05. Hablemos del NPS

03. Disminuir el esfuerzo de nuestros clientes

02. Anticiparse para generar una mejor experiencia

01. IA y automatización de procesos ¿Oportunidad o amenaza?

06. Retroalimentación en el entorno laboral

05. Visión de procesos

04. Análisis de causa y efecto - Ishikawa

03. Analicemos el caso de Evercrips que explotó en reclamos.cl

02. Un hombre que resuelve - Hablemos de productividad

01. La IA (Inteligencia Artificial) al servicio del cliente

11. Aprendizajes del trayecto...

10. ¿Cuánto conocemos a nuestros clientes o usuarios? Hablemos de segmentación…

9. Cambios inesperados y su impacto en nuestros proyectos!!!

8. Kanban, un apoyo para hacer seguimiento a nuestras tareas pendientes

7. Metodologías ágiles, lo necesario para entender Scrum

6. Kick Off, el gran lanzamiento de tu proyecto o iniciativa

5. Dirección y motivación, el arte de transmitir el qué hacer y el cómo hacerlo...

4. Influencias... ¿Qué tanto nos afecta la opinión del resto?

3. Hablemos sobre lo urgente y lo importante

2. Objetivos SMART