DiscoverQueens and Sons of Dentistry - Gründerpodcast#125 Umgang mit schwierigen Patienten Gast: Dr. Dr. Andreas Dorow
#125 Umgang mit schwierigen Patienten Gast: Dr. Dr. Andreas Dorow

#125 Umgang mit schwierigen Patienten Gast: Dr. Dr. Andreas Dorow

Update: 2025-10-24
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Wie machst du aus „schwierigen“ Patient:innen loyale Fans? MKG-Chirurg Dr. Dr. Andreas Dorow zeigt, wie Mindset, echtes Verständnis und „radical honesty“ Eskalationen entschärfen.


Du lernst: den „emotionalen Wellenbrecher“ aktiv einsetzen, ohne „Ja, aber“ zu entwerten; Verantwortung klug kommunizieren; sanft auf Patienten-Anteile hinführen (z. B. Rauchen) und mit konsequentem Kümmern Vertrauen zurückgewinnen. Plus: Team-Prinzipien, die Empathie alltagstauglich machen – vom Empfang bis zum Behandlerstuhl. Kurz: pragmatische Gesprächsführung statt Drama.



Zu Queens and Sons of Dentistry auf Insta:


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Zur Songs of Dentistry Playlist:


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Dorow Consulting:


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Daniel Urbat