Retail Sessions

“Essayer, c’est déjà réussir. L’échec n’est rien tant qu’on a tout donné. Ce qui fait mal, c’est de ne même pas avoir tenté.”À l’approche du départ du Vendée Globe 2024, prévu le 10 novembre, Arnaud THIZY reçoit Éric BELLION, skipper de la course à bord du Stand As One. Dans cet épisode des Retail Sessions, ils explorent les parallèles entre l’aventure maritime et les défis du retail, mettant en lumière comment l’innovation et la résilience sont essentielles dans ces deux univers.Éric partage sa philosophie : “Pour chaque problème, il existe toujours une solution, à condition de persévérer.” Il souligne l’importance du collectif, expliquant que les meilleures équipes se forment grâce à la complémentarité et aux valeurs communes. En tant que leader, il raconte comment équilibrer travail en équipe et moments d’introspection personnelle pour optimiser la performance collective.Cet épisode nous embarque aussi dans les coulisses de la construction de son bateau – un exploit technique où chaque détail compte, tout comme dans le retail, où chaque choix stratégique peut faire la différence. Innovation, quête de performance et travail d’équipe : des valeurs partagées qui permettent de surmonter les défis et d’avancer avec audace, que ce soit en mer ou sur le marché.Un épisode inspirant pour les professionnels du retail et ceux qui cherchent à naviguer avec succès dans un monde en constante évolution.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

87 % des Français déclarent être inscrits à au moins un programme de fidélité, et ce chiffre dépasse les 94 % dans les secteurs de la grande distribution et de la restauration. Face à la hausse des coûts d’acquisition client, de nombreux retailers revoient leurs programmes et stratégies de fidélisation. Aux États-Unis, Walmart résiste efficacement à Amazon en expérimentant et déployant des services et initiatives innovants autour de la fidélisation, comme le programme Walmart+. Cette approche croise intelligemment fidélité, data et intelligence artificielle. En France, l’augmentation de la complexité dans ces domaines exige des choix stratégiques bien pensés et une pédagogie claire pour expliquer ces évolutions aux équipes sur le terrain. Ce sont eux, en effet, les premiers points de contact avec les clients et les garants du succès du programme de fidélité, qui peut devenir un levier de recrutement, d'activation commerciale et de génération de trafic en ligne et en magasin.Aujourd’hui, Arnaud THIZY se fait un plaisir de recevoir Marlène BOURG, Fondatrice de MB STRATEGIES COMMERCE et experte en accompagnement des commerçants sur l’un des enjeux actuels des retailers : la fidélisation.Dans un monde du retail en constante évolution, où les coûts d'acquisition des clients atteignent des sommets et où la concurrence se renforce, la fidélisation devient un enjeu stratégique incontournable. Marlène, nous éclaire sur l'importance cruciale des programmes de fidélité. Elle nous explique pourquoi un client fidèle coûte moins cher à acquérir et génère un chiffre d'affaires plus conséquent, faisant de la fidélisation un levier essentiel pour la rentabilité des marques.Elle souligne la nécessité de définir des objectifs clairs et mesurables pour les programmes de fidélité. Elle insiste sur l'importance de comprendre le comportement des clients, afin de créer des offres sur mesure qui répondent à leurs attentes. De plus, l'implication des équipes de terrain dans la mise en œuvre de ces stratégies est primordiale pour garantir leur succès. L'épisode aborde également les défis liés à la gestion des données clients, un aspect fondamental pour optimiser les programmes de fidélité. Marlène évoque l'importance de former les équipes pour qu'elles puissent tirer parti des solutions technologiques disponibles et ainsi maximiser l'activation commerciale.Enfin, Marlène partage sa vision des tendances futures dans le domaine de la fidélisation. L'intégration de l'intelligence artificielle et des valeurs sociétales dans les programmes de fidélité sera déterminante pour créer des expériences client mémorables.Ne manquez pas cet épisode riche en enseignements, où vous découvrirez comment la fidélisation peut transformer votre approche marketing et renforcer votre position sur le marché. Rejoignez-nous pour explorer ces thématiques passionnantes et découvrir les clés du succès dans le monde du retail !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

