Discoverエステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく078.サイレントカスタマーを防ぐ!表情ひとつで変わる信頼と売上
078.サイレントカスタマーを防ぐ!表情ひとつで変わる信頼と売上

078.サイレントカスタマーを防ぐ!表情ひとつで変わる信頼と売上

Update: 2025-08-24
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「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」
そんな経験はありませんか?


お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。


実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。


今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。


表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますので会話が弾みます。
そうすると、自然と次回予約にもつながりやすくなりますよ~♪


“また来たい”と思われるサロン作りのために、今日からできる小さな習慣をお届けします。


あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥


 
■YouTube版(#78)
https://youtu.be/b-XTwPR02b0




 
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日本エステティックサロン経営学院 学院長 草野由美子