你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。
 
今天呢，想分享给你一段《奇葩说》第三季冠军黄执中老师，他对沟通背后底层逻辑的分析。
 
最近有这么一句话，会说话你就多说点。在职场上，沟通是非常关键的能力，谈判、汇报、演讲、销售都属于沟通。
 
诺贝尔经济学奖获得者、《思考，快与慢》作者丹尼尔、卡尼曼的研究结果：顾客会选择亲切讨喜的卖家，不会选择沟通印象较差的卖家，哪怕他们的产品质量更优、价格更低。所以你看，那些嘴甜的营业员，不仅卖得多，还能赚得多。
 
沟通正因为是底层能力，反而让人觉得不知从哪儿开始改。我觉得黄老师抓了三个重点，抓得特别好，如果你用上，应该可以有立竿见影的效果。
 
第一，没有人喜欢被改变。对于所有人而言，被说服了，就等于被打败了。每一个人的脑子里，既有的看法、观念或立场，都是过去生活经验当中无数偏好与选择的结果。改变的意思就是要告诉这个人，过去的选择、偏好统统要被修正。
 
第二，没有人喜欢不知情。我们在说服、改变、想要影响别人的时候，我们总是觉得让对方知道的越少越好，但实际上，没有人喜欢不知情。
 
第三，所有人都希望有退路，除了让他有选择权、让他知道完整的事实，最棒的一种说法是对方可以随时反悔，这是世界上最有说服力的一句话。
 
如果你在职场中也存在着沟通的困扰，这一段内容非常值得一听。并且，本周二晚上8点，课程主任会跟你一起来回顾这堂关于情绪沟通的完整课程，与你一起讨论。
 
这里多说一句，自1月起，每周二晚上8点，课程主任会带大家一起看经典课；每周四晚上8点，善友教授研究助理会跟大家一起来看善友教授的理论课；每周六上午9点，前沿课每周更新一节好课。
 
学习是一件有些孤独的事儿，如果能一起来看课，一起来讨论，可能会少一些寂寞吧。欢迎你每周二周四周六打开混沌大学APP，与我们一起认知进化。

黄执中：我们今天的主题叫情绪沟通，底下有个小的附标叫人与人之间的底层逻辑，我们接下来要一个字一个字的拆开来我们来聊这件事。我从我学生时代中学的时候，就开始接触辩论，当时只是个社团活动，是个业余爱好。

接下来从中学开始，一路到大学，从学变成成交道，掩饰，到现在为止一转眼二十几年了，对我来说漫长的过程当中，我一直都很喜爱，或者是好奇于同一个主题，叫做人是怎么形成他的看法，怎么改变？这是一个很有意思的主题。而且他跨了非常多的领域，我们今天会把每一个领域的主题都跟大家大概介绍一遍，我们如何从不同的角度来回答同一个问题。

在我的课程当中，我们先从第一个词开始，人对事不对人，我想大家都听过，对不对？可是我不同意这件事，当然那句话没什么不对的。我在学校的课堂上给我们每年大一的新生，我们讲的第一件事就是什么？对人不对事，什么叫对人不对事？每一件事情他都不是客观存在，你们所经历的你们所见到的所做出的每一件事，都是偏好于选择的结果。你的一个同事他提了一份气话，你拿到这份计划书的时候，这是一个事情吗？你说我聊聊这份气话对事不对？人。不会的。

这份计划里的每一个字，每一个决策，每一个想法，每一个观点都是他选择与偏好的结果。你说没有我们对事不对人，我觉得你这个气话说太冒进了。不是的。不是这份计划书太冒进，是因为提计划书的这个人，它是个风险偏好者，对不对？所以当我在争论你的计划书是不是风险太高的时候，我再争论什么？在争论你对风险的偏好合理不合理，对人不对事。

接下来我们要带到下一个题目，什么叫底层逻辑？我因为工作的关系，许多年来我一直有机会跟各个领域当中很有意思的人交谈。我在跟他们聊的时候，我最喜欢问他们一个问题，叫做如果你把你现在专业的领域只能教人一句话，你会教什么？我喜欢问这种问题，台湾有一位法官，大法官叫吴庚，老先生之前问他什么是法律的时候，他说法律原则跟例外的学问，什么意思？什么叫做原则跟例外的学问？他说因为法律的关键不是原则，法律的关键是例外。

什么意思呢？比如说我规定了一个法律，不能闯红灯，这超简单了对不对？我写下不能闯红灯印在六法全书里，然后告诉你闯了红灯要罚钱，这就结了吗？他说这不是我们法学要学的。最麻烦的一点就是你一旦规定了不会闯红灯，不能闯红灯这个原则之后，你会遇到无数例外，</