4/5 des consommateurs qui n’ont pas encore essayé l’IA pour faire leurs achats aimeraient l’utiliser pour rechercher des produits, des offres, poser des questions et résoudre des problèmes, etc. Dans ce podcast, vous allez découvrir de nombreux POC, cas d’usage et bonnes pratiques qui se multiplient au sein du retail en France et dans le monde depuis ces 12 derniers mois… En effet, l'impact de l'intelligence artificielle sur les métiers du marketing digital est une révolution qui avance à pleine vitesse. Mais « La révolution c'est comme une bicyclette ! Si elle n'avance pas, elle tombe ! ». C’est l’une des citations préférées de l’invité d’Arnaud THIZY : Aurélien LEPRETRE, co-fondateur de Altavia Air (Artificial Intelligence in Retail), notre offre de services pour conseiller, former, développer des solutions utilisant les IA. Si vous aimez ce podcast qui  décrypte des marques et des enseignes qui font le retail, n’oubliez pas de vous abonner, d’en parler autour de vous et de mettre des petites étoiles dans les notes !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Qui ne rêve pas d’avoir une piscine chez soi ? Un rêve à portée de main, que l’enseigne Cash piscines démocratise depuis 24 ans. Une  marque simple, joyeuse, qui va a l’essentiel s’adressant aux catégories professionnelles  populaires et moyennes.Aujourd’hui dans un contexte troublé,  de crise écologique et de piscine-bashing,  le secteur de la piscine souffre d’un point de vue image, et business…  Entre restrictions, interdiction d’achat de piscines, comportements consommateurs qui se transforment et évolutions législatives… Des cibles parfaites pour cacher les problèmes, alors que les piscines ne représentent que 0,15% de l'eau prélevée en France…Des défis d’envergure que rélève l’enseigne Cash Piscines, et aujourd’hui, Arnaud Thizy recoit Cédric Guiraud, Directeur Général Adjoint de Cash Piscines dans ce nouvel épisode de notre podcast Retail SessionHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

La fin de vie des tenues magasin…8 millions de français soit une personne active sur trois, portent un uniforme ou un vêtement de travail. Au 1er janvier 2025, les détenteurs de textile professionnel auront l’obligation d’effectuer un tri à la source afin que ces déchets soient collectés et valorisés par des prestataires. C’est 20 000 tonnes d’EPI et vêtements professionnels et la majorité des textiles finissent aujourd’hui incinérés ou exportés dans des déchetteries à ciel ouvert…Alors que les filières sont en construction, des solutions et tests se développent… Cette fin de vie constitue un risque pour l’image des entreprises du retail…  ou plutôt une opportunité, de transformer et valoriser ces tenues de travail en adéquation avec les valeurs environnementales et sociales de l’entreprise.Arnaud Thizy, Directeur Général Adjoint de Altavia Aura reçoit Laure Collet, Directrice Conseil RSE à l’agence dans cet épisode de retail Session pour vous parler de cet enjeu.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le mauvais temps souffle sur le marché du jouet. Après des années pourtant plutôt bien orientées, c'est en accusant un chiffre d'affaires de 4,3 Mrds€ (un recul de -5,2%.), que le secteur sort d’une année difficile en 2023.Inflation, baisse de la natalité (- 1,4 point), émergence des "kidultes" (ces jeunes adultes friands de jeux poussés par un fort désir de nostalgie) et des industriels qui continuent de faire la pluie et le beau temps avec des licences omniprésentes… Les enseignes du secteur doivent aussi faire face à la montée en puissance de nouveaux acteurs (Smyths, rachat de la Grande Récré par JouéClub) et à un e-commerce maintenant bien en place. Alors que 80% des jouets produits en 2019 ont fini dans les déchets ou en décharges, l’apparition d’une nouvelle offre de seconde main et d’un système de notation ont vu le jour.Et c'est King Jouet, à la manoeuvre de ces initiatives, qui aujourd'hui bousculent le marché. De nouveaux -et nombreux- défis passionnants que nous allons décrypter dans ce podcast avec Noam Bouyakoub, Responsable Communication et Marketing omnicanal, qui jouera à n'en pas douter, un rôle clé dans le futur proche de l’enseigne King Jouet.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

