029 - Wie hilft mir KI perfekte Kundenerlebnisse zu schaffen? (mit Stefan Ponitz)
Description
Perfekte Kundenerlebnisse sind kein Zufall – und im Zeitalter von KI schon gar nicht. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie künstliche Intelligenz entlang der gesamten Customer Journey eingesetzt werden kann, um Kunden individueller, schneller und wirksamer anzusprechen. Unser Gast: Stefan Ponitz, Wirtschaftsinformatiker, E-Commerce-Experte, Webanalyst und langjähriger eMBIS-Trainer. Er erklärt, warum das Kundenerlebnis im Kopf des Kunden beginnt – und wie Unternehmen mit den richtigen Daten, klarer Strategie und kluger Prozessautomatisierung darauf reagieren können. Ihr hört, welche typischen Fehler Unternehmen beim Einsatz von KI machen und warum ihr Kundenerlebnisse nicht nur effizient, sondern relevant gestalten solltet. Welche Rolle Daten dabei spielen, wie KI euch bei der effizienten Content-Erstellung unterstützt – und warum der menschliche Faktor trotzdem entscheidend bleibt – auch das hört ihr in dieser spannenden Folge!
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Ein Video, das die mathematische Funktionalität neuronaler Netze einfach erkärt:
https://www.youtube.com/watch?v=p0Da1bSaZYA
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