. Vamos descrever conceitualmente em 5 etapas que deverão ser adaptadas à sua realidade. Se você não tem um mapa que monitora a experiência do cliente com a sua Marca, é porque você não conversa com o cliente nem com seus canais de vendas. Nesse caso, esse comportamento bizarro e inexplicável já levou sua Marca a total irrelevância, e você nessa fase só está batendo suas metas de vendas apenas porque oferece o maior desconto comprometendo sua rentabilidade de forma definitiva. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br episódio 1 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/como-construir-uma-marca-que-vende episódio 2 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/estrategias-de-marketing episódio 3 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-automation episódio 4 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-de-conteudo episódio 5 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/plano-de-comunicacao episódio 6 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/profiling-mapa-experiencia-cliente
Quando você pensa no Plano de Comunicação, você tem dois desafios anteriores que nessa fase já deverão estar totalmente superados. O primeiro é sobre como você quer que sua Marca seja reconhecida. Na prática, você deverá saber com absoluta certeza quais são os atributos da Marca pelos quais quer ser reconhecido espontaneamente pelos clientes, e por isso deverão ser obrigatoriamente reforçados em todas as campanhas de marketing. O segundo é sobre as mensagens principais que posicionam seus produtos e serviços, ou seja, qual a sua proposta de valor, ou se você preferir um termo mais simples, qual é o real benefício pelo qual quer ser reconhecido pelo seu cliente. Mas preste muita atenção, se você por qualquer motivo não investiu, nem inovou, no seu portfólio de produtos e serviços nos últimos anos de forma vigorosa, apenas contente-se em vender pelo menor preço, porque esse é o preço a ser pago pela sua negligência e falta de empreendedorismo. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br episódio 1 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/como-construir-uma-marca-que-vende episódio 2 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/estrategias-de-marketing episódio 3 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-automation episódio 4 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-de-conteudo episódio 5 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/plano-de-comunicacao episódio 6 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/profiling-mapa-experiencia-cliente
A primeira coisa que deve ser compreendido na construção de conteúdo é que, construir uma audiência no ponto de ganhar sua confiança é uma jornada que só chega quem é apaixonado pelo cliente, e realmente quer compartilhar as coisas boas que acontece na empresa. Não existe nenhuma outra forma, absolutamente nenhuma outra, para construir uma MARCA com fundamentos sólidos, com propósito e que vende. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br episódio 1 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/como-construir-uma-marca-que-vende episódio 2 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/estrategias-de-marketing episódio 3 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-automation episódio 4 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-de-conteudo episódio 5 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/plano-de-comunicacao episódio 6 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/profiling-mapa-experiencia-cliente
Atenção ao escolher um gestor que não tenha as competências e principalmente que não goste de cliente porque, acredite se quiser, existe gestor de marketing que consegue a façanha de passar um mês inteiro sem falar com nenhum cliente. Imagine a tragédia que será ter essa criatura criando suas campanhas contando a história dos produtos e da Marca. Por isso não arrisque o futuro e nem a perenidade do seu maior patrimônio, livre-se dessa gente. Opte imediatamente pela automação do processo de construção da Marca, utilizando tecnologia de automação de marketing equipada com técnicas de machine learning e algoritmos de inteligência artificial. Ouça todos os episódios, e baixe os ebooks em www.brandme.com.br
Agora que você já não confunde mais o que é Marca, marketing, comunicação e mídia, neste episódio vamos falar apenas sobre marketing. Especificamente vamos falar sobre como montar uma campanha, e quais são as 6 únicas estratégias que você tem que perseguir para ativar o funil de vendas. Lembre-se que a única razão de marketing existir é ativar o funil de vendas com leads qualificados. Ignore qualquer outra definição porque certamente é alguma desculpa que algum marketeiro incompetente está usando porque as campanhas não estão funcionando. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br episódio 1 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/como-construir-uma-marca-que-vende episódio 2 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/estrategias-de-marketing episódio 3 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-automation episódio 4 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-de-conteudo episódio 5 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/plano-de-comunicacao episódio 6 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/profiling-mapa-experiencia-cliente
Como construir uma marca que vende? A MARCA é de longe o mais importante ativo da empresa e, certamente, o parâmetro mais relevante que será considerado na avaliação, sobre quanto vale sua empresa como empreendimento. Para empresas que negligenciam a Marca, o valuation é bem simples de fazer, ou seja, sua empresa não vale nada, simplesmente porque ninguém sentirá sua falta se deixar de existir. Sua empresa será facilmente substituída por qualquer outra marca concorrente que oferece produtos e serviços similares no mesmo segmento. Ouça todos os episódios, e baixe o ebook completo em www.brandme.com.br episódio 1 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/como-construir-uma-marca-que-vende episódio 2 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/estrategias-de-marketing episódio 3 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-automation episódio 4 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/marketing-de-conteudo episódio 5 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/plano-de-comunicacao episódio 6 - https://www.brandme.com.br/planejamento-estrategico/gestao-de-marketing/profiling-mapa-experiencia-cliente
Aqui vamos conversar sobre R.F.V. que significa Recência, Frequência e Valor, e que representa a única fórmula para montar um account planning. Por isso é a única fórmula também de fazer uma gestão de carteira. Saiba mais sobre o assunto - https://brandme.com.br/curso/gestao-de-vendas/ Se você curtiu esse podcast, você poderá baixar o ebook completo no site da brandME - https://brandme.com.br/ebooks
As atribuições e responsabilidades do Gestor e do Vendedor formam um protocolo de entendimento, que define os direitos e obrigações de cada um. O Gestor deverá principalmente se preocupar com 3 indicadores que são sobre a dinâmica do funil de vendas, na sequência sobre a qualidade do lead qualificado, e por último observar se tem algum problema sistêmico na taxa de conversão em vendas. Não confundir problema sistêmico com circunstancial. Quando for observado um problema sistêmico, ele deverá sofrer uma intervenção imediata sempre que identificado. Você não pode em hipótese nenhuma carregar para a semana seguinte um problema sistêmico. Se, por algum fenômeno inexplicável, a sua empresa não tem uma reunião semanal de vendas para garantir o ritmo do forecast, a primeira intervenção será substituir seu gestor de vendas. Se você curtiu esse podcast, você poderá baixar o ebook completo no site da brandME - https://www.brandme.com.br/ Saiba mais sobre o assunto, ou baixe o ebook completo em www.brandme.com.br