NRF 2024. On  y était. Le Retail Big Show organisé par la NRF à New York c'est LE rendez-vous annuel des professionnels du commerce. L'occasion d'y repérer les dernières tendances et solutions innovantes du commerce, mais aussi de visiter des concepts new yorkais inspirants.L’année dernière, en 2023, notre analyse était sur le resilient retail, capable de s’adapter, et d’absorber les 3C  -Crises, Covid, Conflits.Et cette année,  il est peu de dire que le grand écart était de mise entre les conférences où la part belle était donnée à l’IA générative - le buzz word 2024 - et ses multiples applications… et les magasins, où la technologie semble s'effacer pour un retour aux basiques.Que retenir de ce foisonnement d’innovations technologiques, quelles start-ups prometteuses suivre, quels magasins - nouveaux ou existants - sont exemplaires et inspirants ?  Ce sont les questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans cet épisode.Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir Valerie Piotte, Directrice générale d’Altavia Open Lab, notre Business Unit dédié à l’innovation, et notre émissaire spéciale lors de cette NRF2024. Let’s go.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le retail & l’innovation. Ce n’est pas forcément naturel de se dire que ce secteur est un secteur innovant. Pourtant entre la création de tendance et de nouvelles façons de consommer, le secteur et les marques distribuées  sont fortes de propositions,  de nouveautés et de nouveaux produits  tous les jours.Alors comment, dans le retail, repérer et sélectionner les meilleures innovations du marché sur toutes celles qui sont plébiscitées par le consommateur lui-même ?Aujourd'hui Ludovic Noël reçoit Philippe Gelder, président de la société du label " Élu Produit de l’Année ", pour décrypter la place de l’innovation sur le marché de retail.Au programme : Présentation de Élu Produit de l’Année et son rôle dans l’innovationInnovation, consommateurs et croissance du chiffre d’affaireLa place de la distribution et leurs MDD auprès de Elu produit de l’annéeLes tendances internationales, les effets de la globalisation.Recommandations pour le retailHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Seconde main, circuit court ou encore réduction des emballages et des transports, la Responsabilité Sociale des Entreprise, la fameuse RSE n’est plus un sujet accessoire pour les retailers. Outre l’évident impact positif sur leur image et sur leur réputation, notamment sur la dimension d’attirer ou de conserver des collaborateurs, la RSE est aussi aujourd’hui un sujet de fidélisation des clients à condition que cette question soit traitée efficacement par le commerçant et soit inscrite au cœur de sa stratégie.Comment, en 2024, peut-on aborder ce vaste sujet de la RSE quand on est un retailer ? Quels sont les changements auxquels les retailers vont faire face ? Qui prend le lead du sujet au sein des organisations ? Quelle bonne communication à avoir ? Et concrètement, on commence par quoi ?Ce sont les questions auxquelles Laure Collet, Directrice Conseil en charge de la thématique RSE au sein de Altavia Aura, va tenter de répondre au micro de Ludovic Noël.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Après avoir massivement investi dans le e-commerce et les dispositifs de drive, les retailers, et d’abord les grands acteurs de la GSA, investissent désormais sur leurs offres de retail media. Pour ceux qui suivent l’actualité quotidienne du retail, de nombreuses annonces ont lieu chaque semaine sur ce marché du retail media. Auchan et Boulanger sont les premières enseignes partenaires de la régie media Valiuz Adz. Au mois de juin, Carrefour et Publicis ont créé une méga joint-venture (Unlimitail), plateforme qui commercialise des dispositifs de retail media en Europe, au Brésil et en Argentine, pour des annonceurs et pour d’autres distributeurs. Alors de quoi parle t-on quand on parle du marché du retail media ? Ce marché est-il un relai de croissance pour les retailers ? Et surtout comment un retailer peut-il devenir un expert media ? Ou plus sûrement comment doit il animer des partenaires pour être en mesure d'être partie prenante du secteur ? C'est ce que décortique aujourd'hui Gilles CHETELAT- CEO de Mediarithmics - au micro de Ludovic NOËL.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Ludovic NOËL et Jean-Sébastien KLEIN vous proposent un retour d'expérience sur la Tech for Retail, l'événement du retail innovant,  qui a eu lieu le 27 et 28 novembre 2023 à Paris.