#22 - Gérer les frustrations des collaborateurs - Jérôme Thiou (Directeur commercial, Adobe)
Description
😭😡😁En tant que manager, vous êtes sans cesse en proie aux émotions : celles de vos équipes, de vos boss, de vos clients et des vôtres bien sûr !
🚪Souvent, ces émotions ne sont pas très agréables et on aimerait pouvoir les laisser à la porte du bureau.
💎Pourtant, elles sont une ressource précieuse pour mieux comprendre les besoins de chacun et y répondre.
Dans cet épisode, Jérôme Thiou, Directeur commercial chez Adobe, en charge des offres expérience Cloud, nous explique comment il gère les émotions de ses collaborateurs et notamment leurs frustrations pour en faire un levier de performance et de bien-être.
📌 Comment identifier les collaborateurs frustrés ?
📌 Quelles sont les principales causes de frustration au travail ?
📌 Comment répondre à la frustration de ses collaborateurs quand on a des moyens d’agir mais aussi quand on n’en a pas ?
📌 Comment accueillir la frustration des collaborateurs pour la canaliser et la transformer en action positive ?
Voici quelques questions auxquelles nous répond Jérôme, avec pragmatisme et sincérité, lui qui n’était sans doute pas le plus à l’aise pour parler émotion au travail au début de sa carrière. Au fil des années, il a appris à se dévoiler. Sa capacité d’écoute lui permet aujourd’hui de capter les signaux faibles et d’identifier les besoins des autres lorsque la frustration se fait sentir.
Avec Jérôme, on a parlé charge de travail, non atteinte des résultats, rémunération mais aussi écoute et connaissance de soi
Bonne écoute 🎧
Sandy & Estelle
Références de l'épisode
- The Positive Leadership Podcast de Jean-Philippe Courtois
- Getabstract
- Guila Clara Kessous
Pour nous contacter, rdv sur notre site web : www.lesinfaillibles.com
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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