CRMly دانشگاه آموزش فروش 5 دقیقهای
Subscribed: 5,211Played: 334,451
Subscribe
© didar.me
Description
یه دانشگاه فروش برای اونایی که خیلی بیزی (busy) هستن. روزی ۵ دقیقه فایل صوتی مربوط به آموزش فروش گوش بده تا همه مفاهیم و تکنیک های فروش و کسبوکاری رو یاد بگیری
588 Episodes
Reverse
عبارت خدمات پس از فروش خیلی اشناست اما اینکه چطور باید اجرا بشه هنوز هم برای خیلیها غریبهست و باید تکنیکهای صحیح اون رو یاد بگیرن. پس بیایید یه مرور سریع روی چند ایده ساده اما طلایی برای خدمات پس از فروش داشته باشیم.https://crmly.ir/what-is-after-sales-service/
رول پلی یعنی یک موقعیت واقعی رو داخل فضای تمرینی اجرا کنیم. اما خب رول پلی چطور اجرا میشه؟ جواب این سوال توی همین اپیزود توضیح داده شده.مقاله زیر هم خیلی خلاصه اما جامع رول پلی رو توضیح داده که پیشنهاد میدم بخونید.https://crmly.ir/what-is-role-play/
اگه کسب و کار شما هم جز استارتاپ های جوان حساب میشه، حتما باید بوم ارزش پیشنهادی رو بشناسید تا بدنید چه چیزی رو به چه کسی پیشنهاد میدید؟ آیا مشتری واقعا به محصول شما نیاز داره؟مقاله زیر هم درباره همین موضوع هست که پیشنهاد میدم اون رو بخونید.https://crmly.ir/what-is-value-proposition-canvas/
توی کمتر 5 دقیقه ببینیم کریس واس توی کتاب معروفش چی گفته. آیا باید شما هم کتاب هرگز سازش نکنید رو بخونید؟!مقاله زیر هم یه خلاصه کوتاه از همین کتابه. پیشنهاد من اینه که بخونید.https://crmly.ir/never-split-the-difference-book-summary/
هک رشد همون روش هست که شما بهش نیاز دارید، آزمون و خطا حین اجرای کار اصلی با کمترین ضرر. ببینیم هک رشد چیه و چطور توی بیزینس اجرا میشه؟!مقاله زیر هم درباره همین موضوع هست و پیشنهاد میکنم اون رو بخونید.https://crmly.ir/what-is-growth-hacking/
دغدغه مشتری باید دغدغه شما هم باشه؛ وگرنه باید بخش فروشتون رو تعطیل کنید. اما چطور دغدغه مشتری رو برطرف کنیم؟!مقاله زیر رو هم بخونید که درباره همین موضوع هست که خوندنش رو بهتون پیشنهاد میکنم.https://crmly.ir/how-to-handle-customer-concerns/
1توی این اپیزود با هم بررسی میکنیم که منظور از دسته بندی مشتریان دقیقا چیه و چطور باید انجام بشه تا بیشتری فروش رو داشته باشیم؟!مقاله زیر هم پیشنهاد میکنم بخونید که درباره همین موضوعه.https://crmly.ir/what-is-customer-segmentation/
پروموشن فقط تخفیف نیست، روشهای جذاب دیگهای هم داره که حتما باید یاد بگیرید.مقاله زیر هم یه ورژن آپدیت شده از اپیزود امروزه که پیشنهاد میکنم اون رو هم بخونید.https://crmly.ir/different-types-of-promotion/
احتمالا اگه بخواین اپلیکیشن CRM رو تعریف کنیم توی یه جمله بشه جمعش کرد اما اینکه سی آر ام موبایل دقیقا چه ویژگیهایی باید داشته باشه، توضیحات بیشتری میخواد.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که پیشنهاد میکنم بخونید اون رو.https://crmly.ir/what-is-mobile-crm/
استفاده درست از جملات توی بازاریابی و فروش تلفنی تاثیر فوق العاده زیادی داره. پس مهمه که موثرترین عبارتها رو یاد بگیرید.اما مقاله زیر هم یه ورژن آپدیت شده از این عبارتهاست که پیشنهاد میکنم بخونید اون رو.https://crmly.ir/the-right-words-and-phrases-to-use-in-telemarketing/
