05, aproximar a tecnologia do marketing, e das pessoas - com Marcelo Rossi, do Bradesco
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“Com certeza a gente vai ver um marketing completamente diferente no futuro. Hoje já é diferente". Quando Marcelo Rossi, head de mídia e performance no Bradesco, aposta em mudanças, é com o conhecimento de causa de quem já acompanhou muitas fases do marketing.
Com uma longa carreira em uma marca com mais de 80 anos, lidar com novas tecnologias sem deixar de lado as complexidades da experiência dos consumidores é parte do traballho. O Bradesco é uma marca que teve um dos primeiros chatbots de atendimento do Brasil - ao mesmo tempo que continua fortalecendo sua presença por meio das agências físicas.
Essa é uma conversa que passa muito por experiência, jornada e entrega real de valor. Porque qualquer inovação precisa, antes de mais nada, facilitar a vida das pessoas.
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