DiscoverLayerX NOW!#117 急拡大する組織で「型」を作り、顧客の成功を導く。バクラクCS(オンボーディング)の現在地と未来【 hana × shuhei × suuu 】
#117 急拡大する組織で「型」を作り、顧客の成功を導く。バクラクCS(オンボーディング)の現在地と未来【 hana × shuhei × suuu 】

#117 急拡大する組織で「型」を作り、顧客の成功を導く。バクラクCS(オンボーディング)の現在地と未来【 hana × shuhei × suuu 】

Update: 2025-12-09
Share

Description

急拡大するバクラクのCS組織で、オンボーディングチームがどのように「型」をつくり、実現しているのかを深掘りします。KPI刷新や仕組み化の裏側、フルリモートでも機能する文化、未経験者の立ち上がり方、そしてこれからのCSに求められる姿まで。成長フェーズのCSに興味のある方におすすめの回です。


以下noteも合わせてどうぞ↓

カスタマーサクセスのKPIを食べやすくする方法


▼LayerX Now!とは・・・こんにちは、LayerX NOW!です。LayerXの日常を伝えるPodcast『LayerX NOW!』は事業やチームの話を中心に、"いま知っておくべき"LayerXのホットなトピックスをお届けしていきます。時々社外ゲストの招待があるかも!お楽しみに!


▼ メディア情報

⁠⁠⁠⁠⁠LayerX採用情報⁠⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠LayerX エンジニアブログ⁠⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠公式note⁠⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠CEO福島のnote

Comments 
loading
In Channel
loading
00:00
00:00
1.0x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

#117 急拡大する組織で「型」を作り、顧客の成功を導く。バクラクCS(オンボーディング)の現在地と未来【 hana × shuhei × suuu 】

#117 急拡大する組織で「型」を作り、顧客の成功を導く。バクラクCS(オンボーディング)の現在地と未来【 hana × shuhei × suuu 】

LayerX