#133 Клиенты лгут! Научно доказано, как покупатели манипулируют продавцами
Description
Клиенты лгут — и это доказано наукой. Вы думаете, что манипуляции бывают только со стороны продавцов? На самом деле, всё наоборот: покупатели используют ложь, давление и эмоции, чтобы управлять тобой. Этот выпуск — не про жалобы на клиентов. Это про реальную защиту продавца, психологию влияния и выстраивание честных, равных отношений. Если Вы работаете в продажах, руководите отделом или просто хотите понимать людей — слушайте до конца.
📚 Исследования и источники:
• Arango-Kure, Unethical Consumer Influence in Marketing (2025)
• Dubois et al., The Psychology of Consumer Deception (INSEAD, 2021)
• Zhong et al., Deceptive Behaviour in Online Reviews (2021)
• Journal of Consumer Behaviour, Trust and Service Dynamics (2022)
Ведущий подкаста:
Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss)
Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!
United States
