«Профессия моей мечты!» Раскрываем внутреннюю кухню школы коммуникации

«Вот так расплывчато он видит?! Не может быть!» Как предотвратить стресс на приёме у врача

«Я слышу их голоса, они оба со мной разговаривают». Как консультировать пациента с психическим расстройством

«Ваша собака, вы и держите». Как врачу выйти из трудной ситуации на приёме

«Ничего невпорядкового там нет». Как врачу распознать психическое расстройство

«Ща я напишу такие ошибки, что через 10 лет вы умрете!» Как врачу сохранить структуру консультации

«Я точно чувствую у себя эндокринный сбой!» Как врачу донести свои рекомендации

«Вы считаете, что я миллионерша?!» Как работать с недовольством и возмущением

«Я ощущаю себя между молотом и наковальней». Как вести трёхстороннюю консультацию

«Почему меня пытаются вовлечь в сговор, в котором я не хочу находиться?» Как врачу бороться с «заговором молчания»

«Это всё к врачу, доктор объяснит». Как сообщать пациенту плохие новости

«Не бьёт же, не душит, просто сложный характер». Как подготовить человека к сообщению, которое он не готов принять

«Разберитесь как-то с этим, что-то надо делать». Как оказать помощь в решении проблемы

«Сорок минут приходится слушать, чтобы добраться до важной информации!» Как врачу структурировать консультацию

«Я же не накручиваю, я же правда чувствую»! Как обсуждать с пациентами психосоматические симптомы

«Риск того, что пациент погибнет во время операции крайне высокий». Как врачу принимать решения совместно с семьёй пациента

«Я у вас тут, чтобы лечиться, вот и лечите меня!» Как внимательное слушание может помочь в конфликтных ситуациях

«Давайте всё, что угодно делать, лишь бы ребенок не заплакал». Как врачу общаться с родственниками пациента

«Вам что важнее: волосы сохранить или жизнь сохранить»? Как врачу обсуждать варианты лечения с пациентом

«Мне 66 лет, у меня ни одной операции не было, я никогда не соглашусь на это»! Как врачу слушать пациента и подтверждать экспертность своей позиции