اهداف CRM یک سری موارد ثابت و مهمی هستن که باید اونها رو بشناسید. چون شناخت این اهداف براتون مشخص میکنه که آیا باید یه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشید یا نه.مقاله زیر هم درباره اهداف CRM به ویژه در مورد فروش هست که پیشنهاد میکنم بخونید.https://crmly.ir/what-is-crm-goal/
توی این اپیزود با هم بررسی میکنیم اول اینکه منظور از بازگشت مشتری چیه و بعد چطور باید نرخ بازگشت مشتری رو بالا ببریم؟!مقاله زیر هم مثل همیشه مکمل این بحثه که پیشنهاد میکنم حتما بخونید.https://crmly.ir/what-is-customer-retention/
بیش فروش (Upselling) و فروش مکمل (cross selling) دو روش فوق العاده جذاب در فروش هست که باید درباره حتما صحبت بکنیم وگرنه آموزش فروشمون ناقص میمونه. پس بیایید ببینیم اینها چی هستن و چطور اجرایی میشن.مقاله زیر هم بحث بیش فروش (Upselling) و فروش مکمل (cross selling) رو مطرح کرده حتما بخونید.https://crmly.ir/what-are-upsell-and-cross-sell/
توی این اپیزود توضیح دادیم که تبلیغات بنری چیه و چطور یه ارائه دهنده مناسب انتخاب کنید. پس حتما به این اپیزود گوش بدید.مقاله زیر هم در مورد تبلیغات بنری هست حتما بخونید.https://crmly.ir/what-is-display-advertising-services/
آیا ارائه خدمات فقط منحصربه مشتری موجوده؟ آیا فقط خدمات پشتیبانی همون خدمات مشتریه؟قطعا نه. توی این اپیزود انواع خدمات رو معرفی کردیم که تاثیر فوق العادهای روی بهبود ارتباط با مشتریان داره. حتما این اپیزود کوتاه رو گوش بدید.مقاله زیر هم درباره همین موضوع هست، پیشنهاد میکنم بخونید حتما.https://crmly.ir/different-type-of-customer-service/
آیا سی آر ام محدود به استفاده از نرم افزار crm میشه؟ قطعا نه. قراره توی این اپیزود 8 تا مثال براتون بیاریم که راه های مختلف ارتباط با مشتریان رو یاد بگیرید.مقاله زیر هم درباره انواع CRM هست که پیشنهاد میکنم بخونید.https://crmly.ir/crm-examples/
دقیقا مثل بخش فروش برای بخش خدمات مشترین هم باید KPI تعریف کنید. اما چه KPIهایی؟ اینجا با هم مشخص میکنیم مهمترین شاخصهای کلیدی عملکرد خدمات مشتریان کدوماست.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده که حتما باید بخونید.https://crmly.ir/customer-support-kpis/
فروش مشاوره ای یکی از بهترین روشهای فروشه که این روزا باید بلد باشید. چرا؟ این اپیزود رو گوش بدید تا به چرایی حرف من برسید.مقاله زیر هم همین موضوع رو بررسی کرده؛ حتما بخونید:https://crmly.ir/what-is-consultative-selling/
راه اندازی کسب و کار همیشه چالشهای زیادی داشته، اما اگه قرار باشه قدم به قدم و برنامه ریزی شده پیش بریم؛ مشکلات کمتری خواهیم داشت. بیایید ببینیم چطور برنامه ریزی کنیم تا بیزینس بهتری راه بندازیم؟!مقاله زیر رو هم حتما بخونید، که خیلی خلاصه همین موضوع رو توضیح داده.https://crmly.ir/how-to-start-a-business/
خالص ارزش فروش از اون دسته معیارهایی هست که هم باید مدیر فروش ازش خبر داشته باشه و هم مدیر حسابداری. بریم ببینیم خالص ارزش فروش چی هست؟!مقاله زیر هم به زیبایی این معیار رو بررسی کرده که پیشنهاد میکنم بخونید.https://crmly.ir/what-is-net-realizable-value/
Download from Google Play
Download from App Store
United States
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️
Excellent❤️