#18 - Parole d’expert.e “la magie du customer care dans sa boîte” (Doriane Baker)
Description
Après du coaching mindset la dernière fois, je suis hyper contente cette fois-ci de parler de la magie du customer care dans sa boîte avec la queen dans le domaine : Doriane Baker !
J’ai voulu aborder cette thématique parce que j’ai moi-même pris conscience de l’importance de l’intégrer dans sa boite, un peu tardivement d’ailleurs. J’étais plutôt dans la team “vite fait bien fait” et en fait, aujourd'hui, je suis convaincue que mettre l’humain au cœur de son business est essentiel et ça va bien au-delà de la simple relation client.
Dans cet épisode, Doriane nous explique :
- ce qu’est le customer care
- pourquoi c’est une philosophie business à part entière
- et comment l’intégrer tout en finesse et à son image dans sa stratégie globale
Bonne écoute 🎶
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Psssst ! Si tu as apprécié cet épisode et que tu souhaites m’encourager dans cette nouvelle aventure, n’hésites pas à laisser 5 étoiles et un commentaire sur ta plateforme d’écoute 🤗
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Moi c’est Morgane, je suis créatrice & dompteuse de marques 😜
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