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Que penseriez-vous de louer votre paire de skis que vous utilisez ponctuellement plutôt que de l'acheter ? De ne profiter de la tente de camping qui encombre votre garage uniquement le temps des vacances, quand vous en avez réellement besoin ? C'est ce que souhaite proposer Décathlon avec son nouveau programme We Play Circular, actuellement en phase d'exploration. Il est peu de dire que le sujet de la location ou de l’abonnement occupe l’esprit des retailers. Plus que la propriété, en réalité, c'est l’usage qui nous importe en tant que consommateurs. Plusieurs économistes ont théorisé ces sujets autour d’une discipline appelée l’économie de la fonctionnalité. La fonction plus que la possession. Et puis, dans un monde que l’on souhaite décarboné, il est obligatoire de rendre plus durables les produits manufacturés mais aussi de les partager. Dans le domaine des transports et en milieu urbain, on a vu ces dernières années se développer les voitures en partage ou plus récemment les scooters, vélos ou trottinettes qui fleurissent dans nos grandes villes. Et dans le retail ? Si tout le monde est tenté par cette voie, peu sont ceux qui tentent un changement profond, engageant et potentiellement risqué. Mais le retail a-t-il vraiment le choix ? Ou plus précisément comment réussir à tester, expérimenter sans mettre en danger l’exploitation habituelle ? Y a t il une méthode pour réussir cette transformation de modèle ?  Dans ce podcast, Luc Teerlinck, Business Model Transformator et animateur du projet We Play Circular chez Décathlon, vous partage les éléments de contexte et les premiers résultats de l'expérimentation We Play Circular. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

60% des français pensent que les entreprises jouent un rôle plus important que les gouvernements dans la construction d’un avenir meilleur. 70% des Français choisissent, changent, évitent ou boycottent une marque selon ses prises de positions sociétales. Aujourd’hui, la stratégie RSE a pris plus de place dans le quotidien des entreprises. Les engagements et les résultats sont scrutés à la loupe encore plus pour les grandes entreprises et le bad buzz peut aller très vite. Alors comment se donner de l’ambition sur la RSE, partout et pour tout ? Comment, dans l’ensemble de sa production mais également avec toutes les parties prenantes, arriver à auditer son impact puis engager tout le monde dans cette démarche ? Il semblerait que les engagements RSE ne doivent pas se limiter à la production de l’entreprise mais s’inscrire dans une démarche plus globale comprenant aussi les outils de communication. Dans ce podcast Retail Session, Ludovic Noël, Directeur Général d’Altavia AURA accueille Corinne Rosello, Directrice du Développement des Ventes du Groupe SEB France, qui nous partagera son expérience et les principaux axes de la stratégie RSE du Groupe Seb. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

ChatGPT sera le buzzword de 2023. Rappelons que le métavers était le buzzword en 2022. Mais sommes-nous réellement dans un sujet de buzz ? Ou plutôt, sommes-nous dans une nouvelle évolution structurante qui aura un impact sur nos vies personnelles comme nos vies professionnelles ? En quoi l'IA doit être perçue comme un outil à notre disposition pour faire mieux, faire plus rapidement certaines tâches ? Quels secteurs d'activité vont être impactés, en particulier le retail ? Mais quels sont aussi les risques du développement de l'IA ? Certains pensent qu’il faut faire une pause sur les nouvelles versions, notamment de ChatGPT, le temps de comprendre, de s'approprier, d'imaginer les univers qui s'ouvrent à nous mais aussi ce qui est déjà là. Dans cet épisode, nous aborderons le sujet de l'IA avec Nathan STERN, Sociologue et Directeur des Études chez Altavia Shoppermind, sous l'angle des utilisateurs, de leurs droits, de leurs devoirs par rapport à l'IA. Des utilisateurs parfois un peu estomaqués par rapport à ce qui arrive et en questionnement sur « est ce que mon métier demain va continuer à exister ? ». Il est encore parfois difficile pour tout un chacun de bien arriver à appréhender les impacts de l'arrivée de l'IA. Découvrez en plus à ce sujet dans ce nouveau podcast Retail Session ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Ce n’est plus l’entreprise qui choisit ses collaborateurs, ce sont les collaborateurs qui choisissent