#159 – Se não tem treinamento, não tem experiência do cliente
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O treinamento da equipe de vendas traz benefícios que vão muito além dos resultados quantitativos: traz também maior motivação, maior retenção de talentos, maior colaboração entre funcionários e melhor padronização de processos.
Além disso, o vendedor ou atendente quando treinado tem maiores possibilidades de seguir uma jornada do cliente com excelência.
Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na prática e outras obras explica mais sobre o tema.
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