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Tok&Stok + Mobly: como unir tradição e inovação no varejo física

CX como estratégia real de negócio, com Francisco Zapata, CEO da Kentricos

Como a Go Coffee transformou a pausa para o café em experiência de marca

A experiência que faz a Mitsubishi ir além do carro, com Fernando Julianelli, VP da HPE Automotores

Cheirin Bão: o segredo por trás da maior rede de cafeterias do Brasil, com Eduardo Schroeder (CEO)

O jeito Outback de servir o cliente, com Melissa Casagrande, Diretora de CX & Ops no Outback

Como a OdontoCompany adaptou sua marca para cada canto do Brasil, com Diego Nakagawa (CMO)

Como o Mania de Churrasco virou um dos maiores cases de reputação digital do Brasil, com Alessandro Pereira, CEO do Mania de Churrasco

#040 - Decisão Local 2025: O estudo que todo dono de loja precisa conhecer - com Tamara Correa, Diretora de Clientes da Harmo

#039 - Entender seu cliente é a melhor estratégia de marketing - com Cauê Sanchez Head de Marketing da Kings Sneakers

#038 - A história do Reclame AQUI – com Edu Neves CEO do Reclame AQUI

#037 - O que não te contam sobre programadas de fidelidade - com Alex Rodrigues Diretor de Marketing & Comercial na Stix

#036 - Os bastidores da experiência Smiles - com Carla Fonseca CEO da Smiles & CXO da Gol

#035 - Como o EX impacta no CX - com Rodrigo Marcondes da Genesys Brasil

#034 - Programa de voz do cliente no iFood - com Denilson Marcelino do iFood

#033 - Gestão de marca em sites de reputação - com Jonatas Melo da GetNinjas

#031 - O que é pós-venda estratégico ativo - com César Augusto da Perpetual

#030 - Estratégias de relacionamento com o cliente no varejo - com Theodoro Tortoro da CSD

#029 - O que fazer com a voz do cliente? - com Raphael Eloy Gallego da Hering