leur entreprise” Vous avez tous entendu parler de la grande démission ou encore du quiet quitting (démission silencieuse). L’année 2022 aura été un tournant en matière de capital humain. Un nombre conséquent de postes à pourvoir qui ne trouvent pas de candidat et ce, dans tous les métiers, du restaurateur au cabinet d’expert comptable en passant par les retailers. Une année où les directions des ressources humaines ont consommé beaucoup d’énergie dans le recrutement. Bien sûr, elles ont aussi dû travailler à la rétention des collaborateurs actuellement en place. Les employeurs se sont encore plus ouverts aux nouvelles pratiques de travail hybride et sont prêts à s’engager pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Si nous sommes tous d’accord sur le constat, il reste à trouver des solutions qui font la différence pour attirer puis retenir ses collaborateurs. Faut-il repenser ses pratiques de collaboration et de communication ? Quelles actions sont attendues et peuvent réellement garantir l’épanouissement des collaborateurs ? Comment mesurer l’impact de ses actions ? La culture d’entreprise pourrait notamment jouer un rôle dans la fidélisation et le recrutement de nouveaux employés. Quel serait alors son impact sur l’image employeur et sur l’attractivité ? Ce sont les questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans ce podcast, en compagnie de Caroline Haquet, Chief People Officer, chez Manutan International. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Derrière une grande marque se cache souvent une idée simple, une grande création, une figure emblématique. Plongez aujourd’hui dans la stratégie créative des marques et des enseignes et montez à bord de ce podcast où nous allons vous faire découvrir une enseigne à contre-courant, Accastillage Diffusion. Avec ses 130 magasins en Europe, ‘AD’, comme ses clients et partenaires aiment l’appeler, est le n°1 en France dans la distribution d'équipements pour les bateaux et les plaisanciers. Comment la marque communique-t-elle et arrive-t-elle à se renouveler dans le temps ? Comment arrive-t-elle à générer toujours plus de notoriété, de sympathie et de proximité ? Venez découvrir les coulisses de sa création et les grands axes de sa stratégie de communication où se mêlent des objectifs à la fois de notoriété, de préférence de marque mais aussi l’ambition de se différencier. Après avoir pris un virage créatif il y a 2 ans et basculé vers une communication disruptive, en 2023, AD change de cap et décide d’incarner encore plus la marque en créant son porte parole. Car oui, derrière une grande marque se cache aussi souvent une égérie. Faites donc la connaissance du Capitaine AD. Un capitaine accessible, à mi chemin entre jeune et sérieux, moderne, un poil rebel avec une attitude bien à lui. Dans ce nouveau podcast, Michaël Amoros, Directeur Opérationnel chez ACCASTILLAGE DIFFUSION, vient vous partager les secrets du succès de cette marque et ses récentes évolutions dans sa stratégie de communication. Alexis Constantin, Directeur de la Création chez Altavia Aura nous apporte son regard créatif et vous immerge dans les coulisses de la naissance de la nouvelle égérie. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Souvent menacés, parfois décriés, rarement abandonnés… mais majoritairement automatisés… Les catalogues papier restent au cœur des enjeux des acteurs du retail. Outil clé de création de trafic pour les acteurs de la GSA ou élément de notoriété indispensable en BtoB, la production de catalogues et d’imprimés publicitaires fait l’objet d’arbitrages et d’évolutions permanentes avec la place croissante de la data, le versionning et la personnalisation, la réduction du time to market ou encore le  besoin de sécurisation de la production. N’oublions pas non plus les débats contradictoires autour de l’impact sur l’environnement. Pour s’adapter à toutes ces problématiques actuelles et aux évolutions des pratiques, la solution serait-elle d’automatiser la production des catalogues et de les digitaliser ? Quelles sont alors les grandes étapes dans la mise en place de cette automatisation ? Comment cela impacte-t-il le business ? Dans ce nouveau podcast, Nathalie Nauts, responsable production publicitaire chez Sysco nous décrypte la production et l’automatisation de ses catalogues et nous partage son expérience… Avec le regard croisé de Virginie Burner, Directrice de Clientèle de notre agence Altavia Aura. