DiscoverLes Héros de la vente : le podcast numéro 1 pour apprendre à vendre# 187 - Comment faire de ton service client un super commercial avec Marine Deck
# 187 - Comment faire de ton service client un super commercial avec Marine Deck

# 187 - Comment faire de ton service client un super commercial avec Marine Deck

Update: 2025-08-08
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Description

Dans cet épisode, je reçois Marine Deck, fondatrice de CX Advisor et hôte du podcast Le Client. Ensemble, on décortique un sujet crucial mais souvent négligé : comment transformer ton service client en machine à générer du business !


Au programme :

  • Pourquoi l’expérience client est un levier de vente sous-exploité

  • Comment former tes agents à devenir détecteurs d'opportunités

  • Les signaux pour anticiper le churn L’impact (réel) des voice bots et de l’IA sur la relation client

  • Les bons KPIs pour mesurer le ROI de ton service client

  • Et surtout, un plan d’action concret pour muscler ton service client, même si tu pars de zéro

  • 📊 Une stat qui pique : 69 % des appels au service client sont faits avant l’achat. Ton service client est donc sur la ligne de front… alors autant lui apprendre à vendre !

    🚀 Le podcast de Marine : Le Client

    leclient-podcast.fr

🌐 Sa marketplace : https://www.cxadvisor.fr 📩 Pour contacter Marine : LinkedIn (Marine Deck)

👇 Pense à liker, commenter et partager si cet épisode t’a apporté des idées ! Si cette video vous plaît, je vous invite à visiter notre site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes du podcast ainsi que la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente.


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Alexandre Waquier