En el capítulo de hoy hemos charlado con Sara Corbacho, Manager of Customer Experience en Pompeii Brand.

Con Sara hemos hablado de su recorrido desde la experiencia en tienda física como dependienta a su papel actual, donde ocupa un rol absolutamente transversal en la empresa. Siempre dispuesta a dar la mejor experiencia al cliente al otro lado del teléfono o portando de feedback para sus compañer@s en diferentes departamentos.

Durante el podcast profundizamos en la capacidad que tenemos de impactar en las personas, la importancia de recordar los valores y ponerlos en práctica y, como nos cuenta Sara, de “ser el sol” para los demás, frase que lleva por bandera allá donde va.

Sin olvidarnos de los aprendizajes tan valiosos que nos ha dejado:

• Trata al cliente como te gustaría que te tratasen a ti


• Antepón los intereses del cliente al tuyo


• Sé honesto con el cliente


• El cliente no tiene nada personal contigo, simplemente una mala experiencia de compra.

Charlar con ella nos ha contagiado de nuevo el amor por las personas, que no es menos de lo que debería sentir cualquier persona en su puesto. ¡Gracias Sara! 💛

Enlaces de interés:

👉 LinkedIn de Sara: https://www.linkedin.com/in/sara-corbacho-reina-2a3b86115/

👉 Web Pompeii: https://www.pompeiibrand.com/

👉 Serie - The Gentleman: https://www.filmaffinity.com/es/film629037.html

👉 Libro - El mundo amarillo (Albert Espinosa): https://www.albertespinosa.com/libros/el-mundo-amarillo/ 👉 Canción:

• Terapia de Stivijoes - https://open.spotify.com/intl-es/track/6iCFPzvvt0AcpmvnWbrGfg?si=47264773aeba4ad0


• Breeze de Drod https://open.spotify.com/intl- es/track/3bgufu35Ead9Dw4wk4qeMl si=534870515e08471

00:00 Presentación y recorrido profesional de Sara

08:04 Aprendizajes que se lleva Sara de esa etapa de tiendas

21:00 Qué es Pompeii y qué canales están presentes

27:35 Qué es Customer Experience

35:31 El valor de fidelizar al cliente

47:39 Cómo lidiar con tus compañeros dentro de tu puesto 

51:49 Aprendizajes de experiencia al cliente

55: 40 Preguntas rápidas a Sara