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Avec la crise du Covid, le Plan d’Action Commercial - le fameux  PAC - des acteurs du retail ont connu une nécessaire adaptation de leurs pratiques historiques.  Un ajustement permanent, parfois une accélération subite des changements mais aussi des phases de stop, puis de relance … tous ces mouvements avec en trame de fond la digitalisation des actions commerciales. La hausse du prix du papier inédite que nous connaissons depuis 2021 a été un nouveau tournant de cette adaptation nécessaire des PAC des retailers. Et notamment sur le volet du print management entre réajustements permanents des volumes, arbitrages à revoir, optimisations, ou encore maîtrise de coûts… Alors comment s’adapter aux situations mouvantes ? Quelles décisions prendre en incertitude ? Innover, revoir les modes de faire et faire preuve d’agilité pourraient bien être des qualités nécessaires pour subsister en cette période de crise.  Dans ce nouveau podcast d’Altavia AURA, Julie Marc, Responsable Marketing Opérationnel chezOrchestra nous partage son retour d’expérience face aux changements actuels et nous explique les coulisses et les secrets de fabrication de son PAC. Anne Salmon, Responsable Fabrication chez Altavia Aura, viendra compléter son discours grâce à son expertise. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Retour sur l’année 2022 : où en sommes-nous dans le monde du retail ? Sommes-nous dans une période marquée par une succession de crises impactant le monde du retail ou a-t-on à faire à une phase d’évolution plus profonde de la société ? Marquée par les différentes crises, d’abord, sanitaire, économique puis politique, la société dans sa globalité est déstabilisée et se transforme. Le retail, premier reflet de la société, est alors directement impacté. Entre achat nécessité et achat plaisir, quel comportement du consommateur en 2022 face aux différentes crises ? Dans une période où le consommateur se montre plus responsable, quand-est-il des grands événements commerciaux comme le Black Friday ? Quels sont les retailers qui ont su se démarquer et sortir du lot dans ce contexte difficile ? Offensive des enseignes de hard discount comme Lidl et Aldi, développement du marché de la seconde main au profit d’entreprises comme Vinted, expérientiel et création de lien dans le dernier magasin flagship de Lacoste sur les Champs Elysées … Nombreuses sont les initiatives de marques qui ont su faire preuve d’agilité face aux derniers bouleversements de la société.  Dans cette émission spéciale en mode conversationnel, Jean-Marc MEGNIN, Directeur Général d’Altavia Shoppermind (laboratoire d’études et de prospectives) nous partage sa vision sur l’évolution des comportements et les changements qui ont eu lieu dans le monde du retail pendant l’année 2022.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Retour sur l’année 2022 : où en sommes-nous dans le monde du retail ? Sommes-nous dans une période marquée par une succession de crises impactant le monde du retail ou a-t-on à faire à une phase d’évolution plus profonde de la société ? Marquée par les différentes crises, d’abord, sanitaire, économique puis politique, la société dans sa globalité est déstabilisée et se transforme. Le retail, premier reflet de la société, est alors directement impacté. Entre achat nécessité et achat plaisir, quel comportement du consommateur en 2022 face aux différentes crises ? Dans une période où le consommateur se montre plus responsable, quand-est-il des grands événements commerciaux comme le Black Friday ? Quels sont les retailers qui ont su se démarquer et sortir du lot dans ce contexte difficile ? Offensive des enseignes de hard discount comme Lidl et Aldi, développement du marché de la seconde main au profit d’entreprises comme Vinted, expérientiel et création de lien dans le dernier magasin flagship de Lacoste sur les Champs Elysées … Nombreuses sont les initiatives de marques qui ont su faire preuve d’agilité face aux derniers bouleversements de la société.  Dans cette émission spéciale en mode conversationnel, Jean-Marc MEGNIN, Directeur Général d’Altavia Shoppermind (laboratoire d’études et de prospectives) nous partage sa vision sur l’évolution des comportements et les changements qui ont eu lieu dans le monde du retail pendant l’année